Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (CSR) σε περιβάλλον ποιότητας. Διερεύνηση των πρακτικών CSR σε ελληνικές μεταλλευτικές επιχειρήσεις πιστοποιημένες κατά ISO 9001

Corporate Social Responsibility (CSR) within a quality context. Investigation of CSR practices in Greek mining enterprises certified according to ISO 9001 (english)

  1. MSc thesis
  2. Φραγκούλης, Δημήτριος
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 16 September 2017 [2017-09-16]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. 88
  7. Κοεμτζή, Μαρία
  8. Κοεμτζή, Μαρία
  9. Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη | Πιστοποίηση | Ποιότητα | ISO 9001 | Μεταλλευτικές επιχειρήσεις | Λατομικές επιχειρήσεις | Corporate Social Responsibility | Certification | Quality | Mining | Quarrying
  10. 7
  11. 4
  12. 25
  13. Σχήματα, πίνακες, διαγράμματα.
    • ΠΕΡΙΛΗΨΗ Σκοπός: Η παρούσα διπλωματική εργασία προσπαθεί να διερευνήσει τη διείσδυση της έννοιας της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) και το βαθμό εφαρμογής των πρακτικών της από τις ελληνικές μεταλλευτικές και λατομικές επιχειρήσεις, που είναι πιστοποιημένες κατά ISO 9001. Είναι ένας κλάδος οι δραστηριότητες του οποίου επηρεάζουν την εθνική και πολύ περισσότερο την τοπική οικονομία, αλλά προκαλούν και σημαντικές αλλοιώσεις στον περιβάλλοντα χώρο. Ως εκ τούτου οι αρχές της ΕΚΕ θα είχαν επιπλέον λόγους να εφαρμόζονται στο συγκεκριμένο κλάδο, καθώς θα αποτελούσαν μέσο άμβλυνσης των όποιων αντιδράσεων από τις τοπικές κοινωνίες. Μεθοδολογία-τρόπος προσέγγισης: Δημιουργήθηκε κατάλληλο ερωτηματολόγιο, το οποίο στάλθηκε σε εταιρείες του προαναφερθέντος κλάδου. Μετά τη συλλογή των συμπληρωμένων ερωτηματολογίων ακολούθησε στατιστική επεξεργασία και σύγκριση με παρόμοια παλαιότερη έρευνα. Αποτελέσματα: Το ποσοστό των πιστοποιημένων μεταλλευτικών και λατομικών επιχειρήσεων στην Ελλάδα, παρουσιάζει αυξητική τάση. Οι μεγάλες επιχειρήσεις, σχεδόν στο σύνολό τους, φαίνεται ότι θεωρούν πολύ ση¬μαντική την ΕΚΕ και μπορούν να διαθέτουν τους πόρους για δράσεις ΕΚΕ. Οι με¬σαίες και οι μικρές επιχειρήσεις εν μέσω της οικονομικής κρίσης προσπαθούν να συγ¬κρατήσουν τις δαπάνες τους και δεν ενδιαφέρονται για την ΕΚΕ όσο θα έπρεπε. Το μεγαλύτερο μέρος των οικονομικών πόρων που διαθέτουν οι επιχειρήσεις για δρά¬σεις ΕΚΕ αφορά το περιβάλ¬λον. Οι ωφέλειες που προσδοκούν από τις δράσεις ΕΚΕ είναι η συνεισφορά στο κοινωνικό σύνολο, οι σχέσεις με την τοπική κοινωνία, η σταθεροποίηση στην αγορά, οι σχέσεις με το επιχειρηματικό περιβάλλον, η βελτίωση της απόδοσης των εργαζομένων και η προσέλκυση και διατήρηση υψη¬λού επιπέδου ανθρώπινου δυναμι¬κού. Ανασταλτικούς παράγοντες για την εφαρμογή της ΕΚΕ θεωρούν οι επιχειρήσεις ότι είναι η γραφειοκρατία, η έλλειψη ενημέρωσης, το μικρό μέγεθος της επιχείρησης και το κόστος. Πρακτική εφαρμογή: Η έρευνα καταδεικνύει το βαθμό εφαρμογής των αρχών της ΕΚΕ από τις πιστοποιημένες κατά ISO 9001 μεταλλευτικές και λατομικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα σήμερα, ενώ παράλληλα αναδεικνύει τη σημασία της διείσδυσης της έννοιας της ΕΚΕ στον κλάδο αυτό. Πρωτοτυπία-αξία: Η εφαρμογή των αρχών της ΕΚΕ μπορεί να επιφέρει οφέλη στις επιχειρήσεις, στο περιβάλλον, στους εργαζόμενους, στην κοινωνία. Η εργασία αυτή αποτελεί μια αποτύπωση της ελληνικής πραγματικότητας και μπορεί να χρησιμεύσει στην εκτίμηση της έννοιας της ΕΚΕ και των ωφελειών από αυτήν τόσο από τις επιχειρήσεις του κλάδου των μεταλλευτικών, όσο και γενικότερα. Λέξεις-κλειδιά: Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, πιστοποίηση, ποιότητα, ISO 9001, μεταλλευτικές και λατομικές επιχειρήσεις.
    • ABSTRACT Purpose: This diploma thesis attempts to investigate the penetration of the con-cept of Corporate Social Responsibility (CSR) and the degree of implementation of CSR practices by the Greek Mining and Quarrying Companies, certified according to ISO 9001. Mining and Quarrying industry’s activities affect both the national and, more importantly, the local economy but also cause significant alterations in the sur-rounding area. Therefore, there are additional reasons to apply CSR principles on that industry as CSR would be a means of mitigating any reactions from local communi-ties. Methodology-Approach: A questionnaire was created, which was sent to greek companies in the aforementioned industry. eCompleted questionnaires were collected, and statistically analysed and the results were compared with the results of a similar earlier survey. Results: The percentage of certified Mining and Quarrying Companies in Greece is increasing. CSR appears to be very important for larger businesses which can allo-cate resources for CSR actions. Medium and small businesses, in the midst of the finan¬cial crisis, are trying to hold on to their spending and are not interested in CSR as much as they should. Most of the financial resources available for CSR actions are related to the environment. The benefits expected from CSR actions are contribution to the community, better relationships with the local community, stabilization of the market, relationships with the business environment, improvement of employee perfor-mance, and attraction and maintenance of a high level of human resources. Companies consider bureaucracy, lack of information, small size of business and cost to be inhibitors for the implementation of CSR. Practical implementation: This work demonstrates the degree of application of the principles of CSR by certified Mining and Quarry enterprises in Greece today, while highlighting the importance of penetrating the concept of CSR in the industry. Originality-value: Applying the principles of CSR can bring benefits to busi¬nesses, the environment, workers and society. This work is an illustration of the Greek reality and can serve to assess the concept of CSR and its benefits for mining compa¬nies. Keywords: Corporate Social Responsibility, certification, quality, ISO 9001, mi¬n-ing and quarrying.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.