Σχεδιασμός συστήματος μέτρησης της επίδοσης κατασκευαστικών επιχειρήσεων. Η περίπτωση του Πίνακα Ισορροπημένης Στοχοθεσίας.

Design of performance measurement system for construction companies. The case of Balanced Scorecard. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπέζας, Χρήστος
  3. Διαχείριση Τεχνικών Έργων (ΔΧΤ)
  4. 09 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-09]
  5. Ελληνικά
  6. 111
  7. Τσώλας, Ιωάννης
  8. Τσώλας, Ιωάννης | Χασιακός, Αθανάσιος
  9. Επίδοση κατασκευαστικών επιχειρήσεων | Construction Companies’ Performance | Σύστημα μέτρησης | Measurement System | Πίνακας Ισορροπημένης Στοχοθεσίας | Balanced Scorecard | Μέτρα επίδοσης | Performance Measures | Τυποποίηση συστήματος | System Standardization
  10. 1
  11. 31
  12. Περιέχει : σχήματα, πίνακες.
    • Σε αυτή τη Διπλωματική Εργασία διερευνάται και αναλύεται η διαδικασία σχεδιασμού ενός συστήματος μέτρησης της επίδοσης κατασκευαστικών επιχειρήσεων. Χρησιμοποιείται ο Πίνακας Ισορροπημένης Στοχοθεσίας (ΠΙΣ) για την καταγραφή στρατηγικών στόχων, των μεταξύ τους συσχετίσεων και των αντίστοιχων μέτρων επίδοσης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην αξιολόγηση των επιχειρήσεων ως προς την επίτευξη των στόχων. Ο ΠΙΣ επεκτείνεται ώστε να χρησιμοποιείται από τις επιχειρήσεις για περισσότερες των τεσσάρων κλασικών πτυχών του (Χρηματοοικονομική, Πελατειακή, Εσωτερική, πτυχή Ανάπτυξης και Μάθησης), εισάγοντας τις έννοιες των πτυχών Ανθρώπινων Πόρων και Έργου. Επίσης εξετάζεται η περίπτωση χρήσης του ΠΙΣ στον υπολογισμό της επίδοσης των κατασκευαστικών επιχειρήσεων σε επίπεδο έργου. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην επιλογή απλών και χρήσιμων μέτρων επίδοσης (δεικτών) ανά πτυχή του ΠΙΣ. Από τα μοντέλα υπολογισμού της συνολικής επίδοσης (είτε σε επίπεδο επιχείρησης είτε σε επίπεδο έργου), επιλέγεται το μοντέλο QEST nD ως το προτιμότερο, καθώς μπορεί να ταιριάξει άρτια με τον ΠΙΣ, ενώ διερευνώνται επιλογές ως προς το λογισμικό που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο σύστημα. Στόχος της εργασίας είναι, αφενός ο εντοπισμός εκείνων των ελάχιστων μέτρων που πρέπει να περιέχονται στον ΠΙΣ, αφετέρου η εκτίμηση του βαθμού στον οποίο μπορεί να τυποποιηθεί η διαδικασία σχεδιασμού του συστήματος. Η κριτική ανάλυση των προτεινόμενων μέτρων επίδοσης σε σύγκριση με τα συνήθως χρησιμοποιούμενα στη βιβλιογραφία για τον χώρο των κατασκευών, παράγει ένα χαμηλό ποσοστό δυνατότητας τυποποίησης στην επιλογή των μέτρων επίδοσης, λόγω της στενής εξάρτησης των διεργασιών που μια επιχείρηση επιλέγει να αξιολογήσει, από τη στρατηγική της. Αυτό όμως που προκύπτει πως μπορεί να τυποποιηθεί σχεδόν απόλυτα είναι το γενικό πλαίσιο που μπορεί να εφαρμόζεται στο σχεδιασμό και την ανάπτυξη ενός τέτοιου συστήματος. Αυτό ξεκινά από τις πρωταρχικές έννοιες που διέπουν την ύπαρξη μιας επιχείρησης, όπως το Όραμα και η Αποστολή της, καταλήγοντας στη μέτρηση της επίδοσής της και τη δυνατότητα επανασχεδιασμού του πλαισίου, ακόμη και στον επανακαθορισμό των στρατηγικών της στόχων.
    • In this Master’s Thesis, the procedure of designing a performance measurement system for construction companies is investigated and analyzed. The Balanced Scorecard (BSC) is used for registering strategic goals, their relationships and the relevant indicators which can be used for the companies’ evaluation regarding their goals’ achievement. The BSC is extended in order to be used by companies with more than its four classic perspectives (Financial, Customer, Internal, Learning and Growth), importing the concepts of Human Resources and Project perspectives. The case of using the BSC for measuring the construction companies’ performance on a project basis is also examined. Special emphasis is given to the selection of simple and useful indicators per BSC perspective. Among the total performance measurement models, the QEST nD model is selected as the most suitable, since it can perfectly suit with a deployed BSC, while some options are investigated regarding the software that could be used in the system. This Thesis’ purpose is, on the one hand the isolation of those measures that should at least be included in the BSC, on the other hand the assessment of the maximum grade that this system design procedure can be standardized. The critical analysis of the suggested performance indicators, along with their comparison to those that are mostly used in the related bibliography regarding construction, produces a relatively law percentage possibility of standardizing the selection of the indicators, due to the close attachment of the processes that any company decides to evaluate to its strategy. However, what can be almost absolutely standardized is the general framework that can be applied to the design and the deployment of this system. This begins with the primary concepts that rule the company’s existence, such as Vision and Mission, ending up to the total performance measurement and the possibility of redesigning the framework itself, even to the redefinition of the companies’ strategic goals.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.