Παράγοντες που οδήγησαν στην αυξημένη υιοθέτηση υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής από ιδιώτες και επιχειρήσεις κατά την τελευταία πενταετία (2014-2018) στην Ελλάδα

  1. MSc thesis
  2. Κυριαζή, Πολυξένη
  3. Τραπεζική, Λογιστική και Χρηματοοικονομική (ΤΛΧ)
  4. 14 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-14]
  5. Ελληνικά
  6. 85
  7. Γεωργίου, Ιφιγένεια
  8. Ηλεκτρονική τραπεζική | Κεφαλαιακοί περιορισμοί | Ελλάδα | Ίντερνετ | Ευρώπη
  9. 1
  10. 13
  11. 12
  12. Το κυρίως κείμενο περιέχει πίνακες και διαγράμματα
    • Η δυναμική παρουσία της ηλεκτρονικής τραπεζικής έχει αποτελέσει αντικείμενο έρευνας και μελέτης για πολλούς επιστήμονες, λόγω της αυξανόμενης ζήτησής της και της ανοδικής της εξέλιξης μέσω των νέων τεχνολογιών που προκύπτουν συνεχώς. Μάλιστα, τα τελευταία χρόνια το εναλλακτικό αυτό κανάλι παροχής τραπεζικών υπηρεσιών έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο ως προς την αποδοχή του από το ελληνικό κοινό το οποίο μέχρι πρότινος ήταν λίγο διστακτικό ως προς τη χρήση του. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη των παραγόντων που οδήγησαν τους Έλληνες καταναλωτές προς την ηλεκτρονική τραπεζική την τελευταία πενταετία. Στο πρώτο κομμάτι της διπλωματικής εργασίας γίνεται μια εκτενής αναφορά στον όρο της ηλεκτρονικής τραπεζικής, στα είδη που υπάρχουν και στις υπηρεσίες που προσφέρονται. Γίνεται ανάλυση των πλεονεκτημάτων και των μειονεκτημάτων που προκύπτουν από τη χρήση της τόσο από τη μεριά των καταναλωτών όσο και των τραπεζών. Εν συνεχεία, παρουσιάζεται η εξέλιξη της ηλεκτρονικής τραπεζικής στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια και γίνεται αναφορά στην επιβολή των κεφαλαιακών περιορισμών (capital controls), γεγονός που επηρέασε σε σημαντικό βαθμό την ελληνική πραγματικότητα. Κλείνοντας το πρώτο μέρος της διπλωματικής εργασίας, επιχειρείται σύγκριση της Ελλάδας με άλλες χώρες της Ευρώπης ως προς τη χρήση internet banking. Το δεύτερο μέρος αποτελείται από το ερευνητικό κομμάτι, καθώς με τη βοήθεια ειδικά σχεδιασμένου ερωτηματολογίου συλλέχθηκαν απαντήσεις από 160 συμμετέχοντες. Λαμβάνοντας υπόψη τα δημογραφικά χαρακτηριστικά τους γίνεται διερεύνηση των παραγόντων που οδήγησαν στην υιοθέτηση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής και στις απόψεις των συμμετεχόντων για τις εν λόγω υπηρεσίες.
    • Due to its growing demand and its development through new technologies that are constantly emerging, the dynamic presence of e-banking has been the subject of research and study for many scientists. Indeed, over the last years this alternative channel for banking services has made significant progress by being accepted by the Greek public, which until recently had been a bit reluctant toward its use. In the first part of this diploma thesis there is an extended reference to the term of electronic banking, its types and services. An analysis is made for the advantages and disadvantages resulting from its use from both customer’s and bank’s point of view. Next, the evolution of e-banking in Greece is presented in recent years and there is a reference to the imposition of capital controls, which has significantly affected the Greek reality. By closing the first part of the diploma thesis there is a comparison among Greece and other European countries using internet banking. The second part consists of the research part, where using a specially designed questionnaire, responses were collected from 160 participants. Taking into account the demographic characteristics, we investigate the factors that led to the adoption of e-banking services and the participants' views on e-banking services
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.