Η Ηλεκτρονική τραπεζική στην Ελλάδα. Η χρήση της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, από ιδιώτες και μικρές επιχειρήσεις, έπειτα από την εφαρμογή των capital controls το 2015

ELECTRONIC BANKING in GREECE. The use of e-banking, by individuals and small businesses, following the implementation of Capital Controls in 2015. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΓΑΝΤΖΟΥΔΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 62
  7. ΓΟΥΝΟΠΟΥΛΟΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΧΑΡΙΤΟΥ, ΑΝΔΡΕΑΣ
  9. Ηλεκτρονική τραπεζική | ψηφιακό μάρκετινγκ | τεχνολογίες διαδικτύου | μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης | E-banking | digital marketing | internet technologies | social media marketing | capital control | electronic banking
  10. 1
  11. 16
  12. 21
  13. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ , 24 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
    • Τα τελευταία χρόνια η τεχνολογία του Internet banking ή αλλιώς της ηλεκτρονικής τραπεζικής, έχει σημειώσει αξιοσημείωτη πρόοδο. Η χρήση των εργαλείων που παρέχουν οι τράπεζες, δίνουν την δυνατότητα άμεσης πραγματοποίησης συναλλαγών σε ιδιώτες και επιχειρήσεις, οι οποίοι επωφελούνται μειώνοντας τον χρόνο που απαιτείται για την διενέργεια συναλλαγών όπως και το κόστος αυτών. Οι συναλλαγές με την χρήση εργαλείων ηλεκτρονικής τραπεζικής, αυξάνονται συνεχώς καθώς τόσο οι ιδιώτες όσο και οι επιχειρήσεις ενσωματώνουν όλο και περισσότερο το internet banking στην ζωή τους. Ωστόσο, υπάρχουν διαφορές όσον αφορά τη διάδοση των υπηρεσιών του Internet banking μεταξύ των κρατών σε όλο τον κόσμο, με άλλες χώρες να παρουσιάζουν πολύ εξελιγμένα συστήματα για την εξυπηρέτηση των πελατών τους και άλλες να υστερούν σημαντικά. Οι αιτίες για αυτές τις διαφορές εντοπίζονται σε κοινωνικοοικονομικούς και τεχνολογικούς παράγοντες με κυριότερο την πρόσβαση στο Διαδίκτυο ενώ επίσης θέματα κουλτούρας επίσης φαίνεται να επηρεάζουν την υιοθέτηση της ηλεκτρονικής τραπεζικής σε κάποιες χώρες. Όσον αφορά την Ελλάδα, μετά την θέση περιορισμών στις κινήσεις κεφαλαίων το 2015 η χρήση των καναλιών ηλεκτρονικής τραπεζικής έχει γνωρίσει μεγάλη ανάπτυξη με την εξυπηρέτηση πολλών τραπεζικών συναλλαγών να γίνεται μέσω καναλιών και προϊόντων ηλεκτρονικής τραπεζικής με τάση ολοένα και αυξανόμενη. Συνολικά, στις ανεπτυγμένες χώρες, παρατηρείται μια στροφή από τους παραδοσιακούς τρόπους συναλλαγών οι οποίοι απαιτούν φυσική παρουσία σε ένα τραπεζικό κατάστημα και χρήση χαρτονομισμάτων, σε νέους τρόπους ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης των συναλλαγών με χρήση καρτών (χρεωστικών, πιστωτικών και προπληρωμένων), φυσικών και ηλεκτρονικών POS καθώς και χρήση εφαρμογών e-banking που παρέχει η κάθε τράπεζα. Ωστόσο σημαντικό είναι να αναφερθεί ότι η στροφή αυτή έρχεται σε συνδυασμό με την σημαντική ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Σκοπός της εργασίας αυτής είναι να παρουσιάσει την εικόνα της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα από την πλευρά των ιδιωτών πελατών και των μικρών επιχειρήσεων και ιδιαίτερα η αποτύπωση του βαθμού χρήσης των καναλιών και προϊόντων της ηλεκτρονικής τραπεζικής αλλά και σε ποιους τομείς αυτά βρίσκουν μεγαλύτερη αποδοχή μετά την εφαρμογή των capital controls το 2015. Για την καταγραφή των απόψεων των παραπάνω γίνεται χρήση ενός δομημένου ερωτηματολογίου και στην συνέχεια στατιστική ανάλυση των απαντήσεων που συγκεντρώθηκαν με σκοπό να συσχετιστούν οι απαντήσεις που λαμβάνονται με συγκεκριμένα δημογραφικά χαρακτηριστικά (ηλικία, φύλο , επίπεδο εκπαίδευσης, επάγγελμα κ.