Είναι γεγονός ότι στα τελευταία χρόνια έχουμε γίνει μάρτυρες αξιόλογων και ραγδαίων αλλαγών που αναφέρονται στον τρόπο της ζωής μας, σε θεσμούς και αξίες. Η πρόοδος της σύγχρονης τεχνολογίας, η διάδοση της επιστημονικής, οικονομικής και κάθε μορφής πληροφόρησης στον τομέα της λήψης αποφάσεων και εξέτασης κοινωνικών δομών, αξιών, όπως επίσης και των θεσμών των βιομηχανοποιημένων εθνών, είναι σε όλους εμφανή.
Όλες οι επιχειρήσεις αποτελούν ανοιχτά συστήματα που βρίσκονται σε συνεχή και δυναμική αλληλεπίδραση με το περιβάλλον. Αυτό σημαίνει ότι προϋπόθεση επιβίωσης είναι η προσαρμογή τους στις εξελίξεις που συμβαίνουν σε αυτό. Εκτός αυτού όμως, ο κάθε οργανισμός ξεχωριστά αποτελεί περιβάλλον για τις υπόλοιπες, επομένως μπορεί να δημιουργεί ο ίδιος τις εξελίξεις (Μπουραντάς, 2002).
Για να είναι επιτυχημένες οι αλλαγές στο εσωτερικό περιβάλλον των επιχειρήσεων χρειάζεται να καθοριστεί η κατάλληλη οργανωτική κουλτούρα που θα εξασφαλίσει καλύτερες δυνατότητες επίτευξης προσωπικών και ομαδικών στόχων, μέσω της πίεσης που ασκείται από τις μεταβολές που συμβαίνουν στο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Είναι προφανές ότι με την πάροδο του χρόνου οι εταιρείες οφείλουν να υιοθετούν νέους τύπους οργανωτικής δομής και νέα συστήματα απασχόλησης και αξιοποίησης των εργαζομένων τους. Πρέπει όμως να γίνεται ορθολογική διαχείριση των αντιδράσεων και των αντιστάσεων των εργαζομένων, οι οποίες ενδέχεται να εμφανιστούν λόγω της επιχειρούμενης οργανωτικής αλλαγής. Ο ρόλος και η στάση της διοίκησης στη χάραξη των κατευθυντήριων γραμμών, στην κινητοποίηση, την έμπνευση και την ενεργοποίηση όλων των συνεργατών είναι το στρατηγικό στοιχείο για να ξεπεραστούν τα εμπόδια της αλλαγής, η γραφειοκρατική δυσκαμψία, οι προκαταλήψεις στο νέο και οι εμμονές στο παλιό (Fred, 2008).
Στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο έχουν επέλθει κατά τις τελευταίες δεκαετίες πρωτόγνωρες διαρθρωτικές αλλαγές, οι οποίες συνδέονται με την αρχική απελευθέρωση του κλάδου, τον μετασχηματισμό που επέφερε η εμφάνιση της χρηματοπιστωτικής κρίσης, την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών, τις συγχωνεύσεις και εξαγορές και τον διεθνή ανταγωνισμό. Οι αλλαγές αυτές οδήγησαν στην παροχή σύνθετων υπηρεσιών για την κάλυψη των νέων αναγκών, που οι ταχύτατες μεταβολές του οικονομικού περιβάλλοντος υπαγορεύουν.
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι να εξετάσει την έννοια της οργανωσιακής αλλαγής των τραπεζών και να ερευνήσει τη στάση των εργαζομένων απέναντι της. Στο θεωρητικό τμήμα της εργασίας, θα αναλυθούν οι τύποι και τα επίπεδα της αλλαγής και θα παρακολουθήσουμε τη διαδικασία σχεδιασμού και υλοποίησης αυτής. Επιπλέον θα παρατηρήσουμε διαχρονικά τις αλλαγές που εφαρμόστηκαν τα τελευταία χρόνια στο ελληνικό τραπεζικό σύστημα και την επίδραση της χρηματοοικονομικής κρίσης σε αυτές. Στο ερευνητικό τμήμα θα διερευνηθεί μέσω συνεντεύξεων, η στάση των εργαζομένων απέναντι στις μεταρρυθμίσεις, καθώς και η εξέταση των παραγόντων που την επηρεάζουν και την καθορίζουν.
