Οι αντιλήψεις των εργαζομένων δημοσίου τομέα για τη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Η μελέτη περίπτωσης των Ειδικών Υπηρεσιών Διαχείρισης Επιχειρησιακών Προγραμμάτων

Perceptions of public sector employees for Total Quality Management. Case study of Special Management Services of Operational Programmes (english)

  1. MSc thesis
  2. ΤΑΓΚΟΥΛΗΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. October 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. 150
  7. Ψωμάς , Ευάγγελος
  8. Ψωμάς , Ευάγγελος | Μπεσέρης , Γεώργιος
  9. Ποιότητα | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | αντιλήψεις εργαζομένων | Δημόσιος Τομέας | Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης Επιχειρησιακού Προγράμματος | ΕΥΔΕΠ | ΕΣΠΑ
  10. 20
  11. 99
  12. Το κυρίως κείμενο περιέχει πίνακες (3), διαγράμματα (87) και εικόνες (8)
    • Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση των αντιλήψεων των εργαζομένων του Δημόσιου Τομέα και ειδικότερα των Ειδικών Υπηρεσιών Διαχείρισης Επιχειρησιακών Προγραμμάτων στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ 2014-2020 για την διαχείριση της ποιότητας και κυρίως την εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ). Με τη χρήση ερωτηματολογίου εξετάζονται και αξιολογούνται όλοι οι κρίσιμοι παράγοντες της ΔΟΠ, ως προς τον τρόπο που εισπράττονται από τους εργαζόμενους και κατόπιν τούτου προκύπτουν συμπεράσματα, γίνεται σύγκριση των ευρημάτων με άλλες έρευνες και προτείνονται κατάλληλες λύσεις.
    • The purpose of the present study is the investigation of the perceptions of public sector’s employees and more specifically the employees of Special Management Services of Operational Programmes in the context of NSRF 2014-2020 about quality management and especially the implementation of Total Quality Management (TQM). By using a questionnaire there are being examinated and evaluated all the critical factors of TQM, in how they are being received by the employees and following this there are being resulted conclusions, a comparison of the findings with other surveys is carried out and there are proposed proper solutions.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.