Traceability of Last-Mile Distribution Operations through Industry 4.0 Technologies: Insights from the Greek E-Commerce Sector
Ιχνηλασιμότητα των Λειτουργιών Διανομής Τελευταίου Μιλίου μέσω Τεχνολογιών Βιομηχανίας 4.0: Πληροφορίες από τον Ελληνικό Τομέα Ηλεκτρονικού Εμπορίου (greek)
Ecommerce, Last mile delivery, I4.0, Traceability, IoT, Blockchain, AI
Supply Chain Management
1
17
61
Ecommerce has altered the shopping model of consumers shifting from traditional brick and mortar shops to a single tap on an app on a Smartphone or a click on a computer from the convenience of their own home. This new way of consumption is known most commonly as ecommerce, and has led new business models to emerge to support these mechanisms with last mile delivery providers as probably the most notable. These providers deliver the end product to customers from a distribution center handling in several cases thousands of deliveries per day. With this volume of deliveries to handle several issues arise. Traceability (the ability to pinpoint where a delivery is at any single time) becomes a major point of interest. In order to perform at full capacity it requires the proper technologies to support it. I4.0 technologies pose a solution to support these operations. Often referred to as the fourth industrial revolution they play a key role in digitalized technologies. This thesis dissertation attempts to discuss the role these technologies play in last mile traceability operations in the Greek ecommerce sector, how they enhance traceability performance and how they can move the last mile delivery sector forward.
Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μεταβάλει το καταναλωτικό μοντέλο, μετατοπίζοντας τους καταναλωτές από τα παραδοσιακά φυσικά καταστήματα σε μία μόνο επαφή σε μια εφαρμογή σε smartphone ή σε ένα κλικ από υπολογιστή, από την άνεση του σπιτιού τους. Αυτός ο νέος τρόπος κατανάλωσης είναι ευρέως γνωστός ως ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce), έχει οδηγήσει στην εμφάνιση νέων επιχειρηματικών μοντέλων που υποστηρίζουν αυτούς τους μηχανισμούς, με τους παρόχους παράδοσης τελευταίου μιλίου να αποτελούν ίσως το πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα. Οι πάροχοι αυτοί παραδίδουν το τελικό προϊόν στους πελάτες από κέντρα διανομής, διαχειριζόμενοι σε πολλές περιπτώσεις χιλιάδες παραδόσεις ημερησίως. Με αυτόν τον όγκο παραδόσεων προκύπτουν διάφορα ζητήματα, με την ιχνηλασιμότητα (τη δυνατότητα ακριβούς προσδιορισμού της θέσης μιας παράδοσης σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή) να αποτελεί σημείο μείζονος ενδιαφέροντος. Για να επιτευχθεί η πλήρης επιχειρησιακή απόδοση, απαιτείται η ύπαρξη κατάλληλων τεχνολογιών που να υποστηρίζουν τις συγκεκριμένες λειτουργίες. Οι τεχνολογίες της Βιομηχανίας 4.0 (I4.0) προβάλλουν ως λύση για την υποστήριξη αυτών των δραστηριοτήτων. Συχνά αναφερόμενες ως η Τέταρτη Βιομηχανική Επανάσταση, διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στις ψηφιοποιημένες τεχνολογίες. Η παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρεί να εξετάσει τον ρόλο που διαδραματίζουν οι τεχνολογίες αυτές στην ιχνηλάτηση υπηρεσιών τελευταίου μιλίου στον ελληνικό τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, τον τρόπο με τον οποίο ενισχύουν την απόδοση της ιχνηλασιμότητας και πώς μπορούν να προωθήσουν περαιτέρω τον κλάδο των παραδόσεων τελευταίου μιλίου.
