Εισαγωγή: Η μελέτη της ηγεσίας στον χώρο των υπηρεσιών υγείας αναδεικνύεται ως ένα πεδίο ιδιαίτερα σύνθετο και πολυδιάστατο, καθώς συνδέεται άμεσα με τη λειτουργικότητα των οργανισμών, την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και την επαγγελματική ευημερία των εργαζομένων. Παρότι η βιβλιογραφία έχει εστιάσει εκτενώς στη διερεύνηση του ηγετικού στυλ των προϊσταμένων και της εργασιακής ικανοποίησης στο ιατρονοσηλευτικό προσωπικό, το διοικητικό προσωπικό αποτελεί έναν κρίσιμο αλλά σχετικά παραμελημένο τομέα. Η διαχείριση πόρων, οι διοικητικές ροές, η εξυπηρέτηση ασθενών και η υποστήριξη των κλινικών τμημάτων εξαρτώνται σε σημαντικό βαθμό από την αποτελεσματικότητα των διοικητικών υπαλλήλων, γεγονός που καθιστά αναγκαία την ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν τη δική τους εργασιακή ικανοποίηση.

Σκοπός: Ο σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η αποτύπωση της σχέσης μεταξύ της μετασχηματιστικής ηγεσίας και της εργασιακής ικανοποίησης του διοικητικού προσωπικού σε ιδιωτικό νοσοκομείο της Αττικής.

Μεθοδολογία: Η παρούσα μελέτη πραγματοποιήθηκε σε 106 εργαζομένους διοικητικών υπηρεσιών ιδιωτικού νοσοκομείου, οι οποίοι συμμετείχαν εθελοντικά και ανώνυμα στην έρευνα. Για την εκτίμηση της μετασχηματιστικής ηγεσίας χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο κλειστού τύπου Likert «Transformational Leadership Scale (TLS)», ενώ για την αξιολόγηση της εργασιακής ικανοποίησης χρησιμοποιήθηκε η σταθμισμένη κλίμακα «Kuopio University Hospital Job Satisfaction Scale (KUHJSS)». Επιπλέον, χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο δημογραφικών και επαγγελματικών χαρακτηριστικών των συμμετεχόντων. Στη μελέτη συμπεριλήφθηκαν αποκλειστικά εργαζόμενοι του διοικητικού προσωπικού του νοσοκομείου. Το αμφίπλευρο επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας ορίστηκε ίσο με 0,05. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με το IBM SPSS 28.0 (Statistical Package for Social Sciences).

Αποτελέσματα: Στην παρούσα μελέτη συμμετείχαν συνολικά 106 εργαζόμενοι διοικητικών υπηρεσιών ιδιωτικού νοσοκομείου. Η πλειονότητα του δείγματος ήταν γυναίκες (56,6%), ηλικίας 31–40 ετών (44,3%), έγγαμοι (55,7%) και απόφοιτοι ΤΕΙ/ΑΕΙ (62,3%), ενώ σημαντικό ποσοστό ήταν κάτοχοι μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών (28,3%). Οι περισσότεροι συμμετέχοντες είχαν μόνιμη σχέση εργασίας (96,2%), δεν κατείχαν θέση ευθύνης (73,6%) και διέθεταν συνολική επαγγελματική εμπειρία άνω των 10 ετών.

Η συνολική μέση τιμή της μετασχηματιστικής ηγεσίας κυμάνθηκε σε σχετικά υψηλά επίπεδα, γεγονός που υποδηλώνει θετική αντίληψη των εργαζομένων σχετικά με τις ηγετικές συμπεριφορές των προϊσταμένων τους. Υψηλότερες βαθμολογίες καταγράφηκαν στις διαστάσεις της διεύθυνσης, της εκτίμησης και της δικαιοσύνης. Όσον αφορά στην εργασιακή ικανοποίηση, οι εργαζόμενοι παρουσίασαν μέτρια έως υψηλά επίπεδα συνολικής ικανοποίησης, με υψηλότερες τιμές στις διαστάσεις του ομαδικού πνεύματος και της ηγεσίας.

Παράλληλα, από τη διερεύνηση της σχέσης μεταξύ μετασχηματιστικής ηγεσίας και εργασιακής ικανοποίησης προέκυψε στατιστικά σημαντική θετική συσχέτιση μεταξύ των δύο μεταβλητών. Ειδικότερα, οι εργαζόμενοι που αξιολόγησαν θετικότερα τις διαστάσεις της μετασχηματιστικής ηγεσίας εμφάνισαν υψηλότερα επίπεδα συνολικής εργασιακής ικανοποίησης. Πιο συγκεκριμένα, οι διαστάσεις που σχετίζονταν με την υποστήριξη, τη δικαιοσύνη, την αναγνώριση και την αποτελεσματική διεύθυνση παρουσίασαν ισχυρότερη θετική συσχέτιση με την ικανοποίηση από την εργασία.

