Π Ε Ρ Ι Λ Η Ψ ΗΗ εργασία αυτή καλύπτει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων που σχετίζονται με την εκπαίδευση και την αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας στις τράπεζες τόσο σε εθνικό, όσο και σε διεθνές επίπεδο. Και στην Ελλάδα, αλλά και στο εξωτερικό, οι τράπεζες έχουν σαν στόχο την εκπαίδευση των υπαλλήλων τους, ώστε να μπορούν να αντεπεξέλθουν στην αύξηση της ανταγωνιστικότητας. Στο πρώτο κεφάλαιο θίγονται θέματα γενικότερα της εκπαίδευσης και της ανάγκης που παρουσιάζεται, λόγω των συνεχών εξελίξεων, για «δια βίου μάθηση». Στη σημερινή εποχή οι εργαζόμενοι, πρέπει συνέχεια να εμπλουτίζουν τις γνώσεις και δεξιότητές τους, λόγω των συνεχών αλλαγών της τεχνολογίας. Ειδικότερα θίγονται θέματα της ανάγκης που παρουσιάζεται για εκπαίδευση στον τραπεζικό τομέα. Αναπτύσσονται δηλαδή οι λόγοι για τους οποίους υπάρχει ανάγκη συνεχούς εκπαίδευσης των τραπεζοϋπαλλήλων. Επίσης, γίνεται αναφορά στον τρόπο με τον οποίο οι τράπεζες διαμορφώνουν το εκπαιδευτικό τους πρόγραμμα και τα κριτήρια με τα οποία κάποιος υπάλληλος συμμετέχει σε αυτό. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται λόγος για την αξιολόγηση της εκπαίδευσης. Κάθε τράπεζα πρέπει να αξιολογεί το εκπαιδευτικό της πρόγραμμα, αλλά και κάθε σεμινάριο χωριστά στα εξής σημεία: • στην μετάδοση των γνώσεων προς τους συμμετέχοντες• στην ποιότητά του ως προς το εκπαιδευτικό περιεχόμενο και το εκπαιδευτικό υλικό που διανέμεται• στην κάλυψη των στρατηγικών στόχων της τράπεζας και τέλος• στον υπολογισμό του οικονομικού οφέλους που θα προέλθει.από την εκπαίδευση των υπαλλήλων της. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να λάβει υπόψη της το κατά πόσο τοκόστος για την εκπαίδευση θα καλυφθεί από την ανάπτυξη των γνώσεων και δεξιοτήτων των υπαλλήλων της, ώστε αυτοί να γίνουν πιο αποτελεσματικοί και να αποφέρουν περισσότερη κερδοφορία στην τράπεζα.Σε αυτή την ενότητα γίνεται αναφορά και στον τρόπο με τον οποίο οι τράπεζες κάνουν αυτή την αξιολόγηση. Στο τρίτο κεφάλαιο παρατίθεται η ανάλυση των εμπειρικών αποτελεσμάτων από τα ερωτηματολόγια που δόθηκαν στις τράπεζες και ήταν σχετικά με την λειτουργία της εκπαίδευσης. Στο τέταρτο κεφάλαιο αναφέρονται τα συμπεράσματα τα οποία εξάγονται από τις απαντήσεις στα ερωτηματολόγια. Αναλύεται δηλαδή ο τρόπος με τον οποίο λειτουργούν οι Διευθύνσεις Εκπαίδευσης των τραπεζών, και συνδέεται με την θεωρητική ανάπτυξη του θέματος, σύμφωνα με αυτά που αναφέρονται στην πρώτη και δεύτερη ενότητα σχετικά με την εκπαίδευση και την αξιολόγηση εκπαίδευσης των τραπεζικών στελεχών. Επίσης, δίνονται κάποιες προτάσεις για βελτίωση της εκπαίδευσης και της αξιολόγησης οι οποίες σε γενικές γραμμές είναι οι εξής:α) Η εκπαίδευση πρέπει να θεωρείται από τις τράπεζες επένδυση επειδή παίζει σημαντικό ρόλο στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της εργασίας, καθώς και στην επίτευξη των στόχων της τράπεζας. Επίσης παίζει σημαντικό ρόλο και στον τρόπο με τον οποίο προσπαθεί η τράπεζα να αντεπεξέλθει στον ανταγωνισμό που υπάρχει στη σημερινή εποχήβ) οι Διοικήσεις των τραπεζών είναι αυτές που πρέπει πρωταρχικά να καθοδηγούν τις Δ/νσεις Εκπαίδευσης στη διαμόρφωση του εκπαιδευτικού προγράμματος, γιατί απ'αυτές ξεκινά ο καθορισμός των στόχων της επιχείρησης. γ) η αξιολόγηση της εκπαίδευσης παίζει σημαντικό ρόλο στην περαιτέρω βελτίωση της, γι'αυτό πρέπει να αναπτυχθεί στις τράπεζες ένα σύστημα αξιολόγηση, από το οποίο θα μπορούν να βγουν συμπεράσματα σχετικά με το κατά πόσο η εκπαίδευση πέτυχε το στόχο της.Για την αξιολόγηση αυτή, ίσως θα πρέπει να χρησιμοποιηθούν κάποιοι «δείκτες», έτσι ώστε να είναι δυνατόν να μετρηθεί η απόκλιση των πραγματικών από τα επιθυμητά αποτελέσματα και να βρεθούν τρόποι ώστε η εκπαίδευση να μπορεί να βοηθήσει όσο είναι δυνατόν περισσότερο στην επίτευξη των στόχων της τράπεζας. Τέλος, γίνεται αναφορά στη βιβλιογραφία η οποία χρησιμοποιήθηκε για το θέμα, και στο παράρτημα παρατίθενται κάποια στοιχεία για το εκπαιδευτικό πρόγραμμα 5 τραπεζών, το οποίο αναφέρεται στην ιστοσελίδα τους.Στο παράρτημα επίσης παρατίθεται και ένα ερωτηματολόγιο, το οποίο φτιάχτηκε για την καλύτερη διερεύνηση του θέματος και από το οποίο βγήκαν συμπεράσματα σχετικά με:• το πόσο σημαντική θεωρείται για τις τράπεζες η εκπαίδευση,• ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τη δημιουργία του εκπαιδευτικού τους προγράμματος,και• άλλα θέματα σχετικά με τον τρόπο που γίνεται η ένταξη των υπαλλήλων στα διάφορα σεμινάρια, αλλά και τον τρόπο που αξιολογείται το κάθε σεμινάριο και ως προς την μετάδοση γνώσεων, αλλά και ως προς την ποιότητά του και την αποτελεσματικότητά του στην επίτευξη των στόχων της τράπεζας.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Η εκπαίδευση σε τραπεζικά θέματα και η αύξηση της αποτελεσματικότητας της εργασίας στις τράπεζες - Identifier: 88081
Internal display of the 88081 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
