Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μέτρηση της εμπειρίας χρήστη (UX) της επίσημης εφαρμογής ξενάγησης του Μουσείου Κυκλαδικής Τέχνης (ΜΚΤ), με έμφαση στη διερεύνηση της ισορροπίας μεταξύ λειτουργικών και συναισθηματικών διαστάσεων της ψηφιακής εμπειρίας. Η έρευνα υιοθέτησε ποσοτική μεθοδολογία και τα δεδομένα συλλέχθηκαν επιτόπου από 122 επισκέπτες μέσω του εξειδικευμένου εργαλείου UEQ+. Διαπιστώθηκε ότι η εφαρμογή επιτυγχάνει υψηλό συνολικό επίπεδο εμπειρίας χρήστη, με δείκτη KPI=1,89, που την κατατάσσει σε καλό επίπεδο UX. Οι υψηλότερες επιδόσεις καταγράφηκαν στην Αξιοπιστία Περιεχομένου, την Εμπιστοσύνη και την Ποιότητα Περιεχομένου, επιβεβαιώνοντας ότι οι επισκέπτες εκτιμούν πρωτίστως την εγκυρότητα και την αξιοπιστία της πληροφορίας που τους προσφέρεται. Η εφαρμογή χαρακτηρίζεται ως pragmatic-oriented, με τις λειτουργικές διαστάσεις να υπερέχουν των συναισθηματικών, χωρίς ωστόσο καμία να υπονομεύει την άλλη, επιτυγχάνοντας έτσι τη λειτουργική ισορροπία που περιγράφει το θεωρητικό μοντέλο του Hassenzahl. Χαμηλότερες, αν και σταθερά θετικές, βαθμολογίες εμφανίστηκαν στην Καινοτομία και το Κίνητρο, υποδηλώνοντας περιθώριο ενίσχυσης της συναισθηματικής. Ιδιαίτερο εύρημα αποτέλεσε η χαμηλότερη αξιολόγηση της ηλικιακής ομάδας 25-34 ετών έναντι όλων των υπολοίπων. Αντίθετα, το μορφωτικό επίπεδο και η τεχνολογική εξοικείωση δεν διαφοροποίησαν την αξιολόγηση, επιβεβαιώνοντας τον καθολικό χαρακτήρα της εφαρμογής και την αποτελεσματική της προσβασιμότητα σε ευρύ φάσμα επισκεπτών. Συνολικά, η έρευνα τεκμηριώνει ότι η ποιότητα και η αξιοπιστία του περιεχομένου αποτελούν τον πυρήνα μιας επιτυχημένης ψηφιακής πολιτιστικής εμπειρίας, αναδεικνύοντας παράλληλα τη συστηματική μέτρηση UX ως εργαλείο στρατηγικής διαχείρισης για σύγχρονους πολιτιστικούς οργανισμούς.

The purpose of this dissertation is to measure the user experience (UX) of the official mobile guide application of the Museum of Cycladic Art (MCA), with emphasis on exploring the balance between the functional and emotional dimensions of the digital experience. The study adopted a quantitative methodology, and data were collected on-site from 122 visitors using the specialized UEQ+ questionnaire. It was found that the application achieves a high overall level of user experience, with a KPI index of 1.89, placing it at a good UX level. The highest scores were recorded in Content Credibility, Trust, and Content Quality, confirming that visitors value above all the validity and reliability of the information provided to them. The application is characterized as pragmatic-oriented, with functional dimensions outperforming emotional ones, without either undermining the other, thus achieving the functional balance described by Hassenzahl's theoretical model. Lower, yet consistently positive, scores were observed in Novelty and Stimulation, indicating room for enhancing emotional engagement. A notable finding was the significantly lower evaluation recorded by the 25-34 age group compared to all other groups. In contrast, educational level and technological familiarity did not differentiate the ratings, confirming the universal character of the application and its effective accessibility for a wide range of visitors. Overall, the study demonstrates that content quality and credibility constitute the core of a successful digital cultural experience, while simultaneously highlighting systematic UX measurement as a strategic management tool for contemporary cultural organizations.