Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΚΛΑΔΟ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

CHANGE MANAGEMENT IN THE BANKING SECTOR: THE CASE OF PIRAEUS BANK (english)

  1. MSc thesis
  2. ΖΑΧΑΡΟΠΟΥΛΟΥ, ΕΛΕΝΗ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 21 September 2019 [2019-09-21]
  5. Ελληνικά
  6. 71
  7. ΝΟΥΛΑΣ, ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
  8. ΝΟΥΛΑΣ, ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ | ΚΟΣΜΙΔΟΥ, ΚΥΡΙΑΚΗ
  9. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ/CHANGE MANAGEMENT | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ/ PIRAEUS BANK | ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ/ READINESS TO CHANGES
  10. 1
  11. 4
  12. 53
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΠΙΝΑΚΕΣ
    • Ως σκοπός της παρούσας μελέτης τέθηκε η διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο βρίσκει εφαρμογή η διοίκηση αλλαγών στον τραπεζικό κλάδο και, ειδικότερα, στην Τράπεζα Πειραιώς. Προς την επίτευξη αυτού του σκοπού πραγματοποιήθηκε έρευνα με ερωτηματολόγιο το οποίο συντάχθηκε και διανεμήθηκε σε υπαλλήλους της τράπεζας Πειραιώς. Το τελικό δείγμα αποτελείται από 93 υπαλλήλους της Τράπεζας Πειραιώς και τα δεδομένα που συγκεντρώθηκαν αναλύθηκαν με χρήση πινάκων συχνότητας και ελέγχων ανεξαρτησίας χ2. Τα αποτελέσματα της έρευνας δεν κρίνονται ως ικανοποιητικά για την εφαρμογή της διοίκησης αλλαγών. Πρώτον, η επικοινωνία των αλλαγών από τη διοίκηση προς τους εργαζομένους κρίνεται μη ικανοποιητική. Δεύτερον, οι εργαζόμενοι δε συμμετέχουν ενεργά στην υλοποίηση των αλλαγών. Αντιθέτως, η διοίκηση της Τράπεζας Πειραιώς κρίνεται θετικά ως προς το όραμά της και ως προς την εφαρμογή των αλλαγών που αποφασίζει. Ωστόσο, δεν παρέχει την απαραίτητη υποστήριξη προς τους εργαζόμενους. Ως προς την ετοιμότητά τους, οι εργαζόμενοι αυτοαξιολογούνται ως ανέτοιμοι συναισθηματικά, αλλά γνωστικά έτοιμοι ως προς τη θεωρία και ανέτοιμοι ως προς την πράξη. Αντιστοίχως, η πρόθεση ετοιμότητά τους εμφανίζεται σε ικανοποιητικά επίπεδα. Τέλος, στο σύνολο των παραπάνω, με εξαίρεση τη γνωστική ικανότητα και την ετοιμότητα πρόθεσης, η προϋπηρεσία ασκεί στατιστικά σημαντικές επιδράσεις. Συγκεκριμένα, οι τραπεζικοί υπάλληλοι με προϋπηρεσία μεγαλύτερη από 15 έτη εμφανίζονται περισσότερο θετικοί απέναντι στην εφαρμογή της διοίκησης αλλαγών σε σύγκριση με τους τραπεζικούς υπαλλήλους με προϋπηρεσία μικρότερη από 15 έτη. Αντιθέτως, το φύλο δε φαίνεται να επιδρά στατιστικά σημαντικά στα παραπάνω.
    • The purpose of this study was the investigation of the way in which change management in the banking sector and, in particular, Piraeus Bank applies. In order to achieve this goal a survey was conducted with a questionnaire drawn up and distributed to employees of Piraeus Bank. The final sample consists of 93 employees of Piraeus Bank and the data gathered were analyzed using frequency tables and Chi-Squared test of independence. The results of the survey are not considered satisfactory for the implementation of change management. First, communicating changes from management to employees is unsatisfactory. Secondly, employees are not actively involved in implementing the changes. Instead, the management of Piraeus Bank is positively evaluated about its vision and implementation of the changes it decides. However, it does not provide the necessary support for the employees. As far as the employees’ readiness is concerned, they are self-assessed as emotionally unready, but cognitively ready for the theory and unprepared for action. Correspondingly, their intention is readily available. Finally, in all of the above, with the exception of cognitive readiness and readiness intention, the experience has statistically significant effects. In particular, bank employees with more than 15 years' experience appear to be more positive towards the implementation of change management compared to bank employees with less than 15 years of service experience. On the contrary, gender does not appear to have a significant effect on the above.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.