Η ηλεκτρονική τραπεζική στις 4 ελληνικές συστημικές τράπεζες

Electronic banking in the 4 greek systemic banks (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΣΑΡΑΝΤΙΔΗΣ, ΜΑΡΙΝΟΣ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 28 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-28]
  5. Ελληνικά
  6. 93
  7. ΣΑΛΑΧΑΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ
  8. ΣΑΛΑΧΑΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ | ΣΤΑΜΑΤΑΚΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  9. Ηλεκτρονική τραπεζική | Ψηφιακός μετασχηματισμός | Τραπεζικά καταστήματα | Digital transformation | Internet banking | Mobile banking
  10. 80
  11. 42
  12. Περιέχει: Πίνακες
    • Οι τράπεζες δραστηριοποιούνται σε ένα περιβάλλον στο οποίο η τεχνολογία παίζει καθοριστικό ρόλο. Οι απαιτήσεις των πελατών για μεγαλύτερη ταχύτητα, ευκολία, ασφάλεια στις συναλλαγές οδηγεί στην αντικατάσταση του φυσικού χρήματος με τις ψηφιακές πληρωμές. Η παραδοσιακή τραπεζική αντικαθίσταται από την ηλεκτρονική τραπεζική. Η κριτική ανασκόπηση της βιβλιογραφίας βοηθάει να αποσαφηνιστούν έννοιες και να αναπτυχθούν λεπτομερώς οι κατηγορίες της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Επίσης, να παρουσιαστούν οι τρέχουσες εξελίξεις στην ηλεκτρονική τραπεζική σε διεθνές επίπεδο. Συγκρίνοντας όσα παρουσιάζονται σε θεωρητικό επίπεδο με την ηλεκτρονική τραπεζική των τεσσάρων ελληνικών συστημικών τραπεζών, παρατηρεί κανείς πόσο στρατηγικής σημασίας είναι το κομμάτι αυτό για τις τράπεζες. Οι ελληνικές συστημικές τράπεζες έχουν επενδύσει πολύ σημαντικά ποσά, αναδεικνύοντας το ψηφιακό μετασχηματισμό ως μία από τις πρώτες προτεραιότητές τους. Αποτέλεσμα είναι όλες να προσφέρουν πολλά εναλλακτικά κανάλια (internet banking, mobile banking, phone banking, ΑΤΜ, P.O.S., APS). Κάποιες μάλιστα καινοτομούν προσφέροντας νέες, σύγχρονες υπηρεσίες, στα πλαίσια των αντίστοιχων ευρωπαϊκών και όχι μόνο χωρών. Οι υπηρεσίες που προσφέρονται είναι υψηλού επιπέδου και η ανταπόκριση των πελατών είναι μεγάλη. Βέβαια, η λεγόμενη παραδοσιακή τραπεζική καταλαμβάνει ακόμη μεγάλο μερίδιο και φαίνεται ότι οι πελάτες των ελληνικών τραπεζών προσαρμόζονται με βραδύτερο ρυθμό στις νέες εξελίξεις. Αναμφίβολα οι τράπεζες είναι προς τη σωστή κατεύθυνση, εφόσον όμως θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές απαιτούνται μεγαλύτερες πρωτοβουλίες στο λεγόμενο ψηφιακό μετασχηματισμό.
    • Banks operate in an environment where technology plays a crucial role. The increasing demands from clients for speed, concenience and safety in transactions, leads to the replacement of cash by digital payments. Traditional banking is switched to electronic baking. A critical review of the literature helps to clarify meanings and develop the categories of electronic banking in detail. In addition, there is an effort to present the current developments of online banking at international level. Comparing what is presented at theoretical level with the online banking of the four Greek systemic banks, one notices how strategically important is this area for banks. Greek systemic banks have highly invested on electronic banking, revealing digital transformations as one of their highest priorities. As a result all offer alternative means (internet banking, mobile banking, ATM, P.O.S., APS). Indeed, some innovate by offering new, modern services, equivalent to European of several other countries around the globe. The services offered are of high quality and the clients response is high. However, traditional banking still holds a large market share and it seems that the clients of Greek banks still adapt with a much slower pace on the new developments. Undoubtedly, banks are heading to the right direction, however if they wish to remain competitive, more initiatives are required in the space of digital transformation.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.