Συμπεράσματα: Τα αποτελέσματα της παρούσας μελέτης ανέδειξαν τη σημαντική θετική σχέση μεταξύ της μετασχηματιστικής ηγεσίας και της εργασιακής ικανοποίησης του διοικητικού προσωπικού ιδιωτικού νοσοκομείου. Η ύπαρξη υποστηρικτικής, δίκαιης και αποτελεσματικής διοίκησης φαίνεται να συμβάλλει ουσιαστικά στη δημιουργία θετικού εργασιακού περιβάλλοντος, στην ενίσχυση του ομαδικού πνεύματος και στη βελτίωση της συνολικής επαγγελματικής εμπειρίας των εργαζομένων.

Η ενδυνάμωση του διοικητικού προσωπικού, η αναγνώριση της συμβολής του και η ενίσχυση της εργασιακής του ικανοποίησης αποτελούν σημαντική πρόκληση αλλά και βασική προτεραιότητα για τις σύγχρονες διοικήσεις οργανισμών υγείας. Η ανάπτυξη ηγετικών πρακτικών που βασίζονται στην επικοινωνία, στη συνεργασία, στη δικαιοσύνη και στην υποστήριξη των εργαζομένων μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά τόσο στη βελτίωση της ψυχολογικής ευημερίας του προσωπικού όσο και στην αποτελεσματικότερη λειτουργία του οργανισμού.

Παράλληλα, η παρούσα μελέτη αναδεικνύει ότι το διοικητικό προσωπικό αποτελεί έναν ιδιαίτερα σημαντικό αλλά συχνά υποτιμημένο πυλώνα των υπηρεσιών υγείας, καθώς συμβάλλει καθοριστικά στην οργάνωση, στον συντονισμό και στη συνολική ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Επομένως, η επένδυση στη βελτίωση των συνθηκών εργασίας, στην ανάπτυξη υποστηρικτικής ηγεσίας και στην ενίσχυση της επαγγελματικής ικανοποίησης των διοικητικών υπαλλήλων μπορεί να λειτουργήσει θετικά τόσο για τους ίδιους τους εργαζομένους όσο και για τη συνολική αποτελεσματικότητα και βιωσιμότητα των οργανισμών υγείας.

Introduction: Leadership in healthcare organizations constitutes a complex and multidimensional field of study, as it directly influences organizational performance, service quality and employee well-being. Although existing literature has extensively examined leadership style and job satisfaction among clinical staff, administrative employees remain an equally vital yet comparatively understudied group. The effectiveness of administrative operations, patient flow management, resource allocation and overall organizational functionality depends strongly on the performance and motivation of administrative personnel, making the investigation of factors affecting their job satisfaction essential.

The purpose of this study is to explore the relationship between transformational leadership and job satisfaction among administrative staff working in a private hospital in Athens.

Methodology: The present study was conducted among 106 administrative employees working in a private hospital, who participated voluntarily and anonymously in the research process. To assess transformational leadership, the closed-ended Likert-type questionnaire “Transformational Leadership Scale (TLS)” was used, while job satisfaction was evaluated using the validated “Kuopio University Hospital Job Satisfaction Scale (KUHJSS)”. In addition, a questionnaire regarding the demographic and professional characteristics of the participants was administered. The study included exclusively employees of the hospital’s administrative services. The two-sided level of statistical significance was set at 0.05. Data analysis was performed using IBM SPSS Statistics version 28.0 (Statistical Package for the Social Sciences).

Results: A total of 106 administrative employees working in a private hospital participated in the present study. The majority of the sample were female (56.6%), aged between 31 and 40 years old (44.3%), married (55.7%), and graduates of higher education institutions (62.3%), while a significant proportion held a postgraduate degree (28.3%). Most participants had permanent employment status (96.2%), did not hold a managerial position (73.6%), and had more than 10 years of overall professional experience.

The overall mean score of transformational leadership was relatively high, indicating a positive perception of supervisors’ leadership behaviors among employees. Higher scores were observed in the dimensions of direction, appreciation, and justice. Regarding job satisfaction, participants demonstrated moderate to high levels of overall satisfaction, with the highest scores recorded in the dimensions of team spirit and leadership.

Furthermore, the investigation of the relationship between transformational leadership and job satisfaction revealed a statistically significant positive correlation between the two variables. More specifically, employees who evaluated transformational leadership dimensions more positively reported higher levels of overall job satisfaction. In particular, dimensions related to support, justice, recognition, and effective direction demonstrated the strongest positive association with job satisfaction.

Conclusions: The findings of the present study highlighted a significant positive relationship between transformational leadership and job satisfaction among administrative employees working in a private hospital setting. The presence of supportive, fair, and effective leadership appears to contribute substantially to the development of a positive work environment, the enhancement of team spirit, and the overall improvement of employees’ professional experience.

The empowerment of administrative staff, the recognition of their contribution, and the promotion of their job satisfaction should constitute both a major challenge and a strategic priority for modern healthcare management. Leadership practices based on communication, collaboration, fairness, and employee support may significantly improve not only the psychological well-being of employees but also the overall effectiveness and efficiency of healthcare organizations.

Furthermore, the present study emphasizes that administrative personnel represent a particularly important yet often underestimated pillar of healthcare services, as they play a crucial role in organization, coordination, and the overall quality of healthcare delivery. Therefore, investing in supportive leadership practices, improving working conditions, and strengthening job satisfaction among administrative employees may positively influence both employee well-being and the sustainability and performance of healthcare organizations overall.