Η παρούσα εργασία διερευνά τους παράγοντες που διαμορφώνουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις ηλεκτρονικές συναλλαγές, με έμφαση στη σχέση μεταξύ γνώσης νομοθεσίας, αντιλαμβανόμενου κινδύνου και συχνότητας ηλεκτρονικών αγορών. Στόχος είναι η ανάδειξη του τρόπου με τον οποίο το ισχύον νομικό πλαίσιο - GDPR, Οδηγία 2000/31/ΕΚ και εθνική νομοθεσία - αντιλαμβάνεται ο καταναλωτής και επηρεάζει τη συμπεριφορά του στο ψηφιακό εμπόριο. Η έρευνα ακολούθησε ποσοτική προσέγγιση με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου σε δείγμα εκατό (Ν = 100) ενήλικων καταναλωτών. Για τη στατιστική ανάλυση χρησιμοποιήθηκαν περιγραφική στατιστική, συσχετίσεις Pearson, μονόδρομη ANOVA και ανάλυση πολλαπλής γραμμικής παλινδρόμησης μέσω SPSS. Τα αποτελέσματα επιβεβαίωσαν θετική συσχέτιση μεταξύ γνώσης νομοθεσίας και εμπιστοσύνης (r = 0,445, p < 0,001), ισχυρή θετική σχέση συχνότητας αγορών και εμπιστοσύνης (r = 0,470, p < 0,001), και αρνητική επίδραση του αντιλαμβανόμενου κινδύνου (r = −0,362, p < 0,001). Το μοντέλο παλινδρόμησης ερμήνευσε το 52,9% της διακύμανσης στην εμπιστοσύνη, ενώ η εμπιστοσύνη αναδείχθηκε ως διαμεσολαβητής στη σχέση κινδύνου–πρόθεσης αγοράς. Η εμπιστοσύνη στις ηλεκτρονικές συναλλαγές διαμορφώνεται από ένα σύνθετο πλέγμα εμπειρικών, γνωστικών και νομικών παραγόντων. Η νομική ενημέρωση και η εμπειρία χρήσης λειτουργούν συμπληρωματικά, ενώ η εκπαίδευση των καταναλωτών σχετικά με τα ψηφιακά τους δικαιώματα αναδεικνύεται ως κρίσιμη πολιτική παρέμβαση για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

This study examines the factors that shape consumer confidence in online transactions, with an emphasis on the relationship between knowledge of the law, perceived risk, and the frequency of online purchases. The objective is to highlight how the current legal framework—the GDPR, Directive 2000/31/EC, and national legislation—is perceived by consumers and influences their behavior in digital commerce. The study employed a quantitative approach using a structured questionnaire administered to a sample of one hundred (N = 100) adult consumers. Descriptive statistics, Pearson correlations, one-way ANOVA, and multiple linear regression analysis were used for statistical analysis via SPSS. The results confirmed a positive correlation between knowledge of legislation and trust (r = 0.445, p < 0.001), a strong positive relationship between purchase frequency and trust (r = 0.470, p < 0.001), and a negative effect of perceived risk (r = −0.362, p < 0.001). The regression model explained 52.9% of the variance in trust, while trust emerged as a mediator in the risk–purchase intention relationship. Trust in e-commerce is shaped by a complex interplay of experiential, cognitive, and legal factors. Legal awareness and user experience work in tandem, while consumer education regarding their digital rights emerges as a critical policy intervention for strengthening trust in e-commerce.