Η Εξέλιξη της Ηλεκτρονικής Τραπεζική στην Σύγχρονη Ελληνική Πραγματικότητα

The Evolution of Electronic Banking in Modern Greek Reality (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΤΖΟΜΠΑΝΑΚΗ, ΓΕΩΡΓΙΑ
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 12 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-12]
  5. Ελληνικά
  6. 112
  7. ΔΑΣΙΛΑΣ, ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ
  8. ΔΑΣΙΛΑΣ , ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ | ΤΣΟΥΚΑΤΟΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ
  9. Ηλεκτρονική Τραπεζική | Τραπεζικές Συναλλαγές | Ελληνικά Τραπεζικά Ιδρύματα
  10. 2
  11. 28
  12. 7
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα
    • Αντικείμενο μελέτης της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η χρήση και η σκιαγράφηση της μελλοντικής πορείας των υπηρεσιών της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής στην σύγχρονη Ελλάδα. Η εργασία αποτελείται από δύο μέρη. Το πρώτο μέρος έχει θεωρητικό υπόβαθρο και στοχεύει να παρουσιάσει την έννοια της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής και πως συναντάται σήμερα στην χώρας μας. Το δεύτερο μέρος παρουσιάζει τα αποτελέσματα της ποσοτικής και ποιοτικής έρευνας που διεξήχθησαν για την εκπόνηση της συγκεκριμένης εργασίας. Τα ερευνητικά εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν για τη διεξαγωγή της ποσοτικής έρευνας και για την συλλογή των δεδομένων είναι η δημιουργία δύο ερωτηματολογίων. Το πρώτο ερωτηματολόγιο απευθύνεται στους πελάτες των Ελληνικών Τραπεζικών Ιδρυμάτων και στόχος του είναι να διερευνηθούν οι ανασταλτικοί παράγοντες αύξησης του ποσοστού χρηστών των υπηρεσιών της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής στην σημερινή ελληνική πραγματικότητα. Επίσης, γίνεται προσπάθεια να χαρτογραφηθούν οι απόψεις των πελατών για τις παρεχόμενες ψηφιακές υπηρεσίες των Ελληνικών Τραπεζών, τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν ως χρήστες και για το ποια είναι η στάση τους απέναντι στην μελλοντική πορεία των υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής. Το δεύτερο ερωτηματολόγιο απευθύνεται στα στελέχη των Ελληνικών Τραπεζικών Ιδρυμάτων και στοχεύει να παρουσιάσει τις απόψεις τους για τη διάδοση και το μέλλον της χρήσης των υπηρεσιών της Ηλεκτρονικής Τραπεζικής, καθώς και για τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που προσφέρουν στις Τράπεζες και στους πελάτες τους. Το ερευνητικό εργαλείο, το οποίο χρησιμοποιήθηκε για τη διεξαγωγή της ποιοτικής έρευνας της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι οι συνεντεύξεις. Στόχος του είναι να διερευνηθούν οι ιδιαιτερότητες των χρηστών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής που κατοικούν εκτός του αστικού ιστού της πρωτεύουσας, καθώς και να διευκρινιστούν ερωτήματα που γεννήθηκαν κατά τη διεξαγωγή της ποσοτικής έρευνας.
    • The objective of this dissertation is the investigation of the evolution of Electronic Banking today in Greece. This study consists of two parts. The first part describes the theoretical background and aims to present the concept of e-Banking and how it is implemented today in our country. The second part presents the results of the quantitative and qualitative research carried out for the purpose of this study. The research tools used to conduct quantitative research and data collection are two questionnaires. The first questionnaire is addressed to the customers of the Hellenic Banking Institutions and its goal is to study the reasons why the number of users of Electronic Banking services in Greece is quite limited even today. Also, efforts are being made to explore the opinions of Bank’s customers, the problems the users face and how they perceive the future of the Electronic Banking services. The second questionnaire is addressed to the Bank’s employees and aims to present their views on the dissemination and the future of the use of Electronic Banking services, as well as their views on the advantages and disadvantages they provide to the Banks and their customers. The research tool used to conduct the qualitative research of this dissertation are interviews. The aim of interviews is to explore the characteristics of e-banking users that they live outside the Greek capital as well as to clarify questions that have raised during the survey.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.