Στα πλαίσια της τέταρτης τεχνολογικής επανάστασης και με δεδομένη πλέον την ραγδαία ανάπτυξη του ψηφιακού οικονομικού περιβάλλοντος κρίνεται αναγκαία εάν όχι και επιτακτική η αναβάθμιση και τροποποίηση των κανόνων που διέπουν το δίκαιο του καταναλωτή ώστε να ανταποκρίνεται στις νέες προκλήσεις που δημιουργεί η χρήση του διαδικτύου και η διενέργεια οικονομικών συναλλαγών μέσω των ψηφιακών εργαλείων.
Ο καταναλωτής βρίσκεται αντιμέτωπος με νέες προκλήσεις ως προς τις υποχρεώσεις του και τα δικαιώματα του. Η ανάγκη αναδιάρθρωσης του νομικού πλαισίου προστασίας του καταναλωτή έγινε ακόμη πιο επιτακτική από τις τελευταίες εξελίξεις λόγω της πανδημίας του COVID 19 όπου η χρήση των ψηφιακών μέσων είναι σχεδόν μονόδρομος. Ο παραδοσιακός τρόπος συναλλαγών με φυσική παρουσία μειώθηκε αισθητά λόγω της πανδημίας και η χρήση των ψηφιακών μέσων έφερε τον καταναλωτή αντιμέτωπο με καινούριες δυσκολίες και προβλήματα στις συναλλαγές του. Παραδοσιακές έννοιες όπως εκείνη του καταναλωτή αλλά και του οικονομικού φορέα / εμπορευόμενου χρήζουν αναδιαμόρφωσης ως προς τους όρους νομικής προστασίας που απαιτούνται τόσο για την ταυτότητα του καταναλωτή όσο για την ταυτότητα του οικονομικού φορέα / εμπορευόμενου στα πλαίσια συναλλαγής τους στο ψηφιακό οικονομικό περιβάλλον.
Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια ανάλυσης του προφίλ του ψηφιακού καταναλωτή και των χαρακτηριστικών που θα πρέπει να διαθέτει ώστε να τυγχάνει έννομης προστασίας σε συνδυασμό με τις προτιμήσεις του αλλά και της επίδρασης που ασκεί ο ίδιος με τις επιλογές και την συμπεριφορά του στην ψηφιακή οικονομία η οποία με την σειρά της «ρυθμίζεται» προς εξυπηρέτηση των αναγκών του ψηφιακού καταναλωτή. Διάφορες μελέτες έχουν διεξαχθεί βασιζόμενες στις καταναλωτικές προτιμήσεις του ψηφιακού καταναλωτή σχετιζόμενες με εταιρείες, δυναμική αγοράς, διαφήμιση χωρίς όμως να εξετάζεται σε βάθος το πρότυπο του ψηφιακού καταναλωτή και η επίδραση που ασκεί στο ψηφιακό οικονομικό περιβάλλον.
In the context of the fourth technological revolution and given the rapid development of the digital economic environment, it is considered necessary if not urgent to upgrade and modify the rules governing consumer law in order to meet the new challenges posed by the use of the Internet and the financial transactions that take place with the usage of digital tools.
The consumer faces new challenges in terms of his obligations and rights. The need to restructure the legal framework for consumer protection has become even more urgent with the recent developments due to the COVID 19 pandemic where the use of digital media is almost a straightforward only solution available.
The traditional way of trading with a physical presence has been significantly reduced due to the pandemic and the use of digital media has brought the consumer to deal with new difficulties and problems in his transactions. Traditional concepts such as of the consumer but also of the economic operator / trader need to be reformulated in terms of the legal protection requirements required for both the identity of the consumer and the identity of the economic operator / trader in their transaction in the digital economic environment.
In present work, an attempt will be made to analyze the profile of the digital consumer and the characteristics that he should have in order to be eligible to receive legal protection in combination with his preferences and the influence he exerts with his choices and behavior in the digital economy. which in turn is "regulated" to serve the needs of the digital consumer.
Various studies have been conducted based on the consumer preferences of digital consumers related to companies, market dynamics, advertising but without examining in depth the model of the digital consumer and the impact it has on the digital economic environment.
Το πρότυπο του ψηφιακού καταναλωτή ως ρυθμιστικός παράγοντας της ενιαίας ψηφιακής αγοράς