Over the past decades, due to the rapid technological advancements, the companies are drastically reshaping the way they operate, innovate and compete. Nowadays, digital transformation is inevitable and is the main factor for further innovation and growth of the firms.

Innovations such as data analytics, automation, Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), Digital Marketing and other digital platforms help the businesses that have adopted them enhance performance, agility and achieve sustainable competitive advantage. Competitiveness among firms drives efficiency, innovation, and productivity and is crucial for their growth and resilience. The organizational enablers and barriers will be examined, as well as the impact on productivity, customer experience, innovation and overall efficiency of the companies.

This dissertation will combine theoretical frameworks via the collection of data from known sources as well as primary research through questionnaires distributed to the staff of firms of the private sector.  It will be conducted mainly due to the fact that the digital technologies nowadays have evolved to the point where the biggest companies rely on them to stay ahead and gain a sustainable competitive edge.

Τις τελευταίες δεκαετίες, λόγω των ραγδαίων τεχνολογικών εξελίξεων, οι εταιρείες αναδιαμορφώνουν δραστικά τον τρόπο λειτουργίας, καινοτομίας και ανταγωνισμού τους. Στις μέρες μας, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι αναπόφευκτος και αποτελεί τον κύριο παράγοντα για περαιτέρω καινοτομία και ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Καινοτομίες όπως η ανάλυση δεδομένων, ο αυτοματισμός, η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (IoT), το Ψηφιακό Μάρκετινγκ και άλλες ψηφιακές πλατφόρμες βοηθούν τις επιχειρήσεις που τις έχουν υιοθετήσει να βελτιώσουν την απόδοση, την ευελιξία και να επιτύχουν βιώσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ο ανταγωνισμός μεταξύ των επιχειρήσεων οδηγεί στην αποτελεσματικότητα, την καινοτομία και την παραγωγικότητα και είναι κρίσιμος για την ανάπτυξη και την ανθεκτικότητά τους. Θα εξεταστούν οι οργανωτικοί παράγοντες και τα εμπόδια, καθώς και ο αντίκτυπος στην παραγωγικότητα, την εμπειρία των πελατών, την καινοτομία και τη συνολική αποδοτικότητα των εταιρειών.

Η παρούσα διατριβή θα συνδυάσει θεωρητικά πλαίσια μέσω της συλλογής δεδομένων από γνωστές πηγές, καθώς και πρωτογενή έρευνα μέσω ερωτηματολογίων που θα διανεμηθούν στο προσωπικό των επιχειρήσεων του ιδιωτικού τομέα. Η συγκεκριμένη διπλωματική διεξάγεται κυρίως λόγω του γεγονότος ότι οι ψηφιακές τεχνολογίες στις μέρες μας έχουν εξελιχθεί σε σημείο που οι μεγαλύτερες εταιρείες βασίζονται σε αυτές για να αποκτήσουν βιώσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.