Οι δείκτες ικανότητας διεργασίας και οι περιορισμοί τους

  1. MSc thesis
  2. Βασιλειάδου, Μαρία
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 2005
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. 89
  7. Παπαργύρης, Αθανάσιος
  8. Iκανότητα διεργασίας
    • Η χρησιµότητα των δεικτών ικανότητας διεργασίας έχει γίνει αντικείµενο διαµάχης για πολλούς επιστήµονες σ΄όλο τον κόσµο και µας απασχολεί σε όλη την έκταση της εκπονηθείσας εργασίας. Στην εργασία που ακολουθεί αναλύονται διεξοδικά οι δείκτες Cp , Cpk, Cpm και οι εκτιµητές τους για κανονικούς πληθυσµούς. Γίνεται ενδελεχής µαθηµατική ανάλυση µέσα από την οποία προσεγγίζονται οι κατανοµές πιθανότητας των εκτιµητών αυτών και τα στατιστικά τους (µέση τιµή , τυπική απόκλιση) αλλά και διερεύνηση µέσω πινάκων, σχηµάτων χρησιµοποιώντας δείγµατα που λήφθηκαν στην πράξη. Στη συνέχεια διερευνώνται οι δείκτες επίδοσης διεργασίας Pp, Ppk, Ppm που χρησιµοποιούνται σε διεργασίες εκτός στατιστικού ελέγχου ,αξιολογείται η χρήση τους µέσω σχηµάτων που προέκυψαν από πραγµατικά δεδοµένα και δίνονται σαφείς εξηγήσεις επί της χρησιµότητάς τους. Αναλύεται η αποτελεσµατικότητα των εκτιµητών των δεικτών Cp , Cpk για µη κανονικούς πληθυσµούς και γίνεται σκιαγράφηση των περιοχών στις οποίες η χρήση των δεικτών οδηγεί σε λανθασµένα συµπεράσµατα και άδικες αποφάσεις εναντίον της ποιότητας. ∆ιαφαίνονται οι επιδράσεις της µορφής της κατανοµής της διεργασίας στα στατιστικά των δεικτών και προτείνονται λύσεις για τoν περιορισµό αυτών των επιδράσεων. Παρουσιάζονται νέοι δείκτες (ανθεκτικοί δείκτες, ευέλικτος δείκτης Cjkp ) ,µε σκοπό να επιτρέπονται οι παρεκκλίσεις από την κανονικότητα , οι εκτιµητές των οποίων ελέγχονται για την αποτελεσµατικότητά τους να αξιολογήσουν την επάρκεια µιας διεργασίας. Η διερεύνηση γίνεται όπως και παραπάνω µέσω πινάκων βάσει πραγµατικών δεδοµένων και βέβαια µέσω µαθηµατικής ανάλυσης ,όπου συγκεκριµένα για το δείκτη Cjkp δίνονται κατά προσέγγιση η κατανοµή και τα στατιστικά του εκτιµητή του . Συµπεριλαµβάνεται ακόµη και παράδειγµα εφαρµογής για όλους τους προαναφερθέντες δείκτες ώστε να γίνει κατανοητός ο τρόπος υπολογισµού τους. Τα εξαγόµενα συµπεράσµατα συγκεντρώνονται στο τελευταίο κεφάλαιο αποτιµώντας µ΄αυτό τον τρόπο τη συµβολή των δεικτών ικανότητας διεργασίας στην αξιολόγηση και βελτίωση των διεργασιών, που είναι και το ζητούµενο.
  10. Hellenic Open University
  11. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.