Ανάλυση Απαιτήσεων και Βελτίωση Διαδικασιών στο Πρόγραμμα Άθληση για Όλους

  1. MSc thesis
  2. Τυλιπάκης, Ιωάννης
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 28 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-28]
  5. Ελληνικά
  6. 114
  7. Παπαδάκης, Ιωάννης
  8. Παρπούλα, Χριστίνα
  9. Γενική Γραμματεία Αθλητισμού | General Secretariat for Sport | Φορείς Υλοποίησης | Implementing Bodies | Προγράμματα Άθλησης για Όλους | Sport for All Programs | Ποιότητα | Quality | Διαδικασίες | Procedures
  10. 4
  11. 17
  12. 35
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα
    • Η παρούσα εργασία εξετάζει τις υπηρεσίες που παρέχονται από τη Γενική Γραμματεία Αθλητισμού, προς τους συνεργαζόμενους με αυτήν φορείς, για την υλοποίηση των Προγραμμάτων Άθλησης για Όλους, καθώς και τον τρόπο που πραγματοποιείται η διαδικασία από την κατάθεση της πρότασης των φορέων για την υλοποίηση των προγραμμάτων στην Υπηρεσία ως και την εκταμίευση του ποσού της επιχορήγησης των υλοποιηθέντων τμημάτων. Στη συγκεκριμένη εργασία χρησιμοποιήθηκαν στοιχεία τα οποία συλλέχθηκαν με την ανάπτυξη ερωτηματολογίου προς τους φορείς που υλοποίησαν προγράμματα τη χρονική περίοδο 2017-2018, αλλά και από στοιχεία τα οποία λήφθηκαν από συνεντεύξεις με τους εργαζόμενους των αρμόδιων Διευθύνσεων της Υπηρεσίας ώστε να διερευνηθεί, να αναλυθεί και να αξιολογηθεί η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών της Υπηρεσίας, οι διαδικασίες που ακολουθούνται, τα προβλήματα που υπάρχουν, τα παράπονα των φορέων, οι λόγοι αυτών των παραπόνων και ο βαθμός ικανοποίησης των συνεργαζόμενων φορέων. Επίσης, χρησιμοποιήθηκαν βιβλιογραφικές πηγές και πληροφορίες οι οποίες αντλήθηκαν από τους επίσημους εθνικούς και διεθνείς ιστότοπους, εστιάζοντας στη χρησιμότητα και στην εξέλιξη των Προγραμμάτων Άθλησης για Όλους. Τέλος, παρουσιάζονται τα συμπεράσματα της παρούσας εργασίας και κατατίθενται προτάσεις για τη βελτίωση των διαδικασιών άρα και της λειτουργίας των Προγραμμάτων Άθλησης για Όλους.
    • This paper examines the services provided by the General Secretariat for Sport to its co-operating bodies for the implementation of Sport for All Programs, as well as the way the process is proceeding from the submission of the proposal of the agencies for the implementation of the programs to the Public Service and the disbursement of the grant amount of the implemented departments. The current thesis deals with data collected by the agencies that implemented the programs during the 2017-2018 period, as well as data obtained upon interview of the employees of the relevant General Secretariat for Sport Directorates in order to explore, analyze and assess the quality of the service provided, the procedures followed, the problems that exist, the complaints, the reasons for these complaints and the degree of satisfaction of partner organizations. Bibliographic sources and information drawn from official national and international websites were used, focusing on the necessity and evolution of the Sport for All Programs. Finally, the conclusions of the present paper are presented as well as proposals regarding the improvement of the procedures and the operation of Sport for All Programs.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.