ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΙΔΙΩΤΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΟΧΗΜΑΤΩΝ

Design and Implementation of a Quality Management System in Private Vehicle Technical Control Centers (VTCCs) (english)

  1. MSc thesis
  2. ΤΣΙΝΤΩΝΗΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
  3. Διαχείριση Τεχνικών Έργων (ΔΧΤ)
  4. 27 September 2020 [2020-09-27]
  5. Ελληνικά
  6. 90
  7. ΤΣΩΛΑΣ , ΙΩΑΝΝΗΣ
  8. ΚΟΥΛΟΥΡΙΩΤΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  9. ISO 17020 | ISO 9001
  10. 1
  11. 5
  12. 6
  13. Πίνακες, Διαγράμματα, εικόνες
  14. Ευαγγελάκης, Χ., & Σιμιτσόγλου, Ν. (2014). Περιγραφή συστήματος διαχείρησης ποιότητας ISO 17020 σε ΙΚΤΕ Ο και βελτιστοποίηση διαχείρησης κρίσιμων αποθεμάτων . Πανεπιστήμιο Δυτικής Μακεδονίας, Τμήμα Μηχανολόγων Μηχανικών
    • Όπως όλες οι επιχειρήσεις έτσι και τα κέντρα τεχνικού ελέγχου χρειάζονται συγκεκριμένη πιστοποίηση για να μπορέσουν να λειτουργήσουν σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Από το 2001 νομοθετήθηκε έτσι ώστε να είναι υποχρεωτικό τα ιδιωτικά ΚΤΕΟ να επιμορφώνουν σε τακτικά χρονικά διαστήματα το προσωπικό τους σε φορέα που έχει διαπίστευση για την εκτέλεση του έργου αυτού. Στην παρούσα διπλωματική εργασία θα αναφερθούμε στο σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO σε κέντρα τεχνικού ελέγχου της χώρας μας. Συγκεκριμένα θα αναλύσουμε τις διαφορές του ISO 17020 όπου αντικαταστάθηκε το 2013 με το ISO 9001. Θα δούμε πως ενώ και τα δύο πρότυπα πραγματεύονται τις ίδιες επιχειρήσεις των ΚΤΕΟ, στην ουσία καλύπτουν εντελώς διαφορετικές πτυχές. Στο πρότυπο ISO 17020 περιλαμβάνονται απαιτήσεις που σχετίζονται με την ικανότητα των οργανισμών που διενεργούν επιθεώρηση αλλά και με την αμεροληψία και συνέπεια των δραστηριοτήτων των ελέγχων τους. Ενώ αντιθέτως το πρότυπο ISO 9001 που είναι πλέον σε ισχύ είναι αυτό που καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας. Είναι δηλαδή υπεύθυνο να οργανώσει και να δημιουργήσει ένα πλαίσιο λειτουργίας στην επιχείρηση ώστε να παρέχει υπηρεσίες με βάση τις ανάγκες του πελάτη. Η μεθοδολογία της διπλωματικής εργασίας θα είναι με χρήση ερωτηματολογίου. Αυτό θα διανεμηθεί σε ελεγκτές αλλά και σε τεχνικούς διευθυντές οι οποίοι είχαν πιστοποιηθεί και στα δύο πρότυπα. Με τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου θα παρουσιαστεί ένα γενικό συμπέρασμα για τα δύο πρότυπα. Θα μας γνωστοποιήσει τις διαφορές τους πάνω στην πιστοποίηση.
    • Like all businesses, technical inspection centers (hereafter KTEO) need specific certification to be able to operate in accordance with applicable law. Since 2001, it has been legislated that it is mandatory for private KTEO to train their staff at regular intervals to a public service that is entrusted with the execution of this task. In this present thesis, we will refer to the ISO quality management system in technical control centers of our country. Specifically, we will analyze the differences of ISO 17020 which was replaced in 2013 with ISO 9001. We will see that while both standards deal with the same companies of KTEO, they actually cover completely different aspects. ISO 17020 includes requirements related not only to the ability of the organizations conducting the inspection but also to the impartiality and the consistency of the activities of their technical control. On the other hand, ISO 9001, which is now in force, determines the requirements for a quality management system. In other words, it is responsible for organizing and creating a business framework for the company to provide services based on customer needs. The methodology of the thesis will be using a questionnaire. This will be distributed to auditors as well as technical directors who have been certified in both ISO standards. The results of the questionnaire will provide an overview of the two ISO standards. It will notify us of their differences on certification.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.