Εκπαίδευση | Ανάπτυξη Εργαζομένων | Τραπεζικός τομέας | Προγράμματα
1
28
Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, κλίμακες.
Η παρούσα εργασία ασχολείται με την εκπαίδευση και η ανάπτυξη στον τραπεζικό τομέα. Αρχικά, στην εργασία γίνεται αναφορά στις θεωρητικές έννοιες του υπό διερεύνηση ζητήματος, όπως είναι η έννοια της εκπαίδευσης των εργαζομένων και η έννοια της ανάπτυξης των εργαζομένων και στη συνέχεια, γίνεται αναφορά στη σημασία της εκπαίδευσης και ανάπτυξης στην απόδοση των εργαζομένων και ειδικότερα στην εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζομένων στον τραπεζικό τομέα. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας πραγματοποιείται μια πρωτογενής ποσοτική έρευνα με σκοπό τη διερεύνηση της υφιστάμενης κατάστασης του επιπέδου εκπαίδευσης και ανάπτυξης των εργαζομένων στον τραπεζικό τομέα και η καταγραφή των αποτελεσμάτων της εκπαίδευσης. Ειδικότερα η έρευνα στοχεύει να μελετήσει αν πραγματοποιείται διερεύνηση των αναγκών των εργαζομένων σε θέματα εκπαίδευσης, να μελετήσει την υπάρχουσα κατάσταση των προγραμμάτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης τραπεζών για τους υπαλλήλους τους, να εξετάσει την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης για τους εργαζομένους και να διερευνήσει αν γίνεται αξιολόγηση αυτών των προγραμμάτων. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτουν σε γενικές γραμμές θετικά συμπεράσματα σχετικά με τα προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης των τραπεζών. Πιο συγκεκριμένα, η έρευνα καταλήγει στο ότι οι τράπεζες στην πλειοψηφία τους πραγματοποιούν διερεύνηση των αναγκών των εργαζομένων πριν προβούν σε προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης. Επίσης, στις περισσότερες τράπεζες η εκπαίδευση των υπαλλήλων έχει μεγάλη σημασία και τα πρότυπα και οι αξίες εξηγούνται σαφώς στους νέους υπαλλήλους κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης. Ακολούθως βρέθηκε ότι τα προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης βασίζονται σε πραγματικές ανάγκες και μέσα από αυτά οι εργαζόμενοι αποκτούν τεχνικές γνώσεις και δεξιότητες. Σχετικά με την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης για τους εργαζομένους στην εκπλήρωση των καθηκόντων τους
Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Εργαζομένων στον Τραπεζικό κλάδο
4
βρέθηκε ότι στις περισσότερες τράπεζες η εκπαίδευση και η ανάπτυξη συμβάλλουν θετικά στους τραπεζικούς υπαλλήλους. Τέλος, αναφορικά με την αξιολόγηση των προγραμμάτων εκπαίδευσης και ανάπτυξης στις τράπεζες, αυτή πραγματοποιείται σχεδόν πάντα μετά την ολοκλήρωση του κάθε προγράμματος και πιο σπάνια και κατά τη διάρκειά του.
This paper deals with training and development in the banking sector. First, the work refers to the theoretical concepts of the issue under investigation, such as the concept of employee training and the concept of employee development, and then refers to the importance of training and development in employee performance and in particular to training and development of employees in the banking sector. In the second part of the work, a primary quantitative research is carried out in order to investigate the current situation of the level of training and development of employees in the banking sector and to record the results of the training. In particular, the research aims to study whether the needs of employees in education are investigated, to study the current state of training and development programs for banks for their employees, to examine the effectiveness of training and development programs for employees and to investigate whether evaluation of these programs. The results of the research generally show positive conclusions about the training and development programs of the banks. More specifically, the research concludes that the majority of banks investigate the needs of employees before launching training and development programs. Also, in most banks the training of employees is very important and the standards and values are clearly explained to the new employees during the training. It was then found that training and development programs are based on real needs and through them employees acquire technical knowledge and skills. Regarding the effectiveness of training and development programs for employees in the performance of their duties, it was found that in most banks, training and development contribute positively to bank employees. Finally, with regard to the evaluation of training and development programs in banks, this is almost always done after the completion of each program and more rarely during it.
Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Εργαζομένων στον Τραπεζικό κλάδο