Διερεύνηση των συνεπειών της πολυδιεργασίας (multitasking) των ανθρώπινων πόρων στα έργα βιομηχανικού αυτοματισμού: ένα εργαλείο για τη μείωση των συνεπειών

Exploring of the consequences of human resources multitasking in industrial automation projects: a tool to mitigate impacts (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σιφνιάδης, Ανέστης
  3. Διαχείριση Τεχνικών Έργων (ΔΧΤ)
  4. 09 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-09]
  5. Ελληνικά
  6. 62
  7. Πετρουτσάτου, Κλεοπάτρα
  8. Χασιακός, Αθανάσιος
  9. Multitasking | Έργα βιομηχανικού αυτοματισμού | Εναλλαγή εργασιών | AHP | Λήψη αποφάσεων διαχειριστή έργου | Εργαλείο διαχείρισης έργου | Multitasking | Task switching | Industrial automation projects | Project manager decision making | Project management tool
  10. 1
  11. 39
  12. Περιέχει: πίνακες, σχήματα, εικόνες
    • Κάθε έργο βιομηχανικού αυτοματισμού αποτελείται από εργασίες που εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τον ανθρώπινο παράγοντα, πολλές από τις οποίες μπορεί να ανήκουν στην κρίσιμη διαδρομή του έργου. Η πολυδιεργασία (multitasking) επηρεάζει σημαντικά την ανθρώπινη παραγωγικότητα. Η μείωση της παραγωγικότητας έχει ως άμεσο αποτέλεσμα την καθυστέρηση μίας κύριας εργασίας, η οποία μπορεί να προκαλέσει υπερβάσεις στη διάρκεια και στο κόστος του έργου. Ένα έργο πρέπει να εξετάζεται στα πλαίσια μίας εταιρείας, όπου οι πόροι μοιράζονται μεταξύ των έργων του χαρτοφυλακίου. Αν και η πολυδιεργασία μπορεί να έχει αρνητικά αποτελέσματα, αυτό είναι κάτι που δεν μπορεί να εξαλειφθεί, αλλά μπορεί να μετριαστεί από τους διαχειριστές του έργου. Η παρούσα ΜΔΕ παρουσιάζει τα αποτελέσματα της πολυδιεργασίας στην ανθρώπινη παραγωγικότητα, ειδικά στις περιπτώσεις που οι εργασίες είναι πολύπλοκες, όπως η ανάπτυξη λογισμικού PLC/SCADA. Χρησιμοποιώντας τη μέθοδο της Διαδικασίας Αναλυτικής Ιεράρχησης (Analytical Hierarchy Process - AHP), δημιουργήθηκε ένα αξιόπιστο και απλό εργαλείο για να βοηθήσει τους διαχειριστές έργων στη λήψη αποφάσεων. Αναφέρονται τα κριτήρια που επηρεάζουν αυτές τις αποφάσεις, συγκρίνονται μεταξύ τους και προτείνονται τα διανύσματα προτεραιότητάς τους. Επίσης, δίνονται ορισμένα πραγματικά παραδείγματα εφαρμογής. Οι διαχειριστές έργου αντιμετωπίζουν μια σύνθετη κατάσταση, όταν τους ζητείται να αποφασίσουν την κατανομή των ανθρώπινων πόρων και των προτεραιοτήτων μεταξύ των διαφόρων έργων. Οι παράμετροι που είναι δύσκολο να προβλεφθούν σε πραγματικές καταστάσεις, μπορεί να παίζουν σημαντικό ρόλο στη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Υπάρχουν πολλές δημοσιευμένες εργασίες που βασίζονται σε εφαρμογές της μεθόδου ΑΗΡ σε διάφορους τομείς, αλλά υπάρχει ένα κενό στον τομέα των έργων βιομηχανικού αυτοματισμού και τις σχετικές λήψεις αποφάσεων του διαχειριστή του έργου. Η μελέτη επικεντρώνεται σε αυτή τη διαδικασία λήψης αποφάσεων, που καθορίζει πότε μία κύρια εργασία που εκτελείται θα πρέπει να διακοπεί για να εκτελεστεί μία δευτερεύουσα εργασία, λαμβάνοντας υπόψη τις ενδεχόμενες επιπτώσεις τόσο για το έργο, όσο και για την εταιρία συνολικά. Σημειώνεται πως ο όρος «δευτερεύουσα εργασία» έχει την έννοια της εμβόλιμης εργασίας και δεν προσδιορίζει την βαρύτητά της. Στο μέλλον, το εργαλείο μπορεί να υλοποιηθεί με αλλαγή των κριτηρίων και των διανυσμάτων προτεραιοτήτων, ώστε να προσαρμοστεί σε διαφορετικά είδη έργων ή με πρόσθετα κριτήρια και υπό-κριτήρια με διαφορετικές προτεραιότητες, ανάλογα με τις απαιτήσεις που υπάρχουν. Επίσης, μπορεί να υλοποιηθεί με τη χρήση μεθόδων αντίστοιχων της AHP.
    • Each industrial automation project includes tasks strongly depend on human factor, many of which may belong to the critical path or chain of the project. Multitasking affects significantly human productivity. This reduction in productivity has as a direct result the delay of the primary task, which may cause an overall delay to the project with cost and time overruns. A project should be seen in a global environment that of the company, where resources are shared among its portfolio of projects. Although multitasking might have negative results, it is something that cannot be eliminated, but it can be mitigated by project managers. This work presents the effects of multitasking in human productivity, especially when the tasks are complex, like PLC/SCADA software development. Using the Analytical Hierarchy Process (AHP) method, a simple tool is created to be used by project managers, in order to assist them in decision making. Criteria that influence these decisions are referenced and their priority vectors are proposed. Also, some real examples are given. Project managers face a complex situation when they asked to decide allocation of resources and priorities among different projects. Parameters that are difficult to predict in real situations may have a significant role in the decision making process. There are a lot of published works based on AHP applications in different fields, but there is a gap in the field of industrial automation projects and the related project manager's decision making. This study focuses on this decision making process, which determines which tasks should be paused or not for a better allocation of resources, taking into account the global environment of a technical company. The tool can be implemented with changing criteria and priority vectors to adapt to different type of projects. Future research could identify additional criteria and sub-criteria with different priority vectors, depending on different project specifications or implement the tool using another MCDM method.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.