Εκτίμηση της Ποιότητας και ανάλυση κινδύνων στις υπεραστικές λεωφορειακές γραμμές της Περιφερειακής Ενότητας Θεσσαλονίκης

  1. MSc thesis
  2. Κωνσταντινίδου, Χριστιάνα
  3. Διαχείριση Τεχνικών Έργων (ΔΧΤ)
  4. 22 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-22]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. 106
  7. Ξενίδης, Ιωάννης
  8. Κώστογλου, Βασίλειος
  9. υπεραστικές συγκοινωνίες, κίνδυνοι
  10. 3
  11. 9
  12. 10
  13. Περιέχει: Πίνακες, Σχήματα και Εικόνες
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρεί τη συστηματική παρακολούθηση και αξιολόγηση θεμάτων ποιότητας σύμφωνα με το θεσπισμένο ευρωπαϊκό (και εθνικό) πρότυπο για την ποιότητα, ΕΝ13816:2002 στις υπεραστικές λεωφορειακές γραμμές της ΚΤΕΛ Θεσσαλονίκης και προσδιορίζει έναν αριθμό «δεικτών» που αφορά στην εκτίμηση της ποιότητας εξυπηρέτησης των μετακινήσεων με δημόσια μέσα υπεραστικής συγκοινωνίας. Επίσης αναπτύχθηκε ένα πρότυπο σύστημα μέτρησης και αξιολόγησης επιδόσεων για τις υπεραστικές συγκοινωνίες της Περιφερειακής Ενότητας Θεσσαλονίκης. Συμπληρωματικά, η παρούσα διπλωματική εργασία κατέγραψε τους διάφορους κινδύνους στο επίπεδο της παροχής της υπηρεσίας (π.χ. μετακινήσεις, υποδομές) που αντιμετωπίζει η ΚΤΕΛ Θεσσαλονίκης ΑΕ ως πάροχος των υπηρεσιών υπεραστικής συγκοινωνίας στην Περιφερειακή Ενότητα Θεσσαλονίκης αλλά και τους κινδύνους με τους οποίους έρχεται αντιμέτωπο καθημερινά το επιβατικό κοινό κατά την αναμονή του στον τερματικό σταθμό ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ και στις στάσεις των υπεραστικών λεωφορειακών γραμμών καθώς και στην επιβίβαση/αποβίβαση από αυτές.
    • This diploma thesis attempts to systematically monitor and evaluate quality issues in accordance with the established European (and national) quality standard EN13816: 2002 on interurban bus lines of KTEL Thessaloniki SA and identifies a number of "indicators" for the assessment of quality service of public transport. Also, thesis developed a standard measurement and performance evaluation system for the regional transport of the Regional Unity of Thessaloniki. In addition, this diploma thesis recorded the various risks to the provision of the service (eg travel, infrastructure) faced by KTEL Thessalonikis SA as a provider of long distance transportation services in the Regional Unity of Thessaloniki, but also the dangers it faces daily passengers while staying at the MACEDONIA terminal and at the intercity bus stops.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.