Η χρήση του πληροφοριακού συστήματος SAP στη διαχείριση ασθενών: Απόψεις νοσηλευτικού προσωπικού στο πρώτο πλήρως ψηφιακό νοσοκομείο της Ελλάδας.

The use of the SAP information system in patient management: Nursing staff perspectives in Greece's first fully digital hospital. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΙΩΑΝΝΑ ΖΑΡΖΑΝΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 19 Σεπτεμβρίου 2026
  5. Ελληνικά
  6. 76
  7. ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ ΛΑΠΠΑ
  8. ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ ΛΑΠΠΑ | ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΓΚΑΝΑΣ | ΚΩΣΤΑΓΙΟΛΑΣ ΠΕΤΡΟΣ
  9. Πληροφοριακό σύστημα, SAP, αντιλήψεις και στάσεις νοσηλευτών/τριών, Ωνάσειο Νοσοκομείο.
  10. Διοίκηση Μονάδων Υγείας / ΔΜΥΔΕ
  11. 6
  12. 4
  13. 46
  14. Περιλαμβάνει: Πίνακες, Διαγράμματα
  15. Υπηρεσίες Υγείας. Συστήματα & Πολιτικές / Σαράφης, Π., & Μπαμίδης, Π.

    • Περίληψη

      Εισαγωγή: Τα πληροφοριακά συστήματα χρησιμοποιούνται ευρέως στον χώρο της υγείας, καθώς μπορούν να συμβάλλουν στην αύξηση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας των οργανισμών υγείας και παράλληλα μπορούν να βελτιώσουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών και την εμπειρία των ασθενών. Ένα από τα πληροφοριακά συστήματα που χρησιμοποιούνται από τους οργανισμούς υγείας είναι το SAP, το οποίο θεωρείται ως ένα από τα πλέον σύγχρονα και αποτελεσματικά στον χώρο. Μέχρι σήμερα, η αποτίμηση του εν λόγω πληροφοριακού συστήματος από χρήστες του είναι περιορισμένη, που σημαίνει πως δεν υπάρχουν σχετικές μελέτες.

      Στόχος: Η ύπαρξη ερευνητικού κενού γύρω από την αποτίμηση του SAP, οδήγησε στην ερευνητική αυτή εργασία της οποίας στόχος ήταν, να διερευνήσει τις αντιλήψεις και τις στάσεις των νοσηλευτών/τριών σχετικά με τη χρήση του πληροφοριακού συστήματος SAP στη διαχείριση των ασθενών, καθώς επίσης και να εξετάσει ποιοι παράγοντες σχετίζονται με τη χρήση του.

      Μεθοδολογία: Η έρευνα που πραγματοποιήθηκε ήταν ποσοτική και χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο σε ένα δείγμα 130 νοσηλευτών/τριών, που εργάζονται στο Ωνάσειο Νοσοκομείο το οποίο χρησιμοποιεί το πληροφοριακό σύστημα SAP. Οι απαντήσεις επεξεργάστηκαν με το στατιστικό πακέτο SPSS.

      Αποτελέσματα: Οι νοσηλευτές/τριες που συμμετείχαν στην έρευνα αξιολογούν το SAP ως ένα ιδιαίτερα ποιοτικό πληροφοριακό σύστημα. Ειδικότερα, οι βαθμολογίες σε όλες τις διαστάσεις ήταν από αρκετά έως πολύ υψηλές και συγκεκριμένα στην «Ποιότητα πληροφορίας» (ΜΤ = 4,19, ΤΑ = 0,525), στη «Χρήση» (ΜΤ = 4,07, ΤΑ = 0,575), στα «Οφέλη από τη χρήση του συστήματος» (ΜΤ = 4,06, ΤΑ = 0,585), στην «Ποιότητα συστήματος» (ΜΤ = 3,94, ΤΑ = 0,732), στην «Ικανοποίηση χρήστη» (ΜΤ = 3,89, ΤΑ = 0,596) και στην «Ποιότητα υπηρεσιών» (ΜΤ = 3,78, ΤΑ = 0,645). Επίσης, διαπιστώθηκε ότι μεγαλύτερη εξοικείωση στους Η/Υ, συχνότερη επιμόρφωση στα πληροφοριακά συστήματα όπως και πιο συχνή χρήση τους, αυξάνει την πιθανότητα θετικότερης αξιολόγησης του πληροφοριακού συστήματος (p < 0.001).

      Συμπεράσματα: Οι νοσηλευτές/τριες του Ωνασείου Νοσοκομείου αποτίμησαν με ιδιαίτερα θετικό τρόπο το πληροφοριακό σύστημα SAP. Επίσης, οι νοσηλευτές/τριες που είναι εξοικειωμένοι/ες με τις νέες τεχνολογίες και που έχουν λάβει επιμόρφωση αξιολογούν με πιο θετικό τρόπο το σύστημα SAP και το χρησιμοποιούν με πιο συστηματικό και ολιστικό τρόπο.

      Λέξεις κλειδιά: Πληροφοριακό σύστημα, SAP, αντιλήψεις και στάσεις νοσηλευτών/τριών, Ωνάσειο Νοσοκομείο.

    • Abstract

      Introduction: Information systems are widely used in the healthcare sector, as they can contribute to the increase of the efficiency and effectiveness of healthcare organizations and at the same time can improve the quality of services provided and the patient experience. One of the information systems used by healthcare organizations is SAP, which is considered one of the most modern and effective in the field. To date, the evaluation of this information system by its users is limited, which means that there are no relevant studies.

      Objective: The existence of a research gap around the evaluation of SAP led to this research work, the objective of which was to investigate the perceptions and attitudes of nurses regarding the use of the SAP information system in patient management, as well as to examine which factors are related to its use.

      Methodology: The research conducted was quantitative and a questionnaire was used on a sample of 130 nurses working at Onassis Hospital, which uses the SAP information system. The responses were processed with the SPSS statistical package.

      Results: The nurses who participated in the research evaluate SAP as a particularly qualitative information system. In particular, the scores in all dimensions were from quite to very high and specifically in "Information Quality" (MT = 4.19, TA = 0.525), "Use" (MT = 4.07, TA = 0.575), "Benefits from using the system" (MT = 4.06, TA = 0.585), "System Quality" (MT = 3.94, TA = 0.732), "User Satisfaction" (MT = 3.89, TA = 0.596) and "Service Quality" (MT = 3.78, TA = 0.645). It was also found that greater familiarity with computers, more frequent training in information systems as well as more frequent use of them, increases the probability of a more positive evaluation of the information system (p < 0.001).

      Conclusions: Nurses at Onassis Hospital evaluated the SAP information system in a particularly positive way. Also, nurses who are familiar with new technologies and who have received training evaluate the SAP system in a more positive way and use it in a more systematic and holistic way.

      Keywords: Information system, SAP, perceptions and attitudes of nurses, Onassis Hospital.

  17. Hellenic Open University
  18. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές