Ηλεκτρονική Τραπεζική - Η σημασία και ο ρόλος της στο σύγχρονο Ελληνικό Τραπεζικό Περιβάλλον

Electronic Banking - Its Importance and Role in the Modern Greek Banking Environment (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σιδεράς, Κωνσταντίνος
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 70
  7. Μυλωνάκης, Ιωάννης
  8. Μυλωνάκης, Ιωάννης | Στρατής, Κωνσταντίνος
  9. Ηλεκτρονική | Electronic | Τραπεζική | Banking
  10. 1
  11. 14
  12. 4
  13. Περιέχει διαγράμματα
  14. Μέσα Τραπεζικής Εργασίας / Μυρτίδης Διονύσης, Ηλεκτρονική Τραπεζική, Εκδόσεις ΕΑΠ, Πάτρα 2008
    • Η τεχνολογία της πληροφορικής έχει εξελιχθεί σε ένα από τα ποιο χρήσιμα εργαλεία για την εκτέλεση ευρύ φάσματος εργασιών στην καθημερινή ανθρώπινη δραστηριότητα και πλέον αποτελεί αναπόσπαστο μέρος αυτής. Μοιραία λοιπόν η εξέλιξη και η ανάπτυξη της τεχνολογίας έχει επηρεάσει σε μεγάλο βαθμό την οικονομική και επιχειρηματική δραστηριότητα και επομένως τον τρόπο με τον οποίο εκτελούνται οι τραπεζικές εργασίες και διενεργούνται οι τραπεζικές συναλλαγές. Τα τραπεζικά ιδρύματα από την πρώτη στιγμή αντιλήφθηκαν την βαρύτητα που θα έχει η ηλεκτρονική τραπεζική για την περαιτέρω ανάπτυξη τους και την βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και παραγωγικότητάς τους. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η παρουσίαση της ηλεκτρονικής τραπεζικής, και η ανάδειξη της σημασίας της στο σύγχρονο ελληνικό τραπεζικό περιβάλλον. Παράλληλα διερευνάται ο βαθμός διείσδυσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής, ενώ αποτυπώνονται διάφορα ποιοτικά χαρακτηριστικά όπως για παράδειγμα ο βαθμός ικανοποίησης των πελατών από την χρήση των διάφορων καναλιών ηλεκτρονικής τραπεζικής, καθώς και πώς τα Capital Control στην Ελλάδα το Ιούνιο του 2015 επηρέασαν την απήχηση που έχουν τα διάφορα κανάλια της ηλεκτρονικής στο πελατολόγιο των τραπεζών. Η διπλωματική εργασία αποτελείται από έξι κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται μια εισαγωγή σχετικά με την τεχνολογική εξέλιξη και την ανάπτυξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Στο δεύτερό κεφάλαιο στην ουσία γίνεται παρουσίαση της ηλεκτρονικής τραπεζικής ξεκινώντας από τον ορισμό της, ενώ παράλληλα γίνεται και μια σύντομη ιστορική αναδρομή. Επίσης παρουσιάζονται οι μορφές της ηλεκτρονικής τραπεζικής όπως το internet banking, το phone banking, το mobile banking, το ΑΤΜ(Αυτόματη Ταμειολογιστική Μηχανή), τα μηχανήματα αυτόματων συναλλαγών, τα EFT/POS (Electronic Funds Transfer / Points of Sales) και οι κάρτες (πλαστικό χρήμα). Ωστόσο ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στα ηλεκτρονικά καταστήματα (E-Branch), τα οποία έχουν αρχίσει να λειτουργούν και στην Ελλάδα. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που έχει η ηλεκτρονική τραπεζική τόσο για τους ιδιώτες πελάτες και τις επιχειρήσεις, όσο και για τα τραπεζικά ιδρύματα. Στο τέταρτο κεφάλαιο εξετάζεται το καίριο ζήτημα της ασφάλειας, οι κίνδυνοι που υπάρχουν από την χρήση της ηλεκτρονικής τραπεζικής και τα μέτρα που εφαρμόζονται για την αντιμετώπιση αυτών των κινδύνων. Στο πέμπτο κεφάλαιο αναλύονται τα αποτελέσματα εμπειρικής έρευνας σχετικά με τον βαθμό διείσδυσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής στους πελάτες των Ελληνικών Τραπεζών. Τέλος στο έκτο κεφάλαιο παρουσιάζονται και αναλύονται τα συμπεράσματα που προκύπτουν.
    • ICT’s technology has developed into one of the most useful tools for the performing of projects in a wide range of human daily activities and yet it’s an inseparable part of it. So, inevitably, the technology’s evolution and development have influenced the economic and enterprising activity in a wide range and, also, the way in which the banking projects are performed and executed. The banking institutions, from the first time have realized the e-banking’s importance for their further development and the improvement of their competence and productivity. The main purpose of this thesis is to present the electronic banking system and prove its importance for the Greek banking environment. Side by side, the e-banking’s penetrating degree is searched, while various quality characteristics are imprinted like for example , the clients satisfaction degree by using different e-banking channels and how the capital control in Greece, in June of 2015, have influenced the resonance of e-banking channels on to bank’s clients. This thesis consists of six chapters. The first chapter contains an introduction that has to do with the technological evolution and e-banking’s development. The second chapter presents e-banking’s starting from its definition, and going on to a short historical retrospection. Also, the e-banking’s forms are presented like the internet banking, the phone banking, the mobile banking, the ATM (Automated Teller machine), the EFT/POS (Electronic Funds Transfer / Points of Sales) and the cards (plastic money). However, there is special reference, done to E – Branch, which has been expanding in Greece, too. The third chapter presents the e-banking’s advantages and disadvantages for both the private citizens as clients and the banking institutions. The fourth chapter examines the crucial subject of security, the existing dangers from the use of e-banking and the measures that are taken about how to face these dangers. The fifth chapter analyses the results of empiric research which have to do with the penetrating degree of e-banking in Greek bank’s clients. Last, the six chapter presents and analyses the arisen results.
  16. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές