Οι αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές (ATM' s) ως η πιο διαδεδομένη μορφή ηλεκτρονικής τραπεζικής: δυνατότητες , προβληματα, προοπτικές εξέλιξης

  1. MSc thesis
  2. Αθανασία Λίτσα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. March 2005 [2005]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. Νασούλης, Γεώργιος
  7. Αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές | Συστήματα αυτοεξυπηρέτησης των πελατών | Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες
    • Βασικός στόχος της παρούσας εργασίας είναι να βοηθήσει τον αναγνώστη να κατανοήσει το ρόλο που διαδραµατίζει η ηλεκτρονική τραπεζική στη ζωή του σύγχρονου ανθρώπου. Με τη βοήθεια της πληροφορικής τα δεδοµένα στον τραπεζικό χώρο άλλαξαν ριζικά τα τελευταία χρόνια, δίνοντας τη δυνατότητα στον σύγχρονο άνθρωπο να στραφεί προς τις αυτοµατοποιηµένες συναλλαγές. Στο πρώτο κεφάλαιο θα παρουσιάσουµε γενικά την ηλεκτρονική τραπεζική και τις προοπτικές που δηµιουργεί για τις τράπεζες και για τους πελάτες. Παρουσιάζουµε τις δύο πιο επικρατούσες µορφές ηλεκτρονικής τραπεζικής, τα ΑΤΜ΄s και το Ίντερνετ. Κάνουµε µια εισαγωγή για την ασφάλεια των συναλλαγών και τη διασφάλιση των πελατών που χρησιµοποιούν τα ΑΤΜ΄s. Στο δεύτερο κεφάλαιο αναλύουµε την πορεία των ελληνικών τραπεζών αναφορικά µε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Προτείνουµε τρόπους βελτίωσης των συναλλαγών µέσω των ΑΤΜ΄s, καθώς και τρόπους αντιµετώπισης του ηλεκτρονικού εγκλήµατος. Τέλος, καθοδηγούµε τους τραπεζικούς οργανισµούς προς τη βελτίωση της εξυπηρέτησης της πελατείας. Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύουµε µε µεγάλη λεπτοµέρεια το πιο βασικό κοµµάτι, αναφορικά µε τα ΑΤΜ΄s : την ασφάλεια των συναλλαγών. Γίνεται καταγραφή των πιο διαδεδοµένων τρόπων απάτης µέσω των ΑΤΜ΄s και γίνονται συστάσεις προς τις τράπεζες και προς τους πελάτες, για την προστασία των µηχανηµάτων , καθώς και των πελατών. Τέλος, στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται ως case- study το δίκτυο των ΑΤΜ΄ s της Εθνικής Τράπεζας, το λεγόµενο και ΕΘΝΟ∆ΙΚΤΥΟ, που είναι το µεγαλύτερο δίκτυο στην Ελλάδα. Παρουσιάζονται και αναλύονται τα στατιστικά στοιχεία των συναλλαγών των τελευταίων 3 ετών και διερευνώνται τρόποι αντιµετώπισης τυχόν προβληµάτων και βελτίωσης της διαθεσιµότητας του δικτύου των ΑΤΜ΄s. Θεωρώ πως η παρούσα εργασία θα βοηθήσει στην απόκτηση µιας καλύτερης και πιο ολοκληρωµένης εικόνας των ΑΤΜ΄ s, που ήδη έχουν γίνει ένα αρκετά δηµοφιλές µέσο συναλλαγών για τους περισσότερους από µας.
  9. Hellenic Open University
  10. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.