The Cyprus hotel industry undoubtedly presents a strong cultural diversity. In multicultural environments such as this, the appropriate management of different cultural groups is of even greater value for the smooth and effective operation of each hotel business. This thesis aims to examine the role of cross-cultural leadership in enhancing employee performance in the multicultural hotel industry in Cyprus.
To explore this role, a review of the current literature and the study of previous research were initially conducted. Subsequently, a quantitative research approach was used on a random sample. Data were collected from employees of the hotel industry in Cyprus through a structured questionnaire distributed to them. There are employees of 35 different nationalities in this study. A total of 101 responses were collected from employees and analyzed using Excel and SPSS. The test included Cronbach’s Alpha for reliability testing, correlation analysis, and multiple regression. The results showed that all variables have high reliability with respect to the established measurement scales.
The variables examined were cross-cultural leadership and three leadership styles that are considered to have positive applications in multicultural work environments. These are the charismatic leadership style, the transformational, and the human-oriented. On the one hand, the analysis showed that all leadership styles have a positive correlation with employee performance. On the other hand, the regression results showed that only cross-cultural leadership had a statistically significant positive effect on employee performance. The individual leadership styles examined do not appear as significant factors in the present study. The styles examined, however, appeared to exhibit multicollinearity among themselves. This may suggest that leadership styles are conceptually related to each other and may overlap when studied together empirically.
The results of the research demonstrate the enormous multiculturalism in the island's hotel industry. At the same time, they highlight the importance of cross-cultural leadership in managing these multicultural teams to enhance employee efficiency. Cross-cultural leadership emerged empirically as the most important factor influencing their performance. It is then recommended that hotel managers in Cyprus systematically invest in developing skills such as cultural awareness and understanding, inclusion, and effective communication, in order to improve employee performance. The usefulness of training programs is important for both individuals in leadership positions and for all employees. The ultimate goal is to create a multicultural culture in hotels.
Overall, this study contributes to the understanding of leadership in multicultural
environments and offers both theoretical insights and practical directions for the hotel
industry in Cyprus. The paper concludes with a statement of the need for further research in the future.

Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τον ρόλο της διαπολιτισμικής ηγεσίας στην
ενίσχυση της απόδοσης των εργαζομένων στον πολυπολιτισμικό ξενοδοχειακό κλάδο της Κύπρου. Η βιομηχανία ξενοδοχείων στην Κύπρο χαρακτηρίζεται από εξαιρετικά έντονη πολιτισμική ποικιλομορφία, καθιστώντας τη διαχείριση διαφορετικών πολιτισμικών ομάδων ιδιαίτερα σημαντική για την αποτελεσματικότητα των επιχειρήσεων. Χρησιμοποιήθηκε η ποσοτική ερευνητική προσέγγιση για τη συλλογή των δεδομένων, μέσω δομημένου ερωτηματολογίου που διανεμήθηκε σε εργαζομένους του ξενοδοχειακού κλάδου στην Κύπρο. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν από 101 εργαζομένους και αναλύθηκαν χρησιμοποιώντας το SPSS (PS IMAGO), και περιλάμβανε Cronbach’s Alpha για έλεγχο αξιοπιστίας, ανάλυση συσχετίσεων και πολλαπλή παλινδρόμηση. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι όλες οι μεταβλητές παρουσίασαν υψηλή αξιοπιστία ως προς τις κλίμακες μέτρησης. Αν και η ανάλυση συσχετίσεων έδειξε ότι όλα τα στυλ ηγεσίας συσχετίζονται θετικά με την απόδοση των εργαζομένων, τα αποτελέσματα της παλινδρόμησης έδειξαν ότι μόνο η διαπολιτισμική ηγεσία είχε στατιστικά σημαντική θετική επίδραση στην απόδοση των εργαζομένων. Το μετασχηματιστικό, χαρισματικό και προσανατολισμένο στον άνθρωπο στυλ ηγεσίας δεν εμφανίζονται ως σημαντικοί παράγοντες όταν εξετάζονται ταυτόχρονα. Ωστόσο, η παρουσία πολυσυγγραμμικότητας μεταξύ των ανεξάρτητων αυτών μεταβλητών υποδηλώνει ότι τα στυλ ηγεσίας σχετίζονται εννοιολογικά μεταξύ τους και μπορεί να αλληλεπικαλύπτονται στην πράξη. Τα ευρήματα υπογραμμίζουν τη σημασία της διαπολιτισμικής ηγεσίας στη διαχείριση
πολυπολιτισμικών ομάδων στον ξενοδοχειακό κλάδο. Η διαπολιτισμική ηγεσία
αναδείχθηκε ως ο πιο σημαντικός παράγοντας επίδρασης στην απόδοση των εργαζομένων. Η μελέτη προτείνει ότι οι διευθυντές ξενοδοχείων στην Κύπρο θα πρέπει να επενδύσουν στην ανάπτυξη δεξιοτήτων όπως η πολιτισμική κατανόηση, η συμπερίληψη και η αποτελεσματική επικοινωνία, προκειμένου να βελτιώσουν την απόδοση των εργαζομένων. Συνολικά, η έρευνα συμβάλλει στην κατανόηση της ηγεσίας σε πολυπολιτισμικά περιβάλλοντα και προσφέρει τόσο θεωρητικές γνώσεις όσο και πρακτικές κατευθύνσεις για τον ξενοδοχειακό κλάδο στην Κύπρο.