Τα Social Media ως αναπόσπαστο κομμάτι της επικοινωνιακής στρατηγικής και του μάρκετινγκ. Συγκριτική μελέτη του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού (ΕΟΤ) και του Κυπριακού Οργανισμού Τουρισμού (ΚΟΤ).

Social Media as an integral part of communication strategy and marketing. A comparative study between the Greek National Tourism Organisation (GNTO) and the Cyprus Tourism Organisation (CTO). (english)

  1. MSc thesis
  2. ΓΙΑΝΝΑΚΟΥ, ΑΔΡΙΑΝΗ
  3. Διοίκηση Πολιτισμικών Μονάδων (ΔΠΜ)
  4. October 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. 155
  7. Μπαντιμαρούδης, Φιλήμων
  8. Βώβου, Ιωάννα
  9. Επικοινωνιακή Στρατηγική και Μάρκετινγκ | Social Media | Πολιτιστικός τουρισμός | Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού (ΕΟΤ) | Κυπριακός Οργανισμός Τουρισμού (ΚΟΤ) | Social Media data | Sentiment analysis
  10. 3
  11. 82
  12. 89
  13. Πίνακες, σχήματα, εικόνες, γραφήματα
    • Στην παρούσα διπλωματική εργασία μελετώνται η επικοινωνιακή στρατηγική και το μάρκετινγκ των οργανισμών, καθώς είναι απαραίτητος ο σχεδιασμός και η εφαρμογή τους για να ικανοποιήσουν τις επιθυμίες του κοινού τους, να προσελκύσουν περισσότερους επισκέπτες, να εκπληρώσουν τους στόχους τους και ουσιαστικά να εξασφαλίσουν τη βιωσιμότητά τους. Στο πλαίσιο λοιπόν της αλληλεπίδρασης των οργανισμών με το κοινό, το διαδίκτυο αποτελεί βασικό κανάλι επικοινωνίας. Πιο συγκεκριμένα, εξετάζονται τα Social Media, τα οποία είναι το πιο δημοφιλές μέσο επικοινωνίας στο διαδίκτυο, ως αναπόσπαστο κομμάτι της επικοινωνιακής στρατηγικής και του μάρκετινγκ των οργανισμών. Στη συνέχεια, αναλύεται η σχέση του τουρισμού και του πολιτισμού, με τον τελευταίο να αποτελεί βασικό πόλο έλξης τουρισμού, επικεντρώνοντας το ενδιαφέρον μας στην αρχαιότερη εναλλακτική μορφή τουρισμού, δηλαδή τον πολιτιστικό τουρισμό. Προς εμπέδωση του θεωρητικού πλαισίου, επιλέξαμε τη συγκριτική μελέτη δυο εθνικών οργανισμών τουρισμού, του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού (ΕΟΤ) και του Κυπριακού Οργανισμού Τουρισμού (ΚΟΤ). Οι εν λόγω φορείς, αν και διαφορετικοί στο μέγεθος, εκπροσωπούν δυο χώρες με κοινή γλώσσα, νοοτροπία, κοινά ήθη και έθιμα, αλλά και χώρες όπου ο τουρισμός συμβάλλει σημαντικά στην οικονομία τους. Εξετάζοντας τους δυο οργανισμούς ξεχωριστά αλλά και συγκριτικά, αναλύεται η επικοινωνιακή στρατηγική και το μάρκετινγκ τους και η παρουσία τους στα Social Media. Ειδικότερα, συλλέγουμε τα Social media data και πραγματοποιούμε Sentiment Analysis στις σελίδες τους στο Facebook και στους λογαριασμούς τους στο Twitter, εστιάζοντας στις αναρτήσεις σχετικά με τον πολιτιστικό τουρισμό την χρονική περίοδο 1/02/2016-1/05/2016. Στο τέλος, μελετώνται και συγκρίνονται τα αποτελέσματα των στρατηγικών και της παρουσίας των δυο οργανισμών στα Social Media.
    • In this master thesis the communications strategy and marketing of organisations are studied, as their planning and implementation are necessary in order to satisfy the desires of their audience, to attract more visitors, to fulfill their objectives and essentially to ensure their viability. In the framework of the interaction of the organisations with their audience, the internet is an essential channel of communication. More specifically, the social media are examined, which are the most popular means of communication on the internet, as an integral part of the communications strategy and the marketing of organisations. Afterwards, the relationship of tourism and culture is analyzed - with the latter being a main tourist attraction - concentrating on the oldest form of alternative tourism, the cultural tourism. In order to consolidate the theoretical framework, we have chosen the comparative study of two national tourism organisations, the Greek National Tourism Organisation (GNTO) and the Cyprus Tourism Organisation (CTO). These bodies, despite being different in size, represent two countries with common language, mentality, customs but also countries where tourism contributes significantly to the economy. Looking at the two organisations separately but also comparatively, their communication strategy and marketing and their presence in Social Media is analyzed. In particular, we collect the social media data and we carry out Sentiment Analysis on their Facebook profiles and on their Twitter accounts, focusing on posts about cultural tourism from 1/02/2016 to 1/05/2016. At the end, the strategies and the presence of the two organizations in Social Media are studied and compared.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.