Μια εφαρμογή των Διαγραμμάτων Ελέγχου στον Έλεγχο Ποιότητας του Νερού

An Application of Control Charts in Water Quality Control (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Λάμπρου, Δήμητρα
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 133
  7. Ρακιτζής, Αθανάσιος
  8. Ευαγγελάρας, Χαράλαμπος
  9. Ποιότητα | Πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/ΙΕC 17025:2005 | Εργαστήριο δοκιμών | Διαγράμματα Ελέγχου | Στατιστικός Έλεγχος Ποιότητας | Διασφάλιση ποιότητας των αποτελεσμάτων | Quality | Standard ISO/IEC 17025:2005 | Testing laboratory | Control Charts | Statistical Quality Control | Quality assurance
  10. 3
  11. 31
  12. 15
  13. Περιέχει: εικόνες, σχήματα, πίνακες
  14. Αγγελόπουλος, Χ. (2000). Σχεδιασμός για την Ποιότητα, ΕΑΠ, Πάτρα.
    • Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι μια εφαρμογή των Διαγραμμάτων Ελέγχου στον Έλεγχο Ποιότητας του νερού ενός εργαστηρίου δοκιμών κατά το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/ΙΕC 17025:2005. Η ποιότητα είναι μια έννοια σύνθετη, πολύπλευρη και αναφέρεται όχι μόνο στην ποιότητα των προϊόντων ή υπηρεσιών, αλλά και σε θέματα οργάνωσης και διοίκησης. Το σύστημα ποιότητας ISO 17025 είναι ένα σύστημα οργάνωσης, το οποίο αποσκοπεί στην ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από το εργαστήριο στον πελάτη. Η ποιότητα αυτή εξασφαλίζεται μέσω της τεχνικής επάρκειας του χρησιμοποιώντας ως βοηθητικά μέσα τα Διαγραμμάτα Ελέγχου. Τα Διαγράμματα Ελέγχου αποτελούν βασικά εργαλεία για τον Στατιστικό Έλεγχο Ποιότητας, ο οποίος είναι απαραίτητος στις διαδικασίες ενός εργαστηρίου δοκιμών γιατί επιτυγχάνεται η ανεύρεση των αιτιών που αλλοιώνουν μια διεργασία (τα λεγόμενα ειδικά αίτια), η ανάδραση για την εξάλειψη αυτών των αιτιών και η ανασκόπηση της διεργασίας. Στα πλαίσια της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας, θα επεξεργαστούν τα αποτελέσματα ενός εργαστηρίου δοκιμών που εξετάζει την καταλληλότητα του πόσιμου νερού. Η παρακολούθηση θα αφορά δύο μόνο χημικές παραμέτρους του πόσιμου νέρου, το pH και τη συγκέντρωση των νιτρικών (ΝΟ3-) σε ppm (mg/L). Η χρησιμοποίηση των Διαγραμμάτων Ελέγχου για τις παραμέτρους αυτές είναι πολύ σημαντική και σχετίζεται με την παράγραφο (§5.9) του προτύπου ISO 17025 που αφορά την Διασφάλιση της ποιότητας των αποτελεσμάτων δοκιμών και διακριβώσεων. Η διαδικασία Ελέγχου Ποιότητας που ακολουθείται είναι η εξής: Βαθμονομείται το όργανο και πραγματοποιείται ένας εσωτερικός έλεγχος του εργαστηρίου με πρότυπο αναφοράς για να γίνει επαλήθευση της βαθμονόμησης. Τα αποτελέσματα καταχωρούνται σε αρχεία του εργαστηρίου και ταξινομούνται σύμφωνα με την ημερομηνία ώστε να τηρείται η ιχνηλασιμότητα. Τα αποτελέσματα της επαλήθευσης της διαδικασίας βαθμονόμησης επεξεργάζονται με το στατιστικό πρόγραμμα Minitab για να αξιολογηθούν και να εντοπιστούν πιθανές τάσεις και ανωμαλίες. Απαιτεί ιδιαίτερη προσοχή η αξιολόγηση αυτή γιατί στην περίπτωση εύρεσης μη αποδεκτών μοτίβων ή έστω τιμών πρέπει να αναλαμβάνονται προβλεπόμενες ενέργειες για τη διόρθωση του προβλήματος και την πρόληψη αναφοράς μη ορθών αποτελεσμάτων στα πιστοποιητικά ανάλυσης των δειγμάτων νερού.
    • The purpose of this diploma thesis is an application of the Control Charts to the Quality Control of Water of a testing laboratory according to ISO/IEC 17025: 2005. Quality is a complex, pluralistic concept and refers not only to the quality of products or services, but also to organizational and management issues. The ISO 17025 quality system is an organization system that aims at securing the quality of the services provided by the laboratory for the customer. This quality is ensured through its technical competence by using the Control Charts as an aid. Control Charts are key tools for Statistical Quality Control, which is necessary in the procedures of a testing laboratory, because it is possible to find the reasons that tamper a process (the so-called specific causes), feedback to eliminate these reasons, and review process. In the context of this diploma thesis, they process the results of a testing laboratory examining the suitability of drinking water. The monitoring will concern only two chemical parameters of drinking water, pH and concentration of nitrates (NO3-) in ppm (mg / L). The use of the Control Charts for these parameters is very important and relates to the paragraph (§5.9) of ISO 17025 referring to the Quality assurance of test and calibration results. The Quality Control procedure followed is along these lines: Calibrate the instrument and perform an internal control of the laboratory with a reference standard to verify the calibration. The results are recorded in laboratory records and sorted according to the date to ensure traceability. The results of verification of the calibration process are processed with the Minitab statistical program to evaluate and identify potential trends and anomalies. This assessment requires particular attention because, in the case of unacceptable patterns or even prices, action should be taken to correct the problem and prevent reporting of incorrect results in the water sample analysis certificates.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.