Τις τελευταίες δεκαετίες το ενδιαφέρον των ερευνητών μετατοπίστηκε σε άλλες ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού, εκτός από τις νοητικές, που έχουν να κάνουν με παράγοντες συναισθηματικούς όπως επίσης και με αυτούς της πολυπολισμικότητας, οι οποίοι θεωρείται ότι παίζουν σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη των σχέσεων και των οργανισμών. Οι επιστήμονες έχουν επισημάνει την σημασία του παράγοντα της συναισθηματικής νοημοσύνης και πιο πρόσφατα της πολιτιστικής νοημοσύνης- εφόσον οι οργανισμοί πλέον δραστηριοποιούνται σε πολυπολιτισμικά περιβάλλοντα- στην επίτευξη προσωπικών και συλλογικών στόχων καθώς τις περισσότερες φορές η γενική νοημοσύνη του ατόμου δεν εγγυάται επιτυχία παρά μόνο όταν συνδυάζεται με υψηλό βαθμό συναισθηματικής και πολιτιστικής νοημοσύνης.
Στόχος της εργασίας αυτής είναι να ερευνήσει το πώς βιώνει το κοινό την επίσκεψή του στους χώρους του μουσείου και γενικά να διερευνήσει τον εσωτερικό κόσμο του κοινού και τη σημασία που έχει η ενσωμάτωση των συναισθηματικών και πολιτιστικών παραγόντων στην επικοινωνία και την αποτελεσματική διοίκηση του μουσείου. Στη συνέχεια να εξετάσει αν η παραπάνω έρευνα επηρεάζει την επισκεψιμότητα του κοινού στο μουσείο και πως ενδεχομένως θα μπορούσε να βελτιωθεί αυτή η επισκεψιμότητα με την χρήση αυτών των νέων δεδομένων.
Στα πρώτα κεφάλαια προσεγγίζονται τα θεωρητικά μοντέλα της συναισθηματικής και πολιτιστικής νοημοσύνης, καθώς και τα διαφορετικά μέτρα μέτρησης τους. Στη συνέχεια γίνεται παρουσίαση της σπουδαιότητας της έρευνας κοινού για τα μουσεία τα οποία δραστηριοποιούνται σε ένα πολυπολιτισμικό περιβάλλον και ακολουθεί η εμπειρική έρευνα, μέσω της οποίας μπορέσαμε να χαρτογραφήσουμε ποιοι είναι αυτοί που επισκέπτονται τα μουσεία, ποιες οι στάσεις και οι αντιλήψεις τους με βάση το δείκτη της συναισθηματικής και πολιτιστικής τους νοημοσύνης καθώς και τις ικανότητες της πολιτιστικής και συναισθηματικής νοημοσύνης που πρέπει να διαθέτει ο ηγέτης ενός μουσείου.
Η παρούσα εργασία καταλήγει στο ότι τόσο η συναισθηματική νοημοσύνη όσο και η πολιτιστική νοημοσύνη και οι ικανότητες που εμπεριέχονται σε αυτές παρέχουν χρήσιμα εργαλεία για τη βελτίωση της επικοινωνίας και αποτελεσματικής διοίκησης για το μουσείο. Γνωρίζοντας το μουσείο εκείνα τα ιδιαίτερα ψυχομετρικά χαρακτηριστικά του κοινού του, τα οποία σχετίζονται με τις δύο αναφερόμενες νοημοσύνες θα μπορέσει να χτίσει καλύτερες γέφυρες επικοινωνίας μαζί του ενώ τα αποτελέσματα της έρευνας θα μπορέσουν πιθανόν να χρησιμοποιηθούν από όλους τους ενδιαφερόμενους οργανισμούς ή να οδηγήσουν σε περεταίρω έρευνες.
Through the recent decades the concern researchers was relocated to other abilities of human force, besides the intellectual ones which are associated with emotional factors as well as these of multiculturalism that are considered to play a vital role in developing relationships and organisations. Scientists have highlighted the importance of the factor of emotional intelligence and lately of cultural intelligence – as long as organisations are nowadays activated in multicultural environments – in achieving personal and professional goals as most of the times the general intelligence of an individual does not guarantee success but only when it is combined with a high mark/quotient of emotional and cultural intelligence.
The aim of this research study is to search how the public experience their visit to the spaces of a museum and generally to explore their inner world and in parallel the importance of the integration of emotional and cultural factors in communication and in the effective management of the museum. In consequence, it aims to examine if the above research affects the visitability of the public to the museum and how it might possibly improve this visitability through the use of these new data.
In the early chapters there has been an approach to the theoretical models/patterns of emotional and cultural intelligence as well as the various for their evaluation. Further, there has been a presentation of the importance/significance of the research for the museum public which are activated in a multicultural environment and follows the empirical research through which we could map who the visitors of museums are, which their attitudes and beliefs are based on their emotional and cultural intelligence quotient, as well as the skills of emotional and cultural intelligence that the leader of the museum must have.
This research study concludes that both emotional intelligence and cultural intelligence & the skills integrated in them provide useful tools for the improvement of communication and effective management of the museum. The museum being aware of these specific psychometric features of its public/visitors which are related with the afore-mentioned types of intelligence, will be able to build better communication channels with them while the outcomes of the study may be used/utilised by all the organisations interested, or even lead to further research.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
Ο Ρόλος της Συναισθηματικής και Πολιτιστικής νοημοσύνης στην διοίκηση και την επικοινωνία μεταξύ Πολιτιστικών μονάδων και κοινού - Identifier: 84049
Internal display of the 84049 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
