Over the years, the customs sector has been a cradle of innovation on multiple fronts, amongst which is the legislative framework governing customs transactions. The diffusion of such innovation affects all actors in the supply chain, including customs brokers who hold a critical role as intermediaries between traders and customs authorities. This study explores the major innovations of the current EU customs regulatory framework and the EU Customs Reform proposal that directly affect customs brokerage. These include the implementation of the current Union Customs Code IT systems, the Authorized Economic Operator status and customs simplifications, as well as future innovations such as the implementation of the EU Customs Data Hub and the establishment of the Trust & Check trader status and the Single Liable Person concept. Furthermore, the study goes further into exploring the effect that those innovations already have or will have on the sector of customs brokers. Using qualitative research methods to gain insights into the perspectives of customs brokers, the basic conclusions of the study mainly focus on the views of the participants regarding the current customs IT systems in Greece, the role of the AEO status and customs simplifications, as well as the expected impact of future innovations on the existing customs brokerage business models. In addition, the study highlights customs brokers’ need to remain updated on all developments that relate to their profession, mainly through organized training programs, as well as the need for establishing collaborations with other professionals in order to activate synergies.

Ανά τα χρόνια, ο τελωνειακός τομέας αποτέλεσε λίκνο καινοτομίας σε πολλαπλά μέτωπα, μεταξύ των οποίων το νομοθετικό πλαίσιο που διέπει τις τελωνειακές συναλλαγές. Η διάχυση αυτών των καινοτομιών επηρεάζει όλους τους παράγοντες της αλυσίδας εφοδιασμού, συμπεριλαμβανομένων των εκτελωνιστών που διαδραματίζουν καίριο ρόλο ως διαμεσολαβητές μεταξύ των εμπόρων και των τελωνειακών αρχών. Η παρούσα μελέτη διερευνά τις σημαντικές καινοτομίες του ισχύοντος τελωνειακού κανονιστικού πλαισίου της ΕΕ και της νομοθετικής πρότασης για την Τελωνειακή Μεταρρύθμιση της ΕΕ, οι οποίες επηρεάζουν άμεσα την τελωνειακή μεσιτεία. Σε αυτές περιλαμβάνονται η ανάπτυξη των πληροφοριακών συστημάτων του υφιστάμενου Ενωσιακού Τελωνειακού Κώδικα, η ιδιότητα του Εγκεκριμένου Οικονομικού Φορέα και οι τελωνειακές απλουστεύσεις, καθώς και μελλοντικές καινοτομίες, όπως η εφαρμογή του Τελωνειακού Κόμβου Δεδομένων της ΕΕ και η καθιέρωση της ιδιότητας του Αξιόπιστου και Ελεγμένου Συναλλασσόμενου και της έννοιας του Μοναδικού Υπεύθυνου Προσώπου. Επιπλέον, η μελέτη διερευνά περαιτέρω τις επιπτώσεις που έχουν ήδη ή θα έχουν οι εν λόγω καινοτομίες στον τομέα των εκτελωνιστών. Χρησιμοποιώντας ποιοτικές μεθόδους έρευνας για την απόκτηση πληροφοριών σχετικά με την οπτική των εκτελωνιστών, τα βασικά συμπεράσματα της μελέτης επικεντρώνονται κυρίως στις απόψεις των συμμετεχόντων σχετικά με τα υφιστάμενα τελωνειακά πληροφοριακά συστήματα στην Ελλάδα, τον ρόλο της ιδιότητας του Εγκεκριμένου Οικονομικού Φορέα και των τελωνειακών απλουστεύσεων, καθώς και τον αναμενόμενο αντίκτυπο των μελλοντικών καινοτομιών στα υφιστάμενα επιχειρηματικά μοντέλα τελωνειακής διαμεσολάβησης. Περαιτέρω, η μελέτη αναδεικνύει την ανάγκη των εκτελωνιστών να παραμένουν ενημερωμένοι για όλες τις εξελίξεις που σχετίζονται με το επάγγελμά τους, κυρίως μέσω οργανωμένων προγραμμάτων κατάρτισης, καθώς και την ανάγκη σύναψης συνεργασιών με άλλους επαγγελματίες για την ενεργοποίηση συνεργειών.