Παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση από τους καταναλωτές υπηρεσιών mobile banking

Factors affecting the adoption of mobile banking services by consumers (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Ντάλης, Σωτήριος
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 13 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-13]
  5. Ελληνικά
  6. 92
  7. Τσούμας, Χρήστος
  8. Τσούμας, Χρήστος | Γκρος, Χρίστος
  9. mobile banking | Ηλεκτρονική Τραπεζική
  10. 4
  11. 53
  12. Περιέχει : πίνακες, σχήματα, εικόνες
    • Οι νέες τεχνολογίες και το διαδίκτυο αποτελούν σημαντικά εργαλεία για την προώθηση υπηρεσιών του τραπεζικού κλάδου βοηθώντας τις τράπεζες να οδηγηθούν με ασφάλεια στην ψηφιακή εποχή υιοθετώντας καινοτόμες ιδέες. Βέβαια, οι υπηρεσίες της τραπεζικής που διατίθενται στο διαδίκτυο αναβαθμίζονται συνεχώς μέσα από συσκευές που αφορούν όχι μόνο ηλεκτρονικό υπολογιστή αλλά και κινητές συσκευές. Η παρούσα εργασία έχει ως στόχο να ανιχνεύσει και να αναλύσει τους παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση του mobile banking από το ελληνικό καταναλωτικό κοινό. Για την εξυπηρέτηση των σκοπών της έρευνας δημιουργήθηκε ένα ερωτηματολόγιο το οποίο συμπλήρωσαν 150 άτομα. Τα στοιχεία του ερωτηματολογίου επεξεργάστηκαν με SPSS. Τα αποτελέσματα επιβεβαιώνουν ότι η αντιληπτή χρησιμότητα, η πρόθεση, η ενημέρωση, η στάση και η αξιοπιστία αποτελούν τους πιο σημαντικούς παράγοντες για την πρόθεση των πελατών να υιοθετήσουν υπηρεσίες mobile banking.
    • New technologies and internet are very important tools for the promotion of banking services, which help banks to be safely drivenin the digital age by adopting innovative ideas. Of course, the banking services available on the Internet are constantly being upgraded through devices that concern not only computers but also mobile devices. The aim of this paper is to identify and analyze the factors that affect the adoption of mobile banking by the Greek consumer public. A questionnaire was completed to serve the purpose of the survey, which was completed by 150 people. Questionnaire data were processed with SPSS. The results confirm that perceived usefulness, intention, awareness, attitude and reliability are the most important factors for the intention of customers to adopt mobile banking services.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.