ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΗΝ ΥΙΟΘΕΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ MOBILE BANKING

Factors which effect consumers' acclimitazation to mobile banking services (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΣΤΑΥΡΑΚΗΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 14 Μαίου 2019 [2019-05-14]
  5. Ελληνικά
  6. 76
  7. ΤΣΟΥΜΑΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
  8. ΤΣΟΥΜΑΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ | ΓΚΡΟΣ, ΧΡΙΣΤΟΣ
  9. MOBILE | BANKING
  10. 4
  11. 13
  12. 18
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ: ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ, ΠΙΝΑΚΕΣ ΚΑΙ ΕΙΚΟΝΕΣ
    • Στη σύγχρονη εποχή, με τη ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας και των δυνατοτήτων που αυτή μας προσφέρει, η χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών πέραν από επιβεβλημένη (βλέπε Capital Controls) θεωρείται τόσο ουσιαστική, όσο και αποτελεσματική στην εξοικονόμηση ενέργειας, χρήματος και κυρίως πολύτιμου χρόνου. Παρ' όλα αυτά, η στάση του καταναλωτικού κοινού προς τα προϊόντα mobile και internet banking δεν έχει πάντα θετικό πρόσημο και, επομένως, τα αναμενόμενα, για τους στόχους που θέτει η εκάστοτε τράπεζα, αποτελέσματα. Στην προτεινόμενη εργασία καταγράφονται, αναλύονται και, συνεπακόλουθα, τεκμηριώνονται αιτίες και παράγοντες που, συνήθως, σπάνια ή, αντίστροφα, σχεδόν πάντα επηρεάζουν τους καταναλωτές θετικά ή αρνητικά ως προς την υιοθέτηση υπηρεσιών mobile banking. Από τις δύο υποθέσεις εργασίας που προκρίθηκαν, η μία αφορά στο ποσοστό των τραπεζικών πελατών που χρησιμοποιούν ΜΒ και η δεύτερη στο προφίλ του συνήθη Έλληνα χρήστη ΜΒ. Όπως προκύπτει από τα ευρεθέντα στοιχεία, άνω του 50% των τραπεζικών πελατών και κάτω του 65% εφαρμόζει προγράμματα ΜΒ, με πλέον πιθανούς χρήστες άνδρες ηλικίας 18 έως 45 υψηλού μορφωτικού επιπέδου (πανεπιστημιακής και άνω).
    • In the current era’s economic context, due to the radical development of technology and to the possibilities that it subsequently provides us, the use of online services stands not only as a prerequisite (for example because of Capital Controls) but also an essential and, furthermore, an especially effective way of saving efforts, money and, mostly, precious time. Despite the above mentioned benefits, customers’ disposition towards mobile and internet banking products appears to be not always positive and, therefore, does not bear the expected results that each bank has hoped or aimed for. The essay in hand records, analyses and, consequently, substantiates the plausible causes and factors which, often, rarely or- reversely- almost always, affect consumers- positively or negatively- as to the adaptation of mobile banking services. Two case studies were selected; the first revolved around the MB usage percentage, whereas the second focused on the most probable Greek MB consumer’s profile. As it derives from our research’s results, over 50% but under 65% of Greek bank customers acclaim to use MB’s logistics, most contingent of which are men from 18 to 45 years old of a high educational level (university and above).
  15. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές