Μετά από τόσες πολλές ακαδηµαϊκές εργασίες και δηµοσιεύσεις, δεν φαίνεται να υπάρχει αρκετός χώρος για περαιτέρω έρευνα στον τοµέα της συµφωνίας και συνεργασίας για τη µεταφορά µέρους ή όλων των πληροφοριακών συστηµάτων, ειδικά όταν µιλάµε για το IT Outsourcing και τον τρόπο που αρκετά ζητήµατα συµπεριφοράς ανακύπτουν µεταξύ του προµηθευτή και του πελάτη. Αυτό όµως που θα πρέπει πιθανώς να εξεταστεί, είναι τα χαρακτηριστικά της συµπεριφοράς του προσωπικού µιας µόνο πλευράς της συµφωνίας, είτε του πελάτη, ή της εταιρίας. Με βάση µια µελέτη περίπτωσης στην Ελλάδα και συγκεκριµένα στον τραπεζικό χώρο εξετάζουµε, πώς το προσωπικό µιας τράπεζας αντιµετωπίζει ένα συγκεκριµένο πρόγραµµα µεταφοράς πληροφιακών συστηµάτων. Αυτό που είναι ενδιαφέρον εδώ, είναι ο διαχωρισµός του προσωπικού σε δύο βασικές οµάδες, µία που αναµιγνύεται µε την προαναφερόµενη συµφωνία και µία άλλη που παραµένει στη συντήρηση του παλιού συστήµατος. Για την εργασία αυτή, ως κύρια µέθοδο εξέτασης του ζητήµατος, θα χρησιµοποιηθεί η ερµηνευτική προσέγγιση που αποτελεί µία από τις κυρίαρχες µεθόδους ανάλυσης στο χώρο της πληροφορικής, µαζί µε την θετικιστική πλευρά. Χρησιµοποιώντας ηµιδοµηµένες συνεντεύξεις, γίνεται προσπάθεια να αποκαλυφθούν οι διαφορετικές τοποθετήσεις που αναπτύσσονται, σύµφωνα µε τα µεµονωµένα συµφέροντα και τις εναλλακτικές προσεγγίσεις σχετικά µε τις παραµέτρους αυτού του IT Outsourcing. Προσεγγίσεις που δεν είναι πάντα ανάλογα µε την αρχική διαίρεση. Αυτό οφείλεται στο ότι παρουσιάζονται διαφορετικές απόψεις στο ανθρώπινο δυναµικό ανάλογα µε την ηλικία, την εκπαίδευση ή την προηγούµενη εµπειρία. Παράλληλα υιοθετώντας ως κύριο θεωρητικό υπόβαθρο την κοινωνική θεωρία ανταλλαγής, µε τις συνεντεύξεις, γίνεται κατανοητή η σηµασία του ανθρώπινου δυναµικού του πελάτη. Το προσωπικό είναι µε βάση τις απαντήσεις των ερωτηθέντων, ο σηµαντικότερος παράγοντας από τον οποίο εξαρτάται σε µεγάλο µέρος η επιτυχία ή η αποτυχία ενός προγράµµατος µεταφοράς πληροφοριακών συστηµάτων. Το τελευταίο µέρος της εργασίας, αναφέρει τους περιορισµούς που υπήρξαν κατά τη συγγραφή της παρούσας εργασίας. Παράλληλα γίνεται µια αναφορά σε πιθανές ιδέες και επεκτάσεις αυτής της ερευνητικής προσέγγισης για περαιτέρω έρευνα.
Hellenic Open University
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
IT outsourcing στον τραπεζικό χώρο και η συμπεριφορά του προσωπικού του πελάτη - Identifier: 88287
Internal display of the 88287 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
