Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τις προοπτικές ανάπτυξης των ψηφιακών τραπεζών στην ελληνική αγορά, εστιάζοντας στον βαθμό εξοικείωσης των καταναλωτών με την ψηφιακή τραπεζική, στις στάσεις τους απέναντι σε ένα πλήρως ψηφιακό τραπεζικό μοντέλο και στους παράγοντες που επηρεάζουν την πρόθεσή τους να χρησιμοποιήσουν τις υπηρεσίες μιας ψηφιακής τράπεζας. Παράλληλα, παρουσιάζονται η εξέλιξη της ψηφιακής τραπεζικής και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας (FinTech), η διεθνής εμπειρία και τα κυρίαρχα επιχειρηματικά μοντέλα, το ελληνικό τραπεζικό περιβάλλον και το ισχύον κανονιστικό και εποπτικό πλαίσιο στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Για την εμπειρική διερεύνηση του θέματος εφαρμόστηκε ποσοτική μεθοδολογία μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου 20 ερωτήσεων κλειστού τύπου, στο οποίο συμμετείχαν 105 καταναλωτές από την ελληνική επικράτεια. Η συλλογή του δείγματος πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο της δειγματοληψίας ευκολίας. Η έρευνα εξέτασε τη χρήση και τον βαθμό εξοικείωσης με την ψηφιακή τραπεζική, τις αντιλήψεις σχετικά με τις προοπτικές ανάπτυξης των ψηφιακών τραπεζών, τους σημαντικότερους παράγοντες που επηρεάζουν την πρόθεση χρήσης τους και την επίδραση των προσωπικών χαρακτηριστικών των καταναλωτών στις σχετικές στάσεις.
Τα αποτελέσματα καταδεικνύουν υψηλό βαθμό εξοικείωσης των συμμετεχόντων με τις ψηφιακές τραπεζικές υπηρεσίες και θετικές προοπτικές για την περαιτέρω ανάπτυξη των ψηφιακών τραπεζών στην Ελλάδα. Παράλληλα, αναδεικνύεται η ιδιαίτερη σημασία της ασφάλειας, της αξιοπιστίας και της εμπιστοσύνης, ενώ η απουσία φυσικού καταστήματος εξακολουθεί να αποτελεί εμπόδιο για μέρος των καταναλωτών. Επιπλέον, η εμπειρία και η εξοικείωση με χρηματοοικονομικές υπηρεσίες συνδέονται με θετικότερη στάση απέναντι στη χρήση μιας πλήρως ψηφιακής τράπεζας. Συνολικά, η αυξανόμενη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών των παραδοσιακών τραπεζών φαίνεται να δημιουργεί ευνοϊκές συνθήκες για την περαιτέρω ανάπτυξη των πλήρως ψηφιακών τραπεζών στην ελληνική αγορά.

This master's thesis examines the prospects for the development of digital banks in the Greek market, focusing on consumers' familiarity with digital banking, their attitudes towards a fully digital banking model, and the factors influencing their intention to use the services of a digital bank. In parallel, the study presents the evolution of digital banking and financial technology (FinTech), international experience and prevailing business models, the Greek banking environment, and the current regulatory and supervisory framework in Greece and the European Union.
For the empirical investigation, a quantitative research methodology was applied through an online questionnaire consisting of 20 closed-ended questions and completed by 105 consumers from across Greece. The sample was collected using convenience sampling. The research examined the use of and familiarity with digital banking, perceptions regarding the prospects for the development of digital banks, the main factors influencing consumers' intention to use them, and the effect of consumers' personal characteristics on their attitudes towards digital banks.
The results indicate a high degree of familiarity among participants with digital banking services and positive prospects for the further development of digital banks in Greece. At the same time, security, reliability and trust emerge as particularly important factors, while the absence of a physical branch remains a barrier for some consumers. Furthermore, experience and familiarity with financial services are associated with a more positive attitude towards the use of a fully digital bank. Overall, the increasing use of digital services offered by traditional banks appears to create favourable conditions for the further development of fully digital banks in the Greek market.