Το ελληνικό τραπεζικό σύστημα χρειάζεται να αλλάξει και να προσαρμοστεί τόσο στο εγχώριο ταχέως μεταβαλλόμενο τοπίο, όσο και στο νέο απελευθερωμένο διεθνές χρηματοπιστωτικό σύστημα. Πρέπει να ακολουθεί τις διεθνείς εξελίξεις, να υιοθετεί και να προωθεί νέα προϊόντα με γρήγορους ρυθμούς, να εξυγιάνει τα χαρτοφυλάκια του και να βελτιώσει την κεφαλαιακή του βάση. Η μελέτη παραθέτει ενδιαφέρουσες ποιοτικές διαστάσεις της στάσης των εργαζομένων απέναντι στις εργασιακές μεταβολές για να καταδείξει, ότι το ανθρώπινο δυναμικό των τραπεζών έχει τις αναγκαίες προϋποθέσεις και προσαρμοστικότητα για να ανταποκριθεί επιτυχώς στις νέες προκλήσεις και ευκαιρίες των διαρθρωτικών και τεχνολογικών αλλαγών.
It is true that recently, we have become witness to remarkable -but rapid- change in our way of life, our institutions and our values. Fast-paced technological progress and quick dissemination of scientific, financial and other type of information in the decision making process, in the review of social structures and values and the institutions of the industrialized nations is apparent to all.
All businesses are open systems in constant and dynamic interaction with the environment. This means that in order to survive, they have to adapt to the developments taking place around it, whilst also keeping in mind that at the same time, each organization provides an environment for the others and thus, it can itself trigger change (Bourantas, 2002).
In order for internal change to be successful, first, the most appropriate organizational culture must be determined; one that shall ensure the best chances of success for personal and team goals via the pressure exercised by the change that is taking place within the business environment.
It is evident that as time goes by, businesses must adopt new types of organizational structure and new systems for the engagement of their employees. They must also appropriately and effectively manage any ensuing employee reaction or resistance. Management’s role and stance in providing guidelines, in mobilizing, inspiring and energizing all colleagues is of strategic importance when considering how obstacles such as red tape, preconceptions and adherence to old, well-known behaviors can be successfully overcome (Fred, 2008).
These last decades, the Greek banking sector has seen structural change as never before. Changes are connected with the initial liberalization of the sector, the reforms brought on by the financial crisis, the adoption of new technologies, the mergers and acquisitions as well as the international competition. As a result, banks now offer numerous service bundles responding to new customer needs that are dictated by the rapidly changing financial environment.
The purpose of this study is to examine the concept of organizational change in banks and to investigate the stance held by employees facing such change. In the theoretical section, an analysis is made into the types and levels of change, and both the design and implementation phases are outlined in detail. Furthermore, the study follows over time the changes implemented these last few years in the Greek banking system and the effect that the financial crisis had on them. In the research section, the stance employees have towards reforms along with the factors affecting their opinion and behavior as regards change are investigated based on interviews.
The Greek banking system needs to change and adapt both to the country’s ever-changing landscape as well as to the new liberated international financial system. It must keep pace with the international developments, adopt and promote new products, reorganize its portfolios and improve its capital base. The study uncovers and presents interesting quality dimensions as regards employees’ stance towards change in the working environment to show that the human resources of the banking sector has what it takes and can adapt to the challenges and opportunities posed by the structural and technological changes.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
Οργανωσιακή αλλαγή, ανάπτυξη των Τραπεζών και η αποδοχή του εγχειρήματος από τους εργαζομένους. Description: PAPADIMITRIOU_ACHILLIOS.TLXDE-STD116865.pdf (pdf)
Book Reader Info: Κυρίως σώμα διπλωματικής Size: 1.5 MB
Οργανωσιακή αλλαγή, ανάπτυξη των Τραπεζών και η αποδοχή του εγχειρήματος από τους εργαζομένους. - Identifier: 76057
Internal display of the 76057 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Οργανωσιακή αλλαγή, ανάπτυξη των Τραπεζών και η αποδοχή του εγχειρήματος από τους εργαζομένους.