Η ποιότητα της θεραπευτικής σχέσης μεταξύ νοσηλευτή και ασθενούς επηρεάζεται
σημαντικά από την ποιότητα της επικοινωνίας, την εμπιστοσύνη και τις συμπεριφορές
φροντίδας. Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν η διερεύνηση της σχέσης μεταξύ της
αντιλαμβανόμενης ποιότητας της επικοινωνίας των νοσηλευτών, της εμπιστοσύνης των
ασθενών και των αντιλαμβανόμενων συμπεριφορών φροντίδας στο ελληνικό
νοσοκομειακό περιβάλλον. Πραγματοποιήθηκε ποσοτική, συγχρονική (cross-sectional),
συσχετιστική μελέτη σε δείγμα 104 ενηλίκων ασθενών με πρόσφατη εμπειρία νοσηλείας.
Η
συλλογή δεδομένων πραγματοποιήθηκε μέσω ανώνυμου ηλεκτρονικού
ερωτηματολογίου με τη χρήση των εργαλείων Communication Assessment Tool (CAT),
Trust in Nurses Scale (TINS) και Caring Behaviors Inventory – Greek Version (CBI-GR).
Η στατιστική ανάλυση πραγματοποιήθηκε με το πρόγραμμα SPSS. Τα αποτελέσματα
ανέδειξαν στατιστικά σημαντική θετική συσχέτιση μεταξύ της ποιότητας της επικοινωνίας
και της εμπιστοσύνης των ασθενών (rho=0,54, p<0,001). Επιπλέον, οι συμπεριφορές
φροντίδας συσχετίστηκαν θετικά με την εμπιστοσύνη, με ισχυρότερη συσχέτιση να
καταγράφεται στη διάσταση της ανθρώπινης παρουσίας (rho=0,70, p<0,001). Η
ανθρώπινη παρουσία, η θετική συνεκτικότητα, οι επαγγελματικές γνώσεις και η ποιότητα
της επικοινωνίας αναδείχθηκαν ως σημαντικοί παράγοντες που σχετίζονταν με την
εμπιστοσύνη των ασθενών.
Συμπερασματικά, η αποτελεσματική επικοινωνία και οι ανθρωποκεντρικές συμπεριφορές
φροντίδας συμβάλλουν ουσιαστικά στην ανάπτυξη εμπιστοσύνης μεταξύ ασθενών και
νοσηλευτών και ενισχύουν την ποιότητα της νοσηλευτικής φροντίδας.

The quality of the therapeutic relationship between nurses and patients is significantly
influenced by communication quality, trust, and caring behaviors. The aim of the present
study was to investigate the relationship between perceived quality of nurses’
communication, patients’ trust in nurses, and perceived caring behaviors in the Greek
hospital setting.
A quantitative, cross-sectional, correlational study was conducted on a sample of 104 adult
patients with recent hospitalization experience. Data were collected through an anonymous
online questionnaire using the Communication Assessment Tool (CAT), the Trust in
Nurses Scale (TINS), and the Caring Behaviors Inventory – Greek Version (CBI-GR).
Statistical analysis was performed using SPSS.
The findings revealed a statistically significant positive correlation between
communication quality and patients’ trust (rho=0.54, p<0.001). In addition, caring
behaviors were positively associated with trust, with assurance of human presence
showing the strongest correlation (rho=0.70, p<0.001). Human presence, positive
connectedness, professional knowledge, and communication quality were identified as
significant factors associated with trust.
In conclusion, effective communication and patient-centered caring behaviors contribute
substantially to the development of trust between patients and nurses and enhance the
quality of nursing care.