CRITICAL ASSESSMENT OF PERFORMANCE MEASUREMENT FRAMEWORKS APPLIED ON CONSTRUCTION PROJECTS

ΚΡΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΚΟΠΙΣΗ ΚΑΙ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ ΠΟΥ ΕΦΑΡΜΟΖΟΝΤΑΙ ΣΤΑ ΤΕΧΝΙΚΑ ΕΡΓΑ (english)

  1. MSc thesis
  2. ΧΑΤΖΗΓΕΩΡΓΙΟΥ, ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ
  3. Διαχείριση Τεχνικών Έργων (ΔΧΤ)
  4. 13 May 2017 [2017-05-13]
  5. Αγγλικά
  6. 85
  7. ΜΑΝΟΛΙΑΔΗΣ, ΟΔΥΣΣΕΑΣ
  8. ΠΕΤΡΟΥΤΣΑΤΟΥ, ΚΛΕΟΠΑΤΡΑ
  9. construction projects | performance measurement systems | Life Cycle Analysis | sustainability | EFQM Excellence Model | BSC | KPIs | κατασκευαστικά έργα | συστήματα μέτρησης της επίδοσης | βιωσιμότητα | Ανάλυση Κύκλου Ζωής | Πίνακας Ισορροπημένης Στοχοθεσίας | Μοντέλο Αριστείας | Δείκτες Κλειδιά της Επίδοσης
  10. 60
  11. Περιέχει: Πίνακες, Διαγράμματα
    • Η χρήση σύγχρονων Συστημάτων Μέτρησης της Επίδοσης (Performance Measurement Systems) στον τομέα των κατασκευών, με σκοπό τον εντοπισμό εμποδίων και προβλημάτων στην επίτευξη των στόχων, γίνεται ολοένα και πιο συχνή τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Παρόλα αυτά, η ερευνητική προσπάθεια στον σχεδιασμό και την ανάπτυξη αντίστοιχων συστημάτων, ιδωμένων από την οπτική γωνία των κατασκευαστικών έργων, βρίσκεται ακόμα σε πιο πρώιμο στάδιο. Στην παρούσα Διπλωματική Εργασία επιχειρείται μία εκτενής κριτική επισκόπηση και συγκριτική αξιολόγηση της πιο πρόσφατης διεθνούς βιβλιογραφίας, σε επίπεδο δημοσιευμένων άρθρων και μελετών, που αναφέρονται σε υποδείγματα-πλαίσια αξιολόγησης ή μέτρησης της επίδοσης στον χώρο των κατασκευών και ειδικότερα στα κατασκευαστικά έργα. Οι δύο βασικοί στόχοι της εργασίας είναι αφενός να εξετάσει τον βαθμό στον οποίο τα Συστήματα Μέτρησης της Επίδοσης που εφαρμόζονται στα κατασκευαστικά έργα ενσωματώνουν την έννοια της βιωσιμότητας και αφετέρου να διερευνήσει το κατά πόσον αυτά τα συστήματα λαμβάνουν υπόψη την Ανάλυση του Κύκλου Ζωής του κατασκευαστικού έργου. Μετά από μία σύντομη εισαγωγή στην έννοια της μέτρησης της επίδοσης στις κατασκευές και στον ρόλο της στην επιτυχία ενός κατασκευαστικού έργου, παρουσιάζεται το θεωρητικό υπόβαθρο της Διπλωματικής Εργασίας με την συνοπτική περιγραφή των τριών βασικών υποδειγμάτων-πλαισίων που χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη και εφαρμογή Συστημάτων Μέτρησης της Επίδοσης στις κατασκευές, και πιο συγκεκριμένα: του Μοντέλου Αριστείας του Ευρωπαϊκού Ιδρύματος Διοίκησης της Ποιότητας (European Foundation for Quality Management Excellence Model), του Πίνακα Ισορροπημένης Στοχοθεσίας (Balanced Scorecard) και των Δεικτών Κλειδιά της Επίδοσης (Key Performance Indicators). Ακολουθεί η λεπτομερής παρουσίαση και ο σχολιασμός των μελετών της βιβλιογραφίας, είτε ανέπτυξαν κάποιο πλαίσιο αξιολόγησης έργου σε θεωρητικό-εννοιολογικό επίπεδο είτε διαμόρφωσαν αντίστοιχα πλαίσια μέσω μίας εμπειρικής προσέγγισης. Συνδυάζοντας και αξιοποιώντας τα ευρήματα της βιβλιογραφικής επισκόπησης προτείνεται ένα συνολικό και ολοκληρωμένο θεωρητικό-εννοιολογικό πλαίσιο, το οποίο να μπορεί να αξιολογήσει την επίδοση και τον βαθμό επιτυχίας ενός κατασκευαστικού έργου σε ολόκληρο το φάσμα του Κύκλου Ζωής του, ενσωματώνοντας επιπλέον τις αρχές της βιωσιμότητας-αειφορίας του έργου.
    • Modern, process-oriented, Performance Measurement Systems (PMSs) aiming to give early warnings and identify barriers and problems in the attainment of goals and objectives, have been widely implemented from construction companies over the past two decades. Little research, however, has been conducted upon the implementation of such systems from the project point of view. The present dissertation attempts a thorough literature review and a critical assessment of the published studies during the last two decades on PMSs in construction, with emphasis on construction projects. The two main objectives are on the one hand, to examine whether the issue of sustainability in construction projects is addressed in the developed PMSs of the presented studies, and in what extend, and on the other, to inspect if the presented PMSs for construction projects are considering performance evaluation and project Life Cycle Analysis. After a short introduction in the concepts of performance and performance measurement and their role in construction projects’ success, the theoretical background of basic and widespread contemporary conceptual frameworks developed for performance measurements is provided, with a brief presentation of the three most commonly applied in construction, namely the European Foundation for Quality Management (EFQM) Excellence Model, the Balanced Scorecard (BSC) and Key Performance Indicators (KPIs). An analytical presentation and commenting of theoretical or empirical PMSs developed for projects in general, or construction projects specifically, as well as the summarization of their characteristics, is following in the next two chapters. Taking into consideration basic findings and outcomes from the presented studies, a holistic and integrated conceptual model of a transformed, six-perspective, Balanced Scorecard, embodying the concept of sustainability, in order to be used throughout the whole project Life Cycle, is being proposed. Finally, in the last chapter, concluding remarks and comments and suggestions for further empirical modification of the proposed model, through a questionnaire survey with construction project professionals and experts, employing management tools like the Delphi or the Fuzzy Delphi method, are given.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.