Η ανάπτυξη του Fintech και οι ψηφιακές τραπεζικές υπηρεσίες αποτελούν το νέο πεδίο έντασης του ανταγωνισμού στην παγκόσμια χρηματοπιστωτική αγορά. Η αξιοποίηση των πλεονεκτημάτων που προσδίδει η τεχνητή νοημοσύνη, η ανάπτυξη των επικοινωνιών και της κρυπτοτεχνολογίας δίνουν τη δυνατότητα παροχής νέων υπηρεσιών και διείσδυσης σε νέες αγορές και πελατειακές ομάδες. Η παρούσα εργασία επιχειρεί μια συνολική διερεύνηση στο ιδιαίτερα δυναμικό περιβάλλον των neobanks. Συγκεκριμένα, επιχειρείται απάντηση σε ερωτήματα όπως ποια είναι η αποτελεσματικότητα χρήσης των υπηρεσιών από τις neobanks, ποια είναι τα ανταγωνιστικά τους πλεονεκτήματα σε σχέση με τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι παραδοσιακές τράπεζες, ποιος είναι ο βαθμός ανταπόκρισης των υπηρεσιών neobanks από τους χρήστες στην Ελληνική αγορά και τέλος, ποιες είναι οι επιπτώσεις για όλους τους εμπλεκόμενους φορείς. Σε κάθε περίπτωση τα αποτελέσματα είναι ιδιαίτερα θετικά για τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι neobanks σε βαθμό που αναμένεται αυξητική η μελλοντική τους παρουσία στην Ελληνική αγορά.

Abstract (ENGLISH)

The development of Fintech and digital banking services are the new field of intense competition in the global financial market. The exploitation of the advantages provided by artificial intelligence, the development of communications and cryptotechnology, enable the provision of new services and penetration into new markets and customer groups. This essay attempts a comprehensive investigation of the highly dynamic environment of neobanks. In particular, an attempt is made to answer questions such as what is the effectiveness of the use of services by neobanks, what are their competitive advantages compared to the services offered by traditional banks, what is the degree of response of neobanks services by users in the Greek market and finally what are the consequences for all stakeholders involved. In any case, the results are particularly positive for the services offered by the neobanks, to the extent that their future presence in the Greek market is expected to increase.