Η Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού (Δ.Α.Δ.) αποτελεί μια επιστήμη που μελετά και ερευνά όλα τα θέματα που σχετίζονται με τη διαχείριση των ανθρώπινων πόρων μιας επιχείρησης (ή ενός οργανισμού). Σκοπός της είναι να διαχειρίζεται με τέτοιον τρόπο το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησης ώστε να μπορεί να τοποθετεί κάθε στιγμή τους κατάλληλους ανθρώπους στις κατάλληλες θέσεις. Η Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού είναι μια σπουδαία λειτουργία κάθε εταιρείας και οργανισμού, αφού το ανθρώπινο δυναμικό κάθε εταιρείας είναι ότι πιο σημαντικό διαθέτει.
Σχεδόν όλες οι μεγάλες επιχειρήσεις και οι οργανισμοί διαθέτουν ξεχωριστό τμήμα ή διεύθυνση που έχει την ευθύνη της Διοίκησης του Ανθρώπινου Δυναμικού και σχεδιάζει την τακτική και τα συστήματα εκείνα που βοηθούν την σωστή διαχείριση των εργαζομένων προς όφελος και των εργαζομένων και των επιχειρήσεων. Τομείς και επιμέρους λειτουργίες με τις οποίες ασχολείται η Δ.Α.Δ. είναι ο προγραμματισμός ανθρώπινου δυναμικού, η αξιολόγηση, η εκπαίδευση, οι προσλήψεις, οι προαγωγές, η αξιολόγηση, οι αποδοχές, οι εργασιακές σχέσεις και η ασφάλεια.
Η Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού λοιπόν είναι ένας τομέας με ιδιαίτερη σημασία για την βιωσιμότητα όλων των επιχειρήσεων, άρα και των τραπεζών. Όλες οι τράπεζες διαθέτουν διεύθυνση Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού και το ίδιο συμβαίνει και με την Εθνική Τράπεζα.
Το ανθρώπινο δυναμικό της Εθνικής Τράπεζας, όπως και όλων των επιχειρήσεων, αποτελεί τον πιο σημαντικό πόρο που διαθέτει η Τράπεζα. Κι αυτό γιατί οι άνθρωποι αισθάνονται, κατανοούν, κρίνουν και επικρίνουν. Η διαχείρισή τους απαιτεί πολύ λεπτούς χειρισμούς. Η Δ.Α.Δ πρέπει να είναι εναρμονισμένη με τη στρατηγική της Τράπεζας κι αυτό γιατί σκοπό έχει να δημιουργεί ευχαριστημένους και ικανοποιημένους υπαλλήλους, που θα ασχοληθούν με την επίτευξη των στόχων που θέτει η Τράπεζα. Έτσι η Εθνική Τράπεζα θα είναι σε θέση να διατηρεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των άλλων ελληνικών και όχι μόνο τραπεζών.
Για την προσέγγιση του παραπάνω θέματος, επιχειρείται στο πρώτο μέρος της παρούσας εργασίας, μια γενική τοποθέτηση σχετικά με τη Δ.Α.Δ των επιχειρήσεων και ειδική τοποθέτηση όσον αφορά τη διεύθυνση της Δ.Α.Δ της Εθνικής Τράπεζας. Στη συνέχεια επιχειρείται εμπειρική τοποθέτηση με τη χρήση ερωτηματολογίου, σχετικά με το τι ισχύει στην Εθνική Τράπεζα, ποιες είναι οι απόψεις των εργαζομένων, σχετικά με την εργασία τους, την αξιολόγηση, τις αμοιβές, την εκπαίδευση, τη σχέση τους με την διοίκηση. Επίσης ποιες είναι οι απόψεις των εργαζομένων σχετικά με τη λειτουργία της Δ.Α.Δ της Εθνικής Τράπεζας. Τέλος εξάγονται γενικά συμπεράσματα από την επεξεργασία του ερωτηματολογίου και γίνονται κάποιες προτάσεις που στοχεύουν στη βελτίωση της διαχείρισης των ανθρώπινου δυναμικού της ΕΤΕ από τη Δ.Α.Δ.
Human Resource Management is a science that studies and researches all issues related to the management of human resources of a company. Its purpose is to manage in such a away the human resources of the company so that it can place the lists of people in the appropriate places at any time. Human Resources Management is a great function of companies and organizations since the human resources of a company are the most important thing they’ve got.
Almost all large companies and organizations have a separate department or management that is responsible for the Management of Human Resources and designs the tactics and systems that help the proper management of employees for the benefit of both employees and businesses. Sectors and individual functions that the Management of Human Resources are human resource planning, evaluation, training, recruitment, promotions, evaluation, remuneration, employment and security.
Human Resource Management is therefore an area of particular importance for the viability of all businesses, and therefore banks. All banks have a Human Resources Management Division and the same goes for the National Bank.
The human resources of the National Bank, like all businesses, are the most important resource that the Bank has. This is because people feel, understand, judge and criticize. Managing them requires very delicate handling. Human Resource Management must be in line with the Bank's strategy, because it aims to create happy and satisfied employees who will be able to achieve the goals set by the Bank. Thus, the National Bank will be able to maintain a competitive advantage over other Greek and not only banks.
In order to approach the above issue, an attempt is made in the first part of the present work, a general position regarding Human Resource Management of companies and a special position regarding the management of Human Resource Management of the National Bank. Then an empirical approach is made using a questionnaire, about what applies in the National Bank, what are the views of employees, about their work, evaluation, fees, education, their relationship with management. Also, what are the views of the employees regarding the operation of Human Resource Management of the National Bank.
Finally, general conclusions are drawn from the elaboration of the questionnaire and some suggestions are made that aim at the improvement of the management of the human resources of the NBG by Human Resource Management.
Η ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ TOY ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΧΩΡΟ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