Μάρκετινγκ τραπεζικών και χρηματοοικονομικών προϊόντων εν όψει οικονομικής κρίσης

  1. MSc thesis
  2. Ντότσικα, Σταματίνα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 28 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-28]
  5. Ελληνικά
  6. 162
  7. Κυριακού, Μαρία
  8. Κυριακού, Μαρία | Κυριακόπουλος, Κωνσταντίνος
  9. τραπεζικό σύστημα | οικονομική κρίση | Προϊόντα | επιπτώσεις
  10. 1
  11. 8
  12. 54
  13. Περιέχει πίνακες και διαγράμματα
    • Με την παρούσα μελέτη, στα πλαίσια εκπόνησης διπλωματικής εργασίας, αναλύθηκε η εφαρμογή του μάρκετινγκ στο τραπεζικό σύστημα εν οψει οικονομικής κρίσης. Το τελευταίο διάστημα και συγκεκριμένα από το 2010 έως σήμερα, παρατηρείται μια έντονη ενίσχυση του ανταγωνισμού στην ελληνική τραπεζική αγορά. Με την έλευση της κρίσης, η σύγχρονη τράπεζα αναζητά μεθόδους, εργαλεία, πρακτικές και γενικά προσεγγίσεις που θα την βοηθήσουν να προσδιορίσει αποτελεσματικούς τρόπους και λύσεις στα προβλήματα και τις αδυναμίες της. Στο πλαίσιο αυτό, με το μάρκετινγκ οι τράπεζες καταφέρνουν να εντοπίζουν πηγές και σημεία διαφοροποίησης. Παράλληλα, διευρύνουν το μείγμα μάρκετινγκ, για να συμπεριλάβουν σε αυτό, κάθε συνιστώσα και στοιχείο που είναι σε θέση να προσδώσει σημαντικό πλεονεκτήμα ανταγωνισμού και διατήρηση της αναπυξιακής πορείας μιας τράπεζας. Τα δε προϊόντα και οι υπηρεσίες που καλείται να επιλέξει ο πελάτης της τράπεζας, είναι σήμερα, πολύ περισσότερα και διαφορετικά από ότι αυτά που υπήρχαν στο παρελθόν, ενώ η τελική επιλογή τους διαμορφώνεται στη βάση της αξιολόγησης της σχέσης τιμής - ποιότητας. Ο πελάτης από την πλευρά του, επικεντρώνει την προσοχή του στο προσωπικό της τράπεζας, το οποίο είναι ικανό να τον κάνει να νιώσει ασφάλεια, εμπιστοσύνη και να τον βοηθήσει να καταλήξει σε κατάλληλες για αυτόν λύσεις. Δίνει επίσης μεγάλη βαρύτητα ο σύγχρονος πελάτης σε στοιχεία όπως η ταχύτητα εξυπηρέτησης και η ανταποκρισιμότητα στις ανάγκες του, ενώ αναζητά τράπεζες που τον διευκολύνουν και του προσφέρουν ευελιξία και άνεση στις συναλλαγές του. Προκειμένου να προσαρμοστεί στις νέες απαιτήσεις και να εκπληρώσει τις προσδοκίες των πελατών, η σημερινή τράπεζα δίνει έμφαση στο τραπεζικό μάρκετινγκ, δημιουργώντας υπηρεσίες, προιόντα και συνθήκες που επικεντρώνονται στις καταναλωτικές ανάγκες, τιμολογεί με βάση τον ανταγωνισμό, κάνει εντατική διανομή των χρηματοοικονομικών της προιόντων , χρησιμοποιώντας κάθε δυνατή δραστηριότητα και μέσο προβολής, εκπαιδεύει το προσωπικό της συστηματικά, δημιουργεί ευχάριστο περιβάλλον στον χώρο εξυπηρέτησης και προβλέπει διαδικασίες, με τις οποίες ολοκληρώνει την προσφορά και αξία στον πελάτη της.
    • This study, in the context of diploma thesis, analyzed the application of marketing to the banking system in time of economic crisis. Recently, from 2010 to the present, there has been strong competition in the Greek banking market. With the advent of the crisis, the modern bank is looking for methods, tools, practices, and general approaches to help identify effective ways and solutions to its problems and weaknesses. In this context, with marketing, banks are able to identify sources and points of diversification. At the same time, they broaden the marketing mix to include in it any component and element that is capable of conferring a significant competitive advantage and preserving a bank's narrative path. The products and services that the bank's client is required to choose are, today, much more different than the ones that existed in the past, and their final choice is based on the evaluation of the price-quality relationship. The client, for his part, focuses on the staff of the bank, which is capable of making him feel safe, confident and help him find solutions that are suitable for him. It also gives the modern customer a great deal of importance on elements such as speed of service and responsiveness to his needs, while looking for banks that facilitate him and offer him flexibility and convenience in his transactions. In order to adapt to new requirements and to meet customer expectations, today's bank places emphasis on banking marketing, creating services, products and products that focus on consumer needs, competes on pricing, intensively distributes its financial products, every possible activity and means of promotion, educates its staff systematically, creates a pleasant environment in the service area and provides for procedures, with the oies completes the offer and value to the customer.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.