λπ.). Τα κύρια ερευνητικά ερωτήματα που τίθενται προς έρευνα αυτή είναι τα παρακάτω: • Βαθμός χρήσης υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής • Εύρος γνώσεων για τις δυνατότητες της ηλεκτρονικής τραπεζικής • Δημοφιλέστερες και λιγότερο δημοφιλείς υπηρεσίες ηλεκτρονικής τραπεζικής • Λόγοι χρήσης (και μη χρήσης) των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής (ασφάλεια, ευκολία κ.λπ.) Η εργασία ξεκινά με τη παράθεση βασικών εννοιών όσον αφορά την ηλεκτρονική τραπεζική και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, ενώ στην συνέχεια ακολουθεί η παράθεση της σχετικής βιβλιογραφίας η οποία χωρίζεται σε Ελληνική και διεθνή. Ακολούθως γίνεται αναφορά σε σχετικά δημοσιεύματα σε σελίδες του διαδικτύου με τραπεζικό και οικονομικό περιεχόμενο αλλά και site τραπεζών ενώ ακολουθεί η παρουσίαση της ακολουθούμενης μεθοδολογίας, το εμπειρικό μέρος και τέλος τα συμπεράσματα.
    • In recent years, the technology of Internet banking, or e-banking, has made remarkable progress. The use of online tools provided by the banks, enables the immediate realization of transactions in individuals and companies, which benefits them by reducing the time required for the execution of transactions as well as their costs. Transactions with the use of electronic banking tools are constantly increasing as both individuals and businesses are increasingly integrating internet banking into their lives and operations, respectively. However, there are differences in the spread of Internet banking services between countries around the world, with other countries presenting highly sophisticated systems to serve their customers and others lagging far behind. The reasons of these differences are found in socio-economic and technological factors, mainly Internet access, while also cultural issues also seem to affect the adoption of e-banking in some countries. Regarding Greece, after the position of restrictions on capital movements in 2015, the use of electronic banking channels has experienced great growth with the service of many banking transactions being done through channels and electronic banking products with a growing trend. Overall, in developed countries, there is a shift from traditional banking methods that require physical presence in a bank branch and the use of banknotes to new ways of conducting online transactions using cards (debit, credit and prepaid), physical and electronic POS as well as and use of e-banking applications provided by each bank. However, it is important to note that this shift is combined with the significant growth of e-commerce. The purpose of this essay is to present the current situation of electronic banking in Greece from the point of view of private customers and small businesses and especially the recording of the degree of use of electronic banking channels and products but also in which areas they are more accepted. To record the views of the above, a structured questionnaire is used, and then statistical analysis of the answers collected in order to correlate the answers obtained with specific demographic characteristics (age, gender, level of education, profession, etc.). The main research questions are the following: • Degree of use of electronic banking services • Range of knowledge about the possibilities of electronic banking • More popular and less popular e-banking services • Reasons for use (and non-use) of electronic banking services (security, convenience, etc.) The essay begins with the presentation of basic concepts regarding electronic banking and the services provided, followed by the citation of the relevant literature which is divided into Greek and international. Then there is a reference to relevant publications on internet pages with banking and financial content as well as bank sites, followed by the presentation of the methodology followed, the empirical part and finally the conclusions.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.