Διαστάσεις ποιότητας της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα και οι επιδράσεις τους στην ικανοποίηση των πελατών

The quality of electronic banking in greece and the impact at customer satisfaction (english)

  1. MSc thesis
  2. Γώγου, Σπυριδούλα
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 23 September 2018 [2018-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 106
  7. Ρεπούσης, Σπυρίδων
  8. Ρεπούσης, Σπυρίδων | Τσιριτάκης, Εμμανουήλ
  9. Ηλεκτρονική Τραπεζική | Εναλλακτικά δίκτυα | e-banking | Τεχνολογία | Capital control | Διαδίκτυο
  10. 1
  11. 26
  12. 15
  13. Περιέχει: Γραφήματα, διαγράμματα
  14. Μέσα Τραπεζικής Εργασίας / Μυρτίδης Διονύσης
    • Με την ανάπτυξη της τεχνολογίας να εξελίσσεται ταχύτατα και σε μεγάλη συχνότητα, το διαδίκτυο έγινε αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητας των περισσότερων ανθρώπων. Κομμάτι αυτού είναι και η ηλεκτρονική τραπεζική ή αλλιώς το internet banking, η οποία έκανε την επανάσταση στον τρόπο συναλλαγής με τις τράπεζες, φέρνοντας τις περισσότερες τραπεζικές υπηρεσίες στην οθόνη του υπολογιστή ή ακόμη και του τηλεφώνου. Αντικείμενο μελέτης της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να ερευνηθεί σε πιο βαθμό είναι ικανοποιημένοι οι πελάτες που χρησιμοποιούν την ηλεκτρονική τραπεζική, δεδομένου ότι πολλοί από αυτούς ξεκίνησαν να χρησιμοποιούν τα εναλλακτικά δίκτυα ως ‘’αναγκαίο κακό’’ μετά την επιβολή των περιορισμών των κεφαλαίων.
    • With technology developing rapidly at a high rate, the internet has become an integral part of the daily realities of most people. Electronic banking is a part of this reality which revolutionizes the of transacting which the banks, bringing most of the banking services in front of a computer or even a mobile phone screen. The subject matter of this dissertation is to investigate to what extent the customers who use electronic banking are satisfied, given that many of them have started using alternative networks by necessity after the enforcement of capital controls.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.