Οι ψηφιακές αλλαγές στη λειτουργία των Ελληνικών τραπεζών. Νέες τεχνικές και εργαλεία στη διάθεση των τραπεζών καθώς και οι προκλήσεις που αυτές αντιμετωπίζουν.

Digital transformation of Greek banks. New methods and techniques available to the banks and the challenges they experience. (english)

  1. MSc thesis
  2. Panagopoulos, Periklis
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 28 September 2019 [2019-09-28]
  5. Ελληνικά
  6. 82
  7. Kyriakopoulos, Konstantinos
  8. Kyriakopoulos, Konstantinos | Kyriakou, Maria
  9. Τράπεζα | Bank | Digital | Transformation | Ψηφιακός | Μετασχηματισμός | Τεχνικές | Techniques | Danger | Κίνδυνοι
  10. 16
  11. 21
  12. Charts : 17 , Pictures : 15
    • Τα τελευταία χρόνια οι τράπεζες έχουν ξεφύγει από το κλασικό μοντέλο λειτουργίας τους και έχουν στραφεί σε νέες τεχνολογίες οι οποίες έχουν ως σκοπό την ταχύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, την προσωποποιημένη πώληση στον πελάτη, την μείωση του λειτουργικού τους κόστους καθώς και την πρωτοπορία έναντι του ανταγωνισμού. Πλέον οι τράπεζες εκτός του ανταγωνισμού εντός του τραπεζικού συστήματος καλούνται να αντιμετωπίσουν και καινοτόμες εταιρείες (fintech), οι οποίες ενώ δεν εμπίπτουν σε τραπεζικούς κανόνες μπορούν να προσφέρουν τραπεζικά προϊόντα και να ανταγωνιστούν ευθέως τις τράπεζες στηριζόμενες κυρίως στην εκμετάλλευση της τεχνολογίας. Οι τράπεζες έχουν κατανοήσει ότι θα πρέπει να συνεχίσουν να επενδύουν σε καινοτόμες λύσεις και να είναι πλήρως ενημερωμένες γύρω από τις τελευταίες τεχνολογικές εξελίξεις για να μπορέσουν να επιβιώσουν σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον. Στην παρούσα εργασία θα παρουσιαστούν λύσεις που έχουν αναπτύξει οι ελληνικές τράπεζες , θα παρουσιαστεί η διαφορά μεταξύ του παλαιού μοντέλου λειτουργίας των τραπεζών και των νέων τύπου καταστημάτων και θα γίνει παρουσίαση λύσεων από τράπεζες του εξωτερικού. Ακόμα θα παρουσιαστούν και λύσεις από fintech εταιρείες και θα αναλυθούν τα συγκριτικά πλεονεκτήματα έναντι των τραπεζών. Παράλληλα θα γίνει ανάλυση για το μέλλον των καταστημάτων στο σύγχρονο τραπεζικό περιβάλλον καθώς πολλοί υποστηρίζουν ότι θα περιοριστούν ή ακόμα και θα εξαφανιστούν. Σημειώνεται ότι θα παρουσιαστεί και το κανονιστικό πλαίσιο από την Ευρωπαϊκή Τράπεζα το οποίο έχει δημιουργηθεί για την προστασία του πελάτη.
    • In recent years, banks have escaped their classic operating model and have turned to new technologies that aim at faster customer service, lower operating costs, and being ahead of the competition. Despite the competition within the banking system, banks are also called to face innovative companies (fintech), which, while not within the bank rules, can offer banking products and compete directly with banks. Banks have realised that they should continue to invest in innovative solutions and be fully updated about the latest technological developments in order to survive in a highly competitive environment. On this thesis, we will present solutions developed by the Greek banks, the difference between the old model of banks' operations and the new type of branches as well as solutions from banks abroad. In addition, we will present solutions from fintech companies, along with analysis about their comparative advantages over banks. At the same time, further analysis will be made about the future of the physical branches in the modern banking environment as many claim that they will be reduced or even disappear. It is worth mentioning that the regulatory framework by the European Bank, which has been set up to protect the customer, will also be presented.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.