ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΑΠΟΔΟΣΗ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΚΛΑΔΟΥ

The effects of training on banking employees’ performance and satisfaction (english)

  1. MSc thesis
  2. ΑΝΤΩΝΟΠΟΥΛΟΥ, ΜΑΡΙΑ
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 16 May 2020 [2020-05-16]
  5. Ελληνικά
  6. 72
  7. Τσουκάτος, Ευάγγελος
  8. Τσουκάτος, Ευάγγελος | Βροντής, Δημήτριος
  9. Εκπαίδευση | απόδοση | διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού | ικανοποίηση | τραπεζικός κλάδος
  10. 1
  11. 4
  12. 42
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΠΙΝΑΚΕΣ
    • Ο τραπεζικός τομέας τα τελευταία χρόνια έχει υποστεί έντονες διαρθρωτικές και οργανωτικές αλλαγές παγκοσμίως. Η τάση προς την παγκοσμιοποίηση των χρηματοπιστωτικών αγορών και υπηρεσιών και η απελευθέρωση των εγχώριων τραπεζικών συστημάτων υπήρξε η κινητήρια δύναμη της δραστικής αλλαγής στον τομέα αυτό. Η εποχή της τεχνολογίας πληροφοριών επέτρεψε την ανάπτυξη νέων χρηματοδοτικών μέσων, την αποκέντρωση των καθηκόντων και τη λήψη αποφάσεων. Ο μεγάλος ανταγωνισμός, η αυξημένη ζήτηση για παροχή καλύτερων προϊόντων και υπηρεσιών, το δυναμικό επιχειρηματικό περιβάλλον που επικρατεί στον τομέα των εμπορικών τραπεζών έχει αυξήσει τη ζήτηση από τους υπαλλήλους προκειμένου να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις. Έτσι, η εκπαίδευση δεν θεωρείται πλέον ως ένα περιστασιακό φαινόμενο. Οι διοικήσεις των τραπεζών επιζητούν τρόπους για απόκτηση και διατήρηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος που θα τις επιτρέψει να επιβιώσουν και να πρωταγωνιστήσουν. Γι’ αυτό το λόγο, στηρίζονται στο ανθρώπινο δυναμικό το οποίο είναι ο πολυτιμότερος πόρος τους και επενδύουν σε προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης. Η διοίκηση απόδοσης είναι μια περίπλοκη διαδικασία ενός οργανισμού που απαρτίζεται από κάποιους απαραίτητους μηχανισμούς, όπου πρωτεύοντα είναι η αξιολόγηση προσωπικού, η εκπαίδευση εργαζομένων και το σύστημα αμοιβών. Στη παρούσα έρευνα συμμετείχαν 193 εργαζόμενοι διαφόρων υποκαταστημάτων και θέσεων εργασίας ελληνικών τραπεζικών ιδρυμάτων, απαντώντας σε ερωτηματολόγιο κλειστού τύπου. Τα αποτελέσματα της έρευνας κατέδειξαν πως οι ερωτηθέντες θεωρούν πως η εκπαίδευση επιδρά θετικά όχι μόνο στην αύξηση της απόδοσής τους, αλλά και της ίδιας της τράπεζας. Καταλήγοντας, μηδαμινή επίδραση έχει η εκπαίδευση στην εργασιακή τους ικανοποίηση
    • The banking sector has undergone drastic structural and organizational changes worldwide in recent years. The trend towards globalization of financial markets and services and the liberalization of domestic banking systems have been the driving force behind drastic change in this area. The age of information technology has allowed the development of new financial instruments, the decentralization of tasks and decision-making. High competition, increased demand for better products and services, the dynamic business environment prevailing in the commercial banking sector have increased demand from employees to meet the requirements. Thus, education is no longer considered an occasional phenomenon. Bank administrations are looking for ways to gain and maintain a competitive advantage that will allow them to survive and play a leading role. For this reason, they rely on human resources, which is their most valuable resource, and invest in training and development programs. Performance management is a complex process of an organization that consists of some necessary mechanisms, where the priority is the evaluation of staff, the training of employees and the system of remuneration. This study involved 193 employees of various branches and workplaces of Greek banking institutions, answering a closed-ended questionnaire. The results of the survey showed that respondents believe that education has a positive effect not only on increasing their performance, but also on the bank itself. In conclusion, education has little effect on their job satisfaction.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.