Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 17025:2005 σε μικρές επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης σε εργαστήριο διακριβώσεων δεξαμενών καυσίμων.

Application of Quality Management System according to ELOT EN ISO 17025:2005 in small companies. Case study of tank calibration laboratory. (english)

  1. MSc thesis
  2. Κουλός, Διονύσιος
  3. Διαχείριση Τεχνικών Έργων (ΔΧΤ)
  4. 09 September 2017 [2017-09-09]
  5. Ελληνικά
  6. 110
  7. Σαλωνίτης, Κωνσταντίνος
  8. Βουλγαρίδου, Δήμητρα
  9. Σύστημα | System | Διαχείριση | Management | Ποιότητα | Quality | ISO 17025 | ISO 17025 | Αποτελεσματικότητα | Effectiveness | Διαπίστευση | Accreditation | Εργαστήριο | Laboratory | Διακρίβωση δεξαμενών | Tank calibration
  10. 4
  11. 13
  12. 20
  13. Περιέχει: σχήματα, εικόνες, πίνακες, διαγράμματα.
  14. Ζδράγκα, Μ. (2013). ΜΔΕ: Ανάπτυξη και εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/ΙEC 17025:2005 σε εργαστήριο ελέγχου κυκλοφορίας ζωοτροφών. Αθήνα: Ελληνικό Ανοιχτό Πανεπιστήμιο.
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία που αποτελείται από έξι κεφάλαια, πραγματοποιείται στα πλαίσια του μεταπτυχιακού προγράμματος σπουδών του ΕΑΠ, Διαχείριση Τεχνικών Έργων και έχει ως θέμα την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 17025, σε μικρές επιχειρήσεις. Πιο συγκεκριμένα, εξετάζεται η μελέτη περίπτωσης ενός μικρού εργαστηρίου με αντικείμενο τις ογκομετρήσεις δεξαμενών ενεργειακών προϊόντων (πετρελαιοειδή, υγρά καύσιμα), με εμπορική ονομασία «Calibration Services». Στο 1ο κεφάλαιο γίνεται η εισαγωγή στην ΜΔΕ, με αναφορά στο αντικείμενο της, στον σκοπό και την δομή της παρούσας εργασίας. Στο 2ο κεφάλαιο γίνεται η βιβλιογραφική ανασκόπηση σχετικά με το αντικείμενο της εργασίας. Παρουσιάζεται αρχικά το νομικό πλαίσιο που ισχύει αυτή τη στιγμή στο πεδίο των ογκομετρήσεων δεξαμενών καυσίμων, ενώ στην συνέχεια αναφέρονται ορισμένα ιστορικά στοιχεία για τα πρότυπα. Ακολουθεί η συνοπτική παρουσίαση του διεθνούς προτύπου ISO 17025 και η διαδικασία διαπίστευσης του. Τέλος, γίνεται αναφορά στην αποτελεσματικότητα ενός ΣΔΠ και πως αυτή προσδιορίζεται. Στο 3ο κεφάλαιο αναφέρεται συνοπτικά η μεθοδολογία της έρευνας που ακολουθείται κατά την εκπόνηση της παρούσας ΜΔΕ. Στο 4ο κεφάλαιο παρουσιάζεται η μελέτη περίπτωσης. Περιγράφεται το εργαστήριο «Calibration Services» και ο ανταγωνισμός του κλάδου. Ακολουθεί η παρουσίαση της εφαρμογή του ΣΔΠ στο εργαστήριο καθώς και το Εγχειρίδιο Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζει. Στο 5ο κεφάλαιο πραγματοποιείται η έρευνα και ανάλυση της αποτελεσματικότητας του ΣΔΠ στο εργαστήριο μελέτης, με την βοήθεια προσωπικών συνεντεύξεων προς το προσωπικό του εργαστηρίου και με ερωτηματολόγια προς τους πελάτες του. Παρουσιάζονται και αναλύονται τα αποτελέσματα. Στο 6ο και τελευταίο κεφάλαιο, παρατίθενται τα συμπεράσματα που προέκυψαν από την έρευνα, ενώ γίνονται και προτάσεις για περαιτέρω βελτίωση του εργαστηρίου και γενικότερα της αποτελεσματικότητας του ΣΔΠ κατά ISO 17025.
    • The present diploma thesis consists of 6 chapters and is carried out during the postgraduate study program Management of Technical Projects of the Hellenic Open University. The subject is the implementation of an ISO 17025 Quality Management System in small enterprises. More specifically, there is a case study of a small laboratory for the calibration of tanks of energy products (petroleum products, liquid fuels), which is called "Calibration Services". The 1st chapter introduces us to the subject, the purpose and the structure of the present work. Chapter 2 provides a bibliographic review of the subject of the work. The legal framework currently in force in the field of fuel tank calibration is initially presented, followed by some historical data on the international standards. The following is a summary of the international ISO 17025 standard and the accreditation process. Finally, reference is made to the effectiveness of a QMS and how it is determined. The 3rd chapter summarizes the research methodology used in the completion of this diploma thesis. The 4th chapter presents the case study. The "Calibration Services" lab and industry competition are described. Following is the presentation of the application of the QMS to the laboratory as well as the Quality Management Manual it applies. In the 5th chapter, research and analysis of the effectiveness of the QMS in the study laboratory is carried out, with the help of personal interviews with the staff of the laboratory and with questionnaires to its clients. The results are presented and analyzed. In the final 6th chapter, the findings from the research are presented, while proposals are made for further improvement of the laboratory and, more generally, the effectiveness of the ISO 17025 QMS.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.