Τα Social Media ως επικοινωνιακό εργαλείο. Η χρήση του Facebook στις Ελληνικές Βιβλιοθήκες

Social media as a communication tool. Facebook use in Greek Libraries (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Πολίτου, Μαρία
  3. Διοίκηση Πολιτισμικών Μονάδων (ΔΠΜ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 107
  7. Κεφαλάκη, Μαργαρίτα
  8. Κεφαλάκη, Μαργαρίτα | Ψύλλα, Μαριάννα
  9. Μοντέλα επικοινωνίας | Communication models | Βιβλιοθήκη 2.0 | Library 2.0 | Κοινωνικά μέσα | Social media | Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες | Academic Libraries | Δημοτικές Βιβλιοθήκες | Public Libraries | Συμμετοχή κοινού | Users engagement | Facebook
  10. 2
  11. 29
  12. 66
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες, σχήματα.
  14. Καστόρας, Σ. (2002). Πολιτιστική επικοινωνία, τόμ. Α΄ Αρχές και μέθοδοι επικοινωνίας. ΕΑΠ, Πάτρα
    • Η παρούσα εργασία εξετάζει τη χρήση των social media ως σύγχρονων επικοινωνιακών μέσων στις ψηφιακές στρατηγικές μάρκετινγκ των βιβλιοθηκών. Ειδικότερα, στο ερευνητικό της πεδίο μελετά τη χρήση του Facebook στις ακαδημαϊκές και δημοτικές βιβλιοθήκες στην Ελλάδα. Σκοπός της έρευνας είναι: α) να διερευνήσει την αξιοποίηση του εργαλείου από τα δύο είδη βιβλιοθηκών, β) να αναδείξει τα θεματικά μοτίβα που προκύπτουν από τις σελίδες τους, γ) να καταγράψει τα ποσοστά συμμετοχής του κοινού τους και δ) να αποτυπώσει τις προτιμήσεις του στις διαμορφωμένες θεματικές κατηγορίες τους. Το δείγμα της έρευνας αποτελούν 20 σελίδες Facebook ακαδημαϊκών και δημοτικών βιβλιοθηκών. H ανάλυση της μορφής των σελίδων του δείγματος πραγματοποιήθηκε με περιγραφική στατιστική ανάλυση. Για τη θεματική τμηματοποίηση των 1131 αναρτήσεων εφαρμόστηκε η μέθοδος της ανάλυσης περιεχομένου, ενώ για τον υπολογισμό της συμμετοχής του κοινού στις σελίδες Facebook των βιβλιοθηκών χρησιμοποιήθηκε ο αριθμός των αντιδράσεων «Μου αρέσει», «Κοινοποιήστε» και «Σχόλιο». Τα αποτελέσματα έδειξαν μικρή αξιοποίηση των δυνατοτήτων του ψηφιακού εργαλείου τόσο από τις ακαδημαϊκές όσο και από τις δημοτικές βιβλιοθήκες καθώς και χαμηλά ποσοστά συμμετοχής του κοινού τους. Σχετικά με το θεματικό περιεχόμενο των αναρτήσεων στις σελίδες του Facebook των ακαδημαϊκών, αλλά και των δημοτικών βιβλιοθηκών, δεν παρατηρήθηκαν σημαντικές διαφορές στις μεταξύ τους κατηγοριοποιήσεις (κατηγορίες και υποκατηγορίες). Και στα δύο είδη βιβλιοθηκών το Facebook χρησιμοποιείται περισσότερο για την προβολή των υπηρεσιών και των προϊόντων τους παρά για να παρακινήσει τη συμμετοχή του κοινού τους στην πλατφόρμα. Τέλος, κατά την καταγραφή των αντιδράσεων των χρηστών τους, διαπιστώθηκε ότι οι πιο χαλαρές αναρτήσεις προσελκύουν περισσότερο το ενδιαφέρον τους. Τα ευρήματα της μελέτης μπορούν να βοηθήσουν τους επαγγελματίες των βιβλιοθηκών στην καλύτερη αξιοποίηση του μέσου.
    • The current study examines the use of social media as modern means of communication for the digital strategies of libraries’ marketing. More specifically, it focuses on the use of Facebook in academic and public libraries in Greece. The purpose of the research is: a) to explore the exploitation of the tool from these two types of libraries, b) to understand the patterns that emerge from the content of their pages, c) to record the engagement rates of their users and d) to map their preferences in the configured subject categories. The sample of the survey consists of 20 Facebook pages of academic and public libraries. The form of the Facebook pages was analyzed by statistical descriptive analysis. Content analysis was applied for the thematic segmentation of the 1131 Facebook posts. However, for the calculation of user engagement rate, the number of reactions, "Like," "Share" and "Comments", was used. The research findings show little use of the digital tool potentials both from academic and public libraries as well as low engagement rates. As regards of the content of facebook posts, no significant differences were observed between their sections (categories and sub-categories). In addition, it seems that both kinds of libraries use Facebook as a way to promote their products and services, rather than motivate their user engagement in the platform. Finally, the recording of users’ reaction shows that more relaxed Facebook posts attract more their interest. The findings of the study can help library experts to effectively use of this communication tool.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.