ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΓΝΩΣΗΣ ΣΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ ΤΟΜΕΑ: Η ΜΕΛΕΤΗ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΤΟΜΕΑ (ΥΔΟΜ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ) ΤΩΝ ΟΤΑ Α΄ΒΑΘΜΟΥ

KNOWLEDGE MANAGEMENT IN THE PUPLIC SECTOR: A CASE STYDY OF THE TECHNICAL SECTOR (BUILDING SERVICES & TECHNICAL SERVICES) OF LOCAL AUTHORITIES (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΝΤΖΑΝΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  3. Διαχείριση Τεχνικών Έργων (ΔΧΤ)
  4. 09 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-09]
  5. Ελληνικά
  6. 223
  7. ΣΑΛΩΝΙΤΗΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
  8. ΠΟΛΥΖΟΣ, ΣΕΡΑΦΕΙΜ
  9. Διαχείριση γνώσης | δημιουργία γνώσης | απόκτηση γνώσης | διάχυση γνώσης | οργανωσιακή γνώση | τεχνικός κλάδος | Δημόσιος Τομέας | ΟΤΑ | Υπηρεσίες Δόμησης | Τεχνικές Υπηρεσίες | ερωτηματολόγιο
  10. 3
  11. 10
  12. 74
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, σχήματα, εικόνες
    • Η Διαχείριση Γνώσης περιλαμβάνει οποιαδήποτε διαδικασία ή πρακτική δημιουργίας, συλλογής, αποθήκευσης, συντήρησης, διάχυσης και χρήσης της γνώσης, όπου και αν αυτή ενυπάρχει. Σκοπός της διεργασίας αυτής είναι να αυξηθεί η μάθηση και να επιτευχθεί η βέλτιστη δυνατή οργανωτική αποδοτικότητα στους οργανισμούς, συμβάλλοντας παράλληλα σε καλύτερες και πιο αποτελεσματικές διοικητικές αποφάσεις, μέσω της προσφοράς καινοτόμων εργαλείων για την εξόρυξη δεδομένων, τη δημιουργία πληροφοριών, τον μετασχηματισμό τους σε γνώσεις και την αξιοποίηση αυτών προς όφελος του οργανισμού. Η συγκεκριμένη εργασία θα διερευνήσει τις απόψεις των εργαζομένων στις Υπηρεσίες Δόμησης (ΥΔΟΜ) αλλά και στις Τεχνικές Υπηρεσίες (Τ.Υ) των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης (OTA) Α΄ βαθμού σχετικά με την ύπαρξη και την εφαρμογή ή μη συστήματος διαχείρισης γνώσης στις αντίστοιχες Υπηρεσίες. Μέσα από την επισκόπηση της βιβλιογραφίας επιχειρείται μια θεωρητική προσέγγιση, επισημαίνοντας τις συνθήκες που προωθούν την δημιουργία οργανωσιακής γνώσης. Περιγράφεται η έννοια της διαχείρισης γνώσης, οι διαδικασίες της, τα εργαλεία αυτής, οι παράγοντες επιτυχίας καθώς και τα εμπόδια στην εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης γνώσης, ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των οργανισμών της δημόσιας διοίκησης. Επιπρόσθετα, η έρευνα εστιάζεται στο να διαπιστωθεί η εξοικείωση των εργαζόμενων στον τεχνικό κλάδο του Δημόσιου Τομέα με την μέθοδο της διαχείρισης γνώσης στο αντίστοιχο εργασιακό τους περιβάλλον, ώστε να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα και η αποδοτικότητα των τεχνικών δομών των οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης. Για το σκοπό αυτό επιλέχθηκαν οι Υπηρεσίες Δόμησης καθώς και οι Τεχνικές Υπηρεσίες των επτά Καλλικρατικών Δήμων της Π.Ε. Αιτωλοακαρνανίας. Στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε έρευνα βασιζόμενη στην αποστολή και συμπλήρωση ερωτηματολογίου το οποίο απευθύνθηκε στους εργαζομένους των υπηρεσιών αυτών, με σκοπό την συλλογή χρήσιμων πληροφοριών και την αναζήτηση όλων εκείνων των προβλημάτων τα οποία δυσχεραίνουν το έργο των δημοτικών υπαλλήλων-εργαζομένων στην διαχείριση του όγκου των πληροφοριών. Ακολουθεί μια εκτενής περιγραφή των αποτελεσμάτων της έρευνας καθώς και των χρήσιμων συμπερασμάτων που προέκυψαν από την οργάνωση τους και τη διεξαγωγή κατάλληλων στατιστικών τεστ σε αυτά. Μέσω των τεστ αυτών διερευνήθηκαν συγκεκριμένες συσχετίσεις ανάμεσα σε διάφορα χαρακτηριστικά του δείγματος και στον τρόπο απάντησης των ερωτώμενων, σχετικά με την έννοια της διαχείρισης γνώσης και της εφαρμογής της στον τεχνικό τομέα των ΟΤΑ Α΄βαθμού. Επιπρόσθετα, αξιολογήθηκαν όλοι εκείνοι οι τρόποι που προτάθηκαν από τους εργαζομένους για την καλύτερη διαχείριση της γνώσης που διαθέτουν οι Υπηρεσίες αυτές. Η συζήτηση ολοκληρώνεται με την παρουσίαση πιθανών μελλοντικών ερευνητικών κατευθύνσεων στο συγκεκριμένο επιστημονικό πεδίο της διαχείρισης γνώσης που επηρεάζουν άμεσα τους φορείς του τεχνικού κλάδου του Δημόσιου Τομέα.
    • Knowledge Management involves any process or creation practice, of collecting, storing, maintaining, diffusing and using knowledge, wherever it exists, in order to increase learning and achieve the best possible organizational efficiency in organization. It also aims to contribute to the best and most effective management decisions by providing innovative tools for data mining, creating information, transforming this information into knowledge and exploiting it for the benefit of the organization. This paper attempts to explore the views of employees in the Building Services and the Technical Services of the Local Authorities, on the existence and application or not, of a knowledge management system in the respective services. A theoretical approach is attempted through literature review, highlighting the conditions that promote the creation of organizational knowledge. The concept of knowledge management, its processes and tools are described along with the success factors and the obstacles in the implementation of a knowledge management system, as a competitive advantage in the public administration bodies. In addition, the research focuses on the familiarization of employees in the technical branch of the Public Sector with the knowledge management method in their respective work environment, in order to improve the efficiency and effectiveness of the technical structures of Local Authorities. For this purpose, the Building Services as well as the Technical Services of the seven Kallikratis Municipalities of the regional authority unity of Aitoloakarnania were selected and then a survey was conducted based on the distribution and completion of a questionnaire addressed to the employees of these services. The questionnaire aims to collect useful information and discover all those problems which impede the work of the municipal employees in the management of information volume. A detailed description of the results of the survey follows, along with the useful conclusions drawn from their organization and the application of proper statistical tests on them. Through these tests, specific correlations were studied between the various characteristics of the sample and the way the employees responded concerning knowledge management and its application in the technical field of Local Authorities. Additionally, all proposals made by employees for better knowledge management available to these Services were evaluated. The discussion is concluded with the presentation of possible future research directions in the specific field of knowledge management that directly affect knowledge management in technical bodies of the public sector.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.