Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση των πλεονεκτημάτων και των ωφελειών καθώς και των δυσκολιών και εμποδίων που αντιμετωπίζονται κατά την εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης από οργανισμό του Δημοσίου Τομέα.
Σχεδιασμός/μεθοδολογία/προσέγγιση: Πρόκειται για μια εμπειρική μελέτη που διεξάγεται σε ένα δείγμα εργαζομένων σε Δημόσιους οργανισμούς στους οποίους εφαρμόζεται ή εφαρμόστηκε το ΚΠΑ. Τα δεδομένα λαμβάνονται στη βάση έρευνας με ερωτηματολόγιο και αξιολογούνται ως προς τη σημασία τους με τη χρήση απλής περιγραφικής στατιστικής προσέγγισης.
Ευρήματα: Το ερωτηματολόγιο της παρούσας έρευνας εξετάζει παράγοντες που αφορούν τόσο τον τρόπο εφαρμογής της αυτοαξιολόγησης όσο και τα οφέλη που αποκομίσθηκαν και τα εμπόδια που συναντήθηκαν κατά την εφαρμογή του μοντέλου του ΚΠΑ. Μέσω της έρευνας καταδεικνύεται το γεγονός ότι οι φορείς του ελληνικού Δημοσίου έκαναν κάποια βήματα προς την κατεύθυνση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και τις αρχές της με τη χρήση του μοντέλου ΚΠΑ, ωστόσο οι Διοικήσεις τις περισσότερες φορές χαρακτηρίζονται από έλλειψη οραματικού πλαισίου με αποτέλεσμα την περιορισμένη εφαρμογή του.
Περιορισμοί έρευνας/επιπτώσεις: Η μελέτη περιορίζεται από τον μικρό αριθμό Δημόσιων οργανισμών που εφαρμόζουν το ΚΠΑ και το μικρό μέγεθος δείγματος εργαζομένων που συμμετείχαν στην έρευνα. Μια μελλοντική έρευνα θα μπορούσε να απευθυνθεί σε οργανισμούς του Δημοσίου Τομέα οι οποίοι δεν εφάρμοσαν ποτέ το ΚΠΑ με σκοπό να διερευνήσει αν το γνωρίζουν, αν σκοπεύουν να το εφαρμόσουν ή όχι, ώστε να ανιχνευθούν οι λόγοι της μη εφαρμογής του.
Πρωτοτυπία/Αξία: Μέχρι σήμερα έχουν διεξαχθεί αρκετές έρευνες σχετικά με το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης στο Δημόσιο Τομέα. Η συγκεκριμένη μελέτη επικεντρώνεται στα οφέλη και στα εμπόδια της εφαρμογής του μοντέλου και συγκρίνει τα ευρήματα με τα αντίστοιχα έρευνας που πραγματοποιήθηκε από το Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Δημόσιας Διοίκησης.
Λέξεις κλειδιά: Ποιότητα, Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης, ΚΠΑ, Δημόσιος Τομέας.
Purpose: The purpose of the present study is to explore the advantages and benefits along to difficulties and obstacles encountered in implementing Common Assessment Framework in a Public Sector Organization.
Design/Methodology/Approach: This is an empirical study carried out on a sample of employees in Public Organizations which apply or have applied CAF. Data are obtained on the basis of a questionnaire survey and assessed for their significance using a simple descriptive statistical approach.
Findings: The research examines factors concerning both the method of selfassessment as well as the benefits gained and the obstacles faced during the application of CAF model. The research revealed that the Greek Public Sector has made some steps towards TQM via CAF application, but most of the Administrators in public organizations seem to be characterized by a lack of vision, therefore limiting the use of CAF.
Research limitation/impact: The study is limited by the small number of Public Organizations applying CAF and the small sample size of surveyed employees. A future survey could be addressed to Public Sector Organizations that have never applied CAF aiming to investigate their knowledge on the topic and their intention to implement it or not in order to detect reasons of non implementation.
Originality/value: Although many surveys have been carried out about Common Assessment Framework in the Public Sector,this study focuses on the benefits and barriers of the implementation of the model in the Greek Public Sector and compares findings with those of a research conducted by European Institute of Public Administration.
Keywords: Quality, Total Quality Management, Common Assessment Framewok, CAF, Public Sector.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
Το Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης στο Δημόσιο Τομέα. Δυσκολίες και εμπόδια κατά την εφαρμογή του. - Identifier: 79740
Internal display of the 79740 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
