Η σύναψη καταναλωτικής σύμβασης στο διαδίκτυο-Νομικό πλαίσιο προστασίας του καταναλωτή ιδίως υπό το πρίσμα του ενωσιακού δικαίου

The conclusion of the consumer contract on the Internet-Legal framework for the consumer protection, particularly in the light of the European Union Law (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γκιούλου, Δήμητρα
  3. Δίκαιο της Οικονομίας και των Επιχειρήσεων (ΔΟΕ)
  4. 22 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-22]
  5. Ελληνικά
  6. 113
  7. Μάνθος, Απόστολος
  8. Μάνθος, Απόστολος | Μήτκα, Καλλιόπη
  9. καταναλωτική σύμβαση | consumer contract | διαδικτυακή σύμβαση | online contract | προστασία καταναλωτή | consumer protection | ενωσιακό δίκαιο | european law | διαδίκτυο | internet
  10. 35
  11. 32
  12. 0
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει σκοπό να διερευνήσει το θέμα της σύναψης της καταναλωτικής σύμβασης στο Διαδίκτυο και της προστασίας του καταναλωτή στις συμβάσεις αυτές σύμφωνα με τους κανόνες του ενωσιακού δικαίου. Ο ενωσιακός νομοθέτης μεριμνεί για την προστασία των καταναλωτών σε κάθε στάδιο της διαδικτυακής συναλλαγής προς διασφάλιση των οικονομικών τους συμφερόντων. Στο πρώτο κεφάλαιο πραγματοποιείται μια σύντομη αναφορά στην έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο προσφέρει σημαντικά οφέλη και μεγάλες δυνατότητες τόσο στους καταναλωτές όσο και στους εμπόρους. Η Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει διατάξεις που αφορούν την κατάρτιση μιας διαδικτυακής σύμβασης και εισάγουν υποχρεώσεις του εμπόρου απέναντι στους καταναλωτές. Η επίκληση των διατάξεων αυτών γίνεται σε διάφορα σημεία της εργασίας. Το δεύτερο κεφάλαιο πραγματεύεται τη διαδικασία κατάρτισης της καταναλωτικής σύμβασης στο Διαδίκτυο. Αναλύεται η έννοια της σύμβασης αυτής σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ορίζονται οι έννοιες του καταναλωτή και του εμπόρου και γίνεται αναφορά στα χαρακτηριστικά της ηλεκτρονικής δήλωσης βουλήσεως, στον χρόνο κατάρτισης της διαδικτυακής σύμβασης και στη διαδικασία ανάθεσης της παραγγελίας από τον καταναλωτή. Στο τρίτο κεφάλαιο εξετάζεται ο τύπος της καταναλωτικής σύμβασης στο Διαδίκτυο και συγκεκριμένα η χρήση του ηλεκτρονικού εγγράφου και της ηλεκτρονικής υπογραφής στις συμβάσεις B2C. Ακολούθως, το τέταρτο κεφάλαιο εστιάζει στην προστασία του καταναλωτή μέσα στο διαδικτυακό περιβάλλον. Πραγματοποιείται εκτενής ανάλυση στο δικαίωμά του σε πληροφόρηση και στο δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και αξιολογείται η αποτελεσματικότητα των ρυθμίσεών τους. Εξετάζεται επίσης η χρήση των γενικών όρων συναλλαγών στις διαδικτυακές καταναλωτικές συμβάσεις, η προστασία του καταναλωτή από τους κινδύνους που ενέχουν οι πληρωμές με κάρτες στις διαδικτυακές συναλλαγές και η προστασία των προσωπικών του δεδομένων από την συλλογή και επεξεργασία τους από τον έμπορο. Το πέμπτο κεφάλαιο αναφέρεται στην εφαρμογή των κανόνων ιδιωτικού διεθνούς δικαίου και διεθνούς δικαιοδοσίας στην περίπτωση που η αναφυείσα διαφορά του εμπόρου και του καταναλωτή συνδέεται με την έννομη τάξη περισσότερων κρατών μελών. Τέλος, τα τελευταία χρόνια προωθούνται από τον ενωσιακό νομοθέτη εναλλακτικοί τρόποι επίλυσης των καταναλωτικών διαφορών. Η διαδικασία τους καθώς και η χρήση της πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης των διαφορών αυτών αναλύονται στο έκτο κεφάλαιο.
    • This diploma thesis aims to explore the issue of concluding the consumer contract on the Internet and consumer protection in these contracts in accordance with the rules of the European Union law. The EU legislator is committed to protecting consumers at every stage of the online transaction to safeguard their financial interests. In the first chapter there is a brief reference to the concept of e-commerce, which offers significant benefits and great potential to both consumers and traders. Directive 2000/31 / EC on electronic commerce includes provisions on the establishment of an online contract and introduces obligations of the trader towards consumers. These provisions are invoked at various points in the diploma thesis. The second chapter deals with the process of compiling the consumer contract on the Internet. The concept of this contract is analyzed in accordance with Consumer Rights Directive 2011/83 / EU, consumer and trader's concepts are defined, and reference is made to the characteristics of the electronic declaration of will, the time of the Internet contract and the award procedure ordered by the consumer. The third chapter examines the type of consumer contract on the Internet, namely the use of the electronic document and the electronic signature in the B2C contracts. Subsequently, the fourth chapter focuses on consumer protection in the online environment. An extensive analysis is carried out on his right to information and the right to withdraw from the contract and the effectiveness of these arrangements is assessed. Consideration is also given to the use of general trading conditions in online consumer contracts, the protection of the consumer against the risks posed by card payments in online transactions and the protection of his personal data from collection and processing by the trader. The fifth chapter refers to the application of rules of private international law and jurisdiction where the disputed difference between the trader and the consumer is linked to the legal order of more than one Member State. Lastly, alternative ways of resolving consumer disputes are being promoted by the EU legislator in recent years. Their process and the use of the online dispute resolution platform are discussed in Chapter Six.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.