ΟΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ MARKETING ΣΤΟΝ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΚΛΑΔΟ

MARKETING STRATEGIES IN GREEK BANKING SECTOR (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΣΒΑΡΝΑ, ΜΑΡΙΑ
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 05 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-05]
  5. Ελληνικά
  6. 106
  7. ΓΚΡΟΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
  8. ΓΚΡΟΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ | ΓΕΩΡΓΙΟΥ, ΙΦΙΓΕΝΕΙΑ
  9. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ-MARKETING STRATEGY OF BANKS | ΜΙΓΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ-MIX MARKETING | EΣΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ-INTERNAL AND EXTERNAL MARKETINGK | ΠΕΛΑΤΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ-CUSTOMER-CENTRIC APPROACH | ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ-BANK PRODUCTS | ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ-BANK SERVICES
  10. 1
  11. 40
  12. 14
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ: ΠΙΝΑΚΕΣ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ, ΕΙΚΟΝΕΣ, ΣΧΗΜΑΤΑ.
    • Η έννοια του τραπεζικού Μάρκετινγκ, επικεντρώνεται στη σύγχρονη εξέλιξη και επιλογή των τραπεζών, να αντιμετωπίσουν τις νέες προκλήσεις της αγοράς και να αναπτύξουν μία έντονη δράση στο τομέα της διαφήμισης και της προώθησης τους. Αναλυτικότερα, η παρούσα εργασία, ασχολείται με τις διάφορες στρατηγικές Μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί το τραπεζικό σύστημα, στο νέο, διεθνοποιημένο και ανταγωνιστικό περιβάλλον, και αναλύει τη σημασία της ικανοποίησης των πελατών, για το κάθε ίδρυμα. Έννοιες όπως, μίγμα Μάρκετινγκ, στρατηγικός σχεδιασμός τραπεζών, πρόγραμμα και διεύθυνση Τραπεζικού Μάρκετινγκ, τμηματοποίηση αγοράς, τοποθέτηση και προώθηση τραπεζικών προϊόντων, διερευνούνται και δίνουν μια σαφή εικόνα για την πελατοκεντρική φιλοσοφία που έχουν υιοθετήσει οι τράπεζες. Επίσης, μεταφερόμαστε στο σύγχρονο ελληνικό τραπεζικό περιβάλλον, αφού έχει προηγηθεί η ανάλυση του τραπεζικού τομέα, αναλύοντας τις στρατηγικές Μάρκετινγκ που ακολουθούν οι ελληνικές τράπεζες, στη προσπάθεια τους να επιτύχουν μια «υγιή» εξεύρεση, προσέλκυση και ικανοποίηση των αναγκών, ώστε να μείνουν ευχαριστημένοι και να συνεχίσουν την συνεργασία με το εκάστοτε τραπεζικό ίδρυμα. Τραπεζικά στελέχη, αναλύουν τους ρόλους και το προφίλ που οφείλουν να τηρούν, λαμβάνοντας αρμοδιότητες συμβούλων και πωλητών, παρέχοντας υψηλής ποιότητας υπηρεσίες, ιδανικές για κάθε πελάτη. Επιπρόσθετα, οι πελάτες-καταναλωτές των τραπεζικών ιδρυμάτων, εκφράζουν τις δικιές τους εμπειρίες, προτιμήσεις και οφέλη, που εισπράττουν από τις ελληνικές τράπεζες και προτείνουν λύσεις για βελτιώσεις στην εξυπηρέτηση τους, από τα στελέχη. Στην ανάλυση των αποτελεσμάτων παρουσιάζονται τα ευρήματα της έρευνας και των προτάσεων που απορρέουν μέσα από τις επαφές και με τις δύο πλευρές, και προτείνεται ένα στρατηγικό μοντέλο τραπεζικού Μάρκετινγκ, για την εκπροσώπηση, εξυπηρέτηση και διατήρηση του πελατολογίου της τράπεζας.
    • Banking Marketing, focuses on the modern development and selection of banks, in order to face new market challenges and take action in the sector of advertising and promotion. More specifically, this paper deals with the various marketing strategies, used by the banking system in the modern, internationalized and competitive environment, and analyzes the importance of customer service for each bank institution. Meanings such as Marketing Mix (4 Ps), Strategic planning of banks, Program and Management of Banking Marketing, Market Segmentation, Placement and Promotion of Banking Products, analyzed and give a clear image of the customer-centric philosophy, adopted by banks. Also, we are transferred to the modern Greek banking environment, analyzing the Marketing strategies followed by the Greek Banks, in their effort to achieve a «healthy» search, attraction and satisfaction of the customer needs, in order to remain satisfied and continue the cooperation with their bank institute. Bank executives, analyze the roles and the profile they must adhere to, taking on the responsibilities of consultants and sellers, providing high quality services, ideal for every client. In addition, the costumers-consumers of the banking institutions, express their own experiences, preferences and benefits which they receive from the Greek Banks and propose solutions to improve the services, from the executives. The analysis of the results presents the findings of research and the proposals, resulting from the interviews of both parts, and proposes a strategic banking marketing model, for the representation, service and retention of banks clientele.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.