Πρόταση για βελτίωση υπηρεσιών υγείας νοσοκομειακής μονάδας, με την ανάπτυξη συστημάτων βασισμένων στα πρότυπα ISO 9001: 2000, HACCP και SA8000:

  1. MSc thesis
  2. Όλγα Χαλκίδου, Χρυσούλα Γερακάρη, Αναστασία Βλαχοδιαμάντη
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. Απρίλιος 2005 [2005]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. Γραφανάκης Δημήτριος
  7. Πρότυπο ISO 9001:2000 | Ανάλυση Επικινδυνότητας των Κρίσιμων Σημείων Ελέγχου (HACCP) | Σύστημα ποιότητας SA8000 | Υπηρεσίες Υγείας
    • Στην παρούσα διπλωµατική εργασία γίνεται µια πρόταση για βελτίωση των υπηρεσιών υγείας µιας νοσοκοµειακής µονάδας, µε την ανάπτυξη συστηµάτων βασισµένων στα πρότυπα ΙSO 9001:2000, HACCP και SA8000. Αναλύονται τα πρότυπα και περιγράφεται ο τρόπος εγκατάστασης, εφαρµογής και συντήρησης τους σε έναν οργανισµό υγείας. Μέσα από τα κεφάλαια της εργασίας διαπιστώνεται η ωφελιµότητα των συστηµάτων ΙSO 9001:2000, HACCP και SA8000 στον χώρο της υγείας. Αρχικά στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται µια πρόταση για εφαρµογή και ανάπτυξη του προτύπου ISO 9001:2000. Με την πιστοποίηση κατά ΙSO 9001:2000 διασφαλίζεται η παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, η ικανοποίηση των πελατών, η ικανοποίηση των ιατρικού και γενικά του εργατικού δυναµικού, η δηµιουργία µακροχρόνιων κερδών στην επίδοση και στην παραγωγικότητα. Η ανάπτυξη του προτύπου ΙSO 9001:2000 οδηγεί σε οικονοµικά και κοινωνικά οφέλη για το ίδιο των ασθενή, τους επαγγελµατίες υγείας, τις µονάδες υπηρεσιών υγείας, τους ασφαλιστικούς οργανισµούς, το κράτος και το κοινωνικό σύνολο. Επίσης, στο κεφάλαιο αυτό αναφέρονται οι δυσκολίες που µπορεί να παρουσιαστούν κατά την εφαρµογή του προτύπου. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται µια πρόταση για εφαρµογή και ανάπτυξη του συστήµατος HACCP µε βάση το πρότυπο ΕΛΟΤ 1416, µέσω ανάλυσης των απαιτήσεων και παράθεσης παραδειγµάτων εφαρµογής. Με την πιστοποίηση κατά HACCP διασφαλίζεται η παροχή ασφαλών τροφίµων στους ασθενείς και εργαζόµενους. Το σύστηµα αυτοελέγχου εστιάζει στην πρόληψη των δυνητικών κινδύνων που µπορεί να υπεισέλθουν στην αλυσίδα παραγωγής τροφίµων όπως µικροβιολογικοί, χηµικοί και φυσικοί. Επίσης, στο κεφάλαιο αυτό αναφέρονται οι δυσκολίες και τα πλεονεκτήµατα που πηγάζουν από την εφαρµογή του προτύπου. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται µια πρόταση για εφαρµογή και ανάπτυξη του συστήµατος Κοινωνικής Ευθύνης µε βάση το πρότυπο SA 8000:2001. Γίνεται ανάλυση των απαιτήσεων και µια έρευνα των νοµοθετικών διατάξεων που σχετίζονται µε τις απαιτήσεις του προτύπου. Επιπρόσθετα, παραθέτονται προτάσεις προς τη νοσοκοµειακή µονάδα πως θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του προτύπου. Με την εφαρµογή του πρότυπου SA 8000: 2001 διασφαλίζονται τα ανθρώπινα δικαιώµατα στο χώρο εργασίας και θέτονται οι προδιαγραφές για τη βελτίωση των εργασιακών σχέσεων. Επιπλέον, στο κεφάλαιο αυτό αναφέρονται οι δυσκολίες και τα πλεονεκτήµατα που πηγάζουν από την εφαρµογή του προτύπου. Τέλος, ακολουθούν τα συµπεράσµατα στα οποία περιγράφονται τα εµπόδια που µπορεί να παρουσιαστούν κατά την ανάπτυξη των συστηµάτων ΙSO 9001:2000, HACCP και SA8000, αλλά και τα σηµαντικά οφέλη που προκύπτουν µε την ύπαρξη αυτών στον χώρο της υγείας.
  9. Hellenic Open University
  10. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.