Αξιολόγηση εργαζομένων και απόδοση προσωπικού στον Δημόσιο τομέα

Employees’ evaluation and staff performance in Public Sector (english)

  1. MSc thesis
  2. Σοφού, Μαρία
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 15 May 2021 [2021-05-15]
  5. Ελληνικά
  6. 73
  7. Κυριακού, Μαρία
  8. Κυριακού, Μαρία | Ταμπουρατζή, Ευθαλία
  9. Αξιολόγηση εργαζομένων | Απόδοση προσωπικού | Αξιολογητής | Δημόσιος Τομέας
  10. 1
  11. 15
  12. 61
  13. Περιέχει πίνακες , διαγράμματα και εικόνες
    • Ο ελληνικός δημόσιος τομέας, προκειμένου να εξυπηρετεί τους πολίτες και να αυξήσει την ικανοποίησή τους, βασίζεται κυρίως στο ανθρώπινο δυναμικό του. Ένας ζωτικής σημασίας παράγοντας για μια αποτελεσματική διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού είναι το σύστημα αξιολόγησης των εργαζομένων. Ο δημόσιος τομέας της Ελλάδας έχει εφαρμόσει πολλές μεθόδους αξιολόγησης για τη διαχείριση των υπαλλήλων του, χωρίς τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Το ισχύον σύστημα αξιολόγησης που βασίζεται στις αρχές της Νέας Δημόσιας Διοίκησης, έχει ως κύριο στόχο την ενίσχυση της απόδοσης των ατόμων για την επίτευξη των στόχων του δημόσιου τομέα. Η διερεύνηση των απόψεων των δημοσίων υπαλλήλων σχετικά με το ισχύον σύστημα αξιολόγησης και τη συμβολή της αξιολόγησης στη βελτίωση της απόδοσής τους. Επιπλέον, επιδιώκεται η εξέταση των παραγόντων εκείνων που επιδρούν στην αποτελεσματικότητα της μεθόδου αξιολόγησης, όπως είναι η ακριβής εφαρμογή του συστήματος στην πράξη και η ικανότητα των αξιολογητών. Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 105 δημόσιοι υπάλληλοι που εργάζονται σε διάφορες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα. Επιλέχθηκε η ποσοτική μεθοδολογική προσέγγιση με τη χορήγηση ενός ερωτηματολογίου αυτό-αναφοράς, το οποίο περιελάμβανε 20 ερωτήσεις κλειστού τύπου για την ανίχνευση των στάσεων σχετικά με την αξιολόγηση. Τα δεδομένα αναλύθηκαν με περιγραφική και επαγωγική στατιστική. Για τον έλεγχο της ύπαρξης σχέσης μεταξύ των μεταβλητών, χρησιμοποιήθηκε ο μη παραμετρικός συντελεστής συσχέτισης Spearman’s rho. Η στατιστική ανάλυση των αποτελεσμάτων έγινε με το πρόγραμμα SPSS 22.0. Τα ευρήματα της έρευνας έδειξαν ότι, παρόλο που η πλειοψηφία των συμμετεχόντων γνωρίζουν λεπτομερώς το τρέχον σύστημα αξιολόγησης, δεν είναι ικανοποιημένοι με αυτό και δεν το θεωρούν αντικειμενικό. Επιπλέον, οι περισσότεροι από τους ερωτηθέντες δεν πιστεύουν ότι το σύστημα τους βοηθά να βελτιώσουν την απόδοσή τους. Εξετάζοντας τους παράγοντες που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της μεθόδου αξιολόγησης των εργαζομένων, τα αποτελέσματα έδειξαν ότι το σύστημα αξιολόγησης δεν έχει εφαρμοστεί σωστά στην πράξη. Επίσης, η πλειοψηφία των εργαζομένων θεωρεί ότι οι αξιολογητές δεν διαθέτουν την κατάλληλη εκπαίδευση για τη διεξαγωγή της αξιολόγησης και κάνουν λάθη βαθμολόγησης που διαστρεβλώνουν την αξιολόγηση (σφάλματα αξιολόγησης). Ο δημόσιος τομέας της Ελλάδας, προκειμένου να ξεπεράσει τα σφάλματα με την εσφαλμένη εκτέλεση της διαδικασίας αξιολόγησης, θα πρέπει να ενημερώνει όλους τους Iεργαζομένους για τα οφέλη που προκύπτουν από την ακριβή εφαρμογή της διαδικασίας αξιολόγησης. Όλες οι δημόσιες υπηρεσίες αποτελούν βασικά μέσα, τα οποία πρέπει να υποστηρίζουν και να εγγυώνται την ορθή εφαρμογή του νόμου. Στο πλαίσιο αυτό, ο δημόσιος τομέας πρέπει να εκπαιδεύσει τους αξιολογητές για να μειώσουν τα λάθη τους και να παράσχουν ακριβέστερες αξιολογήσεις, για να διασφαλιστεί η αντικειμενικότητα του συστήματος αξιολόγησης των εργαζομένων.
    • The Greek public sector, in order to serve citizens and increase their satisfaction, relies mainly on its human resources. A vital factor for effective human resource management is the employee evaluation system. The Greek public sector has applied many appraisal methods for the management of its employees, without the expected results. The current evaluation system, which I is based on the principles of New Public Management, has as main target the enhancement of individuals’ performance in order to achieve the objectives of the public sector. To investigate the views of public servants on the current appraisal system and the contribution of evaluation to improving their performance. In addition, the purpose is to examine those factors that affect the effectiveness of the evaluation method, such as the accurate implementation of the system in practice and the capability of evaluators. The research sample consisted of 105 public servants working in various public sector services. Quantitative methodological approach was chosen by administering a self-report questionnaire, which included 20 closed-ended questions to detect attitudes about the evaluation. Data Ianalyzed using Idescriptive and inductive statistics. Spearman’s rho non-parametric correlation coefficient was used to test for the relationship between the variables. Statistical analysis of the results was done with SPSS 22.0. The findings of the survey showed that, although the majority of participants know in detail the current evaluation system, they are not satisfied with it and do not consider it objective. In addition, most respondents do not believe that their system assists them to enhance their performance. Examining the factors that affect the effectiveness of employee appraisal method, the results showed that the evaluation system has not been properly implemented in practice. Also, the majority of employees believe that evaluators do not have the appropriate training to conduct the evaluation and make rating errors that distort the appraisal (evaluation errors). The Greek public sector, in order to overcome the errors with the incorrect execution of the evaluation process, should inform all employees about the benefits that result from the accurate implementation of the evaluation process. All public services are key instruments, which must support and guarantee the correct application of the law. In this context, public sector must train evaluators to reduce their rating errors and provide more accurate evaluations, to ensure the objectivity of the employee evaluation system.